Kapitel 7. Hilfe, Service und Informationen anfordern
Wenn Sie Unterstützungs- oder Serviceleistungen in Anspruch nehmen möch-
ten, können Sie sich über zahlreiche Stellen an IBM wenden. Dieser Abschnitt
enthält Informationen zu den Stellen, bei denen Sie weitere Informationen zu
IBM und IBM Produkten anfordern können. Außerdem wird in diesem
Abschnitt beschrieben, was Sie im tun müssen, wenn ein Fehler beim Compu-
ter auftritt und wo Sie gegebenenfalls Service anfordern können.
Informationen anfordern
Informationen zu Ihrem IBM Computer und zu der vorinstallierten Software,
sofern vorhanden, finden Sie in der Dokumentation, die Sie zu Ihrem Compu-
ter erhalten. Diese Dokumentation umfasst gedruckte Bücher, Online-Bücher,
README-Dateien und Hilfedateien. Außerdem finden Sie im World Wide Web
Informationen zu IBM Produkten.
World Wide Web
Im World Wide Web stehen auf der IBM Website aktuelle Informationen zu
IBM PC-Produkten und der zugehörigen Unterstützung zur Verfügung. Die
Adresse der Homepage
″
IBM Personal Computing
″
ist
http://www.ibm.com/pc.
Informationen zur Unterstützung von IBM Produkten einschließlich der unter-
stützten Zusatzeinrichtungen finden Sie unter der Adresse
http://www.ibm.com/pc/support.
Durch Auswahl des Eintrags
″
Profile
″
auf dieser Seite kann eine kunden-
spezifische Unterstützungsseite erstellt werden, die auf die vorhandene Hard-
ware abgestimmt ist. Auf dieser Seite sind häufig gestellte Fragen (FAQ, Fre-
quently Asked Questions), Informationen zu Komponenten, technische
Hinweise und herunterladbare Dateien zu finden. Sie haben außerdem die
Möglichkeit, sich per E-Mail über neue Informationen zu Ihren registrierten
Produkten informieren zu lassen.
Sie können Veröffentlichungen auch über das IBM Bestellsystem für Veröffentli-
chungen unter der folgenden Adresse anfordern:
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.
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