IBM NetVista A40, Benutzerhandbuch

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Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind
mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.
v
Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v
BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
v
Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v
Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v
Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen.
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBM
Händler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-
spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Hierbei stehen Ihnen erfahrene Mitarbeiter der technischen Kunden-
unterstützung zur Verfügung, die Ihnen Fragen zu folgenden Themen beant-
worten:
v
Installation des Computers und des IBM Bildschirms
v
Installation und Konfiguration von IBM Zusatzeinrichtungen, die bei IBM
oder einem IBM Händler erworben wurden
v
Serviceleistungen (vor Ort oder nach Anlieferung durch den Kunden)
v
Übernacht-Lieferung von Teilen, die vom Kunden ausgetauscht werden
können.
Wenn Sie einen IBM Netfinity Server erworben haben, können Sie darüber
hinaus das Programm
″
IBM Start Up Support
″
in Anspruch nehmen. Dieser
Service bietet Unterstützung beim Einrichten des Netzbetriebssystems. Weitere
Informationen zur Unterstützung IBM Server Start Up finden Sie unter der
folgenden Web-Adresse:
http://www.ibm.com/pc/qtechinfo/SCOD-44HJ9W.html
Diese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung. In Großbritannien sind
diese Services von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 verfügbar.
Anmerkung: Die Antwortzeiten variieren mit der Anzahl und Komplexität der
eingehenden Anrufe.
Kapitel 7. Hilfe, Service und Informationen anfordern
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