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Os métodos e procedimentos do serviço variam consoante o país, podendo
alguns serviços não estar disponíveis em todos os países. O IWS é fornecido
através do método de serviço (por ex. depósito, assistência na entidade
reparadora ou no local) disponível no país em questão. Os centros de
assistência em determinados países poderão não ter capacidade para prestar
assistência a todos os modelos de um determinado tipo de máquina. Nalguns
países, poderão ser aplicáveis tarifas e restrições.

Para determinar se o seu computador é elegível para IWS e consultar uma lista
de países nos quais o serviço se encontra disponível, consulte o endereço
http://www.ibm.com/pc/support/ e faça clique em Warranty Lookup. Os
computadores IBM elegíveis são identificados pelos tipos de máquina de
quatro dígitos. Para mais informações sobre o IWS, consulte a carta de anúncio
601-034, em http://www.ibm.com/. Faça clique em Support & downloads, em
Announcement letters

e, em seguida, em Announcements search. No campo

Search by letter number only

, escreva

601-034

e faça clique em Search.

A IBM Integrated Technology Services oferece uma vasta gama de serviços de
suporte, implementação e gestão de tecnologia de informação. Para obter mais
informações sobre os referidos serviços, consulte o Web site Integrated
Technology Services, no endereço http://www.ibm.com/services/its/.

Para obter assistência técnica para, ou respostas a questões relacionadas com, a
instalação de Service Packs para o produto Microsoft Windows pré-instalado,
consulte o Web site Microsoft Product Support Services, no endereço
http://support.microsoft.com/directory/, ou contacte o IBM HelpCenter. É
possível que este serviço esteja sujeito a uma taxa.

Subscrever serviços adicionais

Durante e após o período de garantia, pode subscrever serviços adicionais,
como suporte para equipamento, sistemas operativos e programas IBM e não
IBM; instalação e configuração de redes; serviços de reparação de equipamento
actualizados ou alargados e instalações personalizadas. A disponibilidade e a
designação destes serviços podem ser diferentes consoante o país ou região.

Para obter mais informações sobre estes serviços, consulte as informações em
linha.

Capítulo 5. Obter ajuda, assistência e informações

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Summary of Contents for NetVista A30

Page 1: ...anual de Consulta R pida Conte do Informa es sobre seguran a garantia e outras informa es especiais Instala o do computador Recupera o de software Diagn stico e resolu o de problemas Ajuda e assist nc...

Page 2: ......

Page 3: ...NetVista Manual de Consulta R pida IBM...

Page 4: ...referem n o deixe de ler a sec o Informa es sobre seguran a na p gina v o Ap ndice A Informa es sobre garantia na p gina 31 e o Ap ndice B Informa es especiais na p gina 49 Primeira Edi o Agosto de 2...

Page 5: ...ecuperar software 13 Executar uma recupera o de software 13 Resolver problemas relativos recupera o 14 Recuperar ou instalar controladores de dispositivo 15 Cap tulo 4 Diagn stico e resolu o de proble...

Page 6: ...nforma es especiais sobre emiss es electr nicas 51 Requisitos da FCC Federal Communications Commission e da companhia de telefones 55 Informa es especiais sobre cabos de alimenta o 57 iv NetVista Manu...

Page 7: ...v Desligue os cabos de alimenta o sistemas de telecomunica es redes e modems ligados ao computador antes de abrir as coberturas tampas dos dispositivos salvo indica o em contr rio inclu da em procedim...

Page 8: ...el ctricos ou danos ao utilizar o equipamento telef nico siga sempre as precau es b sicas de seguran a tais como v Nunca instale liga es telef nicas durante uma trovoada v Nunca instale tomadas telef...

Page 9: ...dutos laser Classe 1 Quando instalar uma unidade de CD ROM ou de DVD ROM tenha em aten o as seguintes instru es de manuseamento CUIDADO A utiliza o de controlos regula es ou outros procedimentos difer...

Page 10: ...viii NetVista Manual de Consulta R pida...

Page 11: ...pcional O Access IBM encontra se no ambiente de trabalho do computador Se n o estiver fa a clique em Iniciar Access IBM para obter informa es pormenorizadas sobre os seguintes t picos v Utilizar o com...

Page 12: ...x NetVista Manual de Consulta R pida...

Page 13: ...o durante muito tempo na mesma posi o provoca fadiga sendo por isso fundamental a escolha de uma boa cadeira O encosto e o assento devem ser ajust veis de forma independente bem como proporcionar um b...

Page 14: ...vitar os reflexos ou ajustar a ilumina o poder ser ben fico utilizar um filtro anti reflexo sobre o ecr Contudo estes filtros podem afectar a nitidez da imagem apresentada no ecr devendo a sua utiliza...

Page 15: ...a o t m que ser ligados ao painel anterior ou posterior do computador O teclado sem fios IBM Rapid Access III Wireless e o rato sem fios ScrollPoint Wireless s o fornecidos com um receptor IBM Dual Wi...

Page 16: ...4 NetVista Manual de Consulta R pida...

Page 17: ...or Por exemplo um cabo com a extremidade azul dever ser ligado a um conector azul um cabo com a extremidade vermelha dever ser ligado a um conector vermelho e assim sucessivamente 1 Verifique a posi o...

Page 18: ...o confort vel 5 Ligue o cabo do monitor ao conector de monitor no computador v Se possuir um monitor SVGA Standard Video Graphics Array ligue o cabo ao conector conforme a seguir ilustrado Nota Se o...

Page 19: ...te conector recebe sinais udio de um dispositivo udio externo tal como um sistema est reo 2 Sa da de linha udio Este conector envia sinais udio do computador para dispositivos externos tais como colun...

Page 20: ...ess rio ligue o cabo de uni o das duas colunas Em alguns tipos de colunas este cabo encontra se permanentemente ligado b Ligue as colunas ao computador 10 Ligue todos os dispositivos adicionais que pr...

Page 21: ...computador dentro dos limites especificados pela FCC nas liga es a redes Ethernet utilize um cabo Ethernet de categoria 5 6 MIDI joystick Utilize este conector para ligar um joystick consola de jogos...

Page 22: ...al reembolso Ap s a primeira inicializa o do computador siga as instru es apresentadas no ecr para concluir a instala o do software Se a instala o do software n o ficar conclu da na primeira vez que o...

Page 23: ...ivos Se pretender instalar um outro sistema operativo siga as instru es fornecidas com os CDs ou disquetes do sistema operativo Ap s a instala o do sistema operativo n o se esque a de instalar todos o...

Page 24: ...______________________________________ Quando visitar o Web site da IBM pela primeira vez registe o seu computador atrav s da Internet O registo do computador junto da IBM permite lhe beneficiar das s...

Page 25: ...es armazenadas na parti o de disco r gido principal normalmente a unidade C v Se o programa Product Recovery n o funcionar ou n o for iniciado conforme descrito consulte a sec o Resolver problemas rel...

Page 26: ...rosoft Office ou o Microsoft Works Estes CDs s o fornecidos apenas com computadores que tenham o Microsoft Office ou Microsoft Works pr instalados 3 Se a unidade de disco r gido original tiver sido su...

Page 27: ...ta No caso de conseguir terminar a opera o sem erros o pedido de informa o F11 ser apresentado na vez seguinte que o computador for reinicializado Se for apresentada uma mensagem de erro durante a ope...

Page 28: ...nha informa es relativas reinstala o do controlador de dispositivo poss vel que este ficheiro tenha um nome relacionado com o sistema operativo a que se destina como por exemplo win98 txt Siga as inst...

Page 29: ...alimenta o no painel anterior do computador se encontra aceso Se o problema persistir pe a assist ncia para o computador O ecr do monitor n o apresenta qualquer imagem Verifique se v O cabo do monitor...

Page 30: ...trabalho imediatamente acima da barra de tarefas do Windows Fa a clique em ajuda para obter informa es sobre o teclado sem fios v Certifique se de que alimenta o do computador est ligada e que os cont...

Page 31: ...arranque aguarde que seja apresentado o pedido de informa o que d acesso ao programa IBM Setup Utility ou programa Configuration Setup Utility Prima a tecla de fun o especificada Verifique a sequ ncia...

Page 32: ...ser apresentado o menu Product Recovery 3 Dependendo do sistema operativo poss vel que lhe seja solicitada a selec o de um sistema operativo Se n o for apresentado qualquer pedido avance para o passo...

Page 33: ...digos de erro mais comuns que podem ser eventualmente apresentados quando o computador est a executar os autotestes ap s liga o POST v Tome nota dos c digos de erro apresentados Se contactar a assist...

Page 34: ...ctamente conclu dos Os POST carregam os valores assumidos e apresentam a possibilidade de execu o do IBM Setup Utility Este erro desaparecer na vez seguinte que o computador for ligado 860x x qualquer...

Page 35: ...es gerais sobre como interpretar os avisos sonoros dos POST v Anote quaisquer padr es de avisos sonoros que forem emitidos Se contactar a assist ncia ser lhe solicitada a indica o dos mesmos v Se o pa...

Page 36: ...24 NetVista Manual de Consulta R pida...

Page 37: ...b O Web site da IBM na World Wide Web cont m informa es actualizadas sobre produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM O endere o da home page IBM Personal Computing http www ibm com pc Para obt...

Page 38: ...eb onde poder obter as informa es t cnicas mais recentes bem como transferir controladores de dispositivo e actualiza es Para aceder a estas p ginas consulte o endere o http www ibm com pc support e s...

Page 39: ...ompra do computador Nos E U A e Canad estes servi os est o dispon veis 24 horas por dia 7 dias por semana No Reino Unido estes servi os est o dispon veis de segunda a sexta feira das 9 00 s 18 00h Not...

Page 40: ...ra 058 333 0900 Nos restantes pa ses ou regi es contacte um revendedor IBM ou representante de vendas IBM Outros servi os O IBM Update Connector um utilit rio de comunica es remotas que pode ser utili...

Page 41: ...only escreva 601 034 e fa a clique em Search A IBM Integrated Technology Services oferece uma vasta gama de servi os de suporte implementa o e gest o de tecnologia de informa o Para obter mais informa...

Page 42: ...30 NetVista Manual de Consulta R pida...

Page 43: ...odo de garantia 2 pe as apenas numa base de troca no segundo e terceiro anos do per odo de garantia A IBM cobrar quaisquer despesas de m o de obra decorrentes da repara o ou substitui o v O Web site...

Page 44: ...3 anos Estados Unidos Canad Am rica Latina excepto Argentina Austr lia Nova Zel ndia Bangladesh ndia Indon sia Mal sia Filipinas Singapura Sri Lanka Vietname China Hong Kong R A E Formosa e Tail ndia...

Page 45: ...e obra 1 ano Jap o Pe as 1 ano M o de obra 1 ano 8208 Europa M dio Oriente e frica Pe as 3 anos M o de obra 3 anos Estados Unidos e Canad Pe as 1 ano M o de obra 1 ano 8301 Estados Unidos Canad Argent...

Page 46: ...e obra 3 anos Estados Unidos Canad Am rica Latina excepto Argentina Austr lia Nova Zel ndia Bangladesh ndia Indon sia Mal sia Filipinas Singapura Sri Lanka Vietname Brunei China Hong Kong R A E Formos...

Page 47: ...de suporte Durante o per odo de garantia da M quina IBM poder contactar o seu revendedor IBM para assist ncia na determina o de problemas nos termos da Declara o de Garantia Limitada IBM Durante o pe...

Page 48: ...blica es fornecidas com o computador e software A maior parte dos computadores sistemas operativos e programas de aplica o fornecida com informa es que cont m procedimentos de resolu o de problemas e...

Page 49: ...es Oficiais IBM Publicadas Especifica es O per odo de garantia de uma M quina corresponde a um per odo fixo espec fico com in cio na Data de Instala o A data constante do recibo de compra corresponde...

Page 50: ...M ou o seu Revendedor IBM inform lo o dos tipos de servi o dispon veis para uma M quina com base no pa s de instala o A IBM ou o seu Revendedor IBM poder conforme julgar apropriado 1 reparar ou trocar...

Page 51: ...amas dados e valores contidos numa m quina c facultar IBM ou ao seu Revendedor IBM acesso suficiente livre e seguro s instala es do Cliente de modo a permitir lhes o cumprimento das suas obriga es e d...

Page 52: ...IAIS INCIDENTAIS OU INDIRECTOS OU POR QUAISQUER INDEMNIZA ES POR PERDAS E DANOS LUCROS CESSANTES OU PERDA DE ECONOMIAS PREVISTAS MESMO QUE A IBM RESPECTIVOS FORNECEDORES OU O SEU REVENDEDOR IBM TENHAM...

Page 53: ...isla o aplic vel Limita o de Responsabilidades O texto seguinte acrescentado a esta Sec o Nos casos em que se verifique incumprimento por parte da IBM de uma condi o ou garantia impl cita no Trade Pra...

Page 54: ...e do processo As vagas no posto de presidente ser o preenchidas pelo presidente do ICC Outras vagas ser o preenchidas pela parte nomeadora respectiva O processo prosseguir a partir do ponto em que se...

Page 55: ...nido no Consumer Guarantees Act 1993 as limita es referidas nesta Sec o s o sujeitas s limita es previstas nesse Act REP BLICA POPULAR DA CHINA RPC Legisla o Aplic vel O texto seguinte substitui esta...

Page 56: ...garantia para a referida M quina em qualquer desses pa ses junto 1 de um Revendedor IBM aprovado para prestar servi o de garantia ou 2 da IBM Se o Cliente adquirir uma M quina IBM num pa s do M dio Or...

Page 57: ...o Unido Ruanda S o Tom Serra Leoa Som lia Tanz nia Uganda Z mbia e Zimbabwe em que o presente Acordo ser regido pelo direito ingl s e quaisquer lit gios relacionados com o mesmo ser o submetidos juris...

Page 58: ...no real directo a responsabilidade da IBM limitar se ao montante total pago pelo C liente pela M quina que constitui objecto da reclama o No mbito desta al nea por M quina entende se o C digo da M qui...

Page 59: ...outro dano real decorrente de qualquer situa o que envolva incumprimento por parte da IBM de acordo ou de qualquer forma relacionado com o objecto da presente Declara o de Garantia Limitada a respons...

Page 60: ...vos a 12 meses relativos M quina que constituir objecto de reclama o ou tenha dado de outra forma origem reclama o A al nea seguinte acrescentada a este par grafo 3 incumprimento das obriga es da IBM...

Page 61: ...es Todos os pedidos de informa o sobre licen as dever o ser endere ados ao IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk NY 10504 1785 U S A A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES COR...

Page 62: ...os de autor est sujeita a autoriza o por parte da Macrovision Corporation e destina se a utiliza o dom stica e a outro tipo de visualiza o limitada salvo autoriza o expressa em contr rio pela Macrovis...

Page 63: ...rada Este computador est classificado como um dispositivo digital Classe A quando est a ser utilizada a Gigabit Ethernet Informa es especiais sobre dispositivos Classe B Estas informa es especiais ref...

Page 64: ...ncia nas transmiss es de r dio ou de televis o originadas pela utiliza o de outros cabos ou conectores diferentes dos recomendados ou por altera es ou modifica es n o autorizadas realizadas no equipa...

Page 65: ...fer ncias nocivas na utiliza o do equipamento num ambiente comercial Este equipamento produz utiliza e pode emitir energia de frequ ncia r dio sendo que quando n o instalado e utilizado em conformidad...

Page 66: ...ros relativas a compatibilidade electromagn tica A IBM n o se responsabiliza por qualquer falha no cumprimento dos requisitos de protec o resultantes de modifica es ao produto n o recomendadas incluin...

Page 67: ...termina o do n mero de dispositivos que podem ser ligados sua linha telef nica sem comprometer a emiss o de toque de chamada dos referidos dispositivos quando marcado o respectivo n mero Na maior part...

Page 68: ...e a indica o de servi o USOC RJ11C Etiqueta de certifica o do Canadian Department of Communications INFORMA ES ESPECIAIS A etiqueta Industry Canada identifica equipamento homologado Esta homologa o si...

Page 69: ...l ctricos utilize sempre o cabo de alimenta o e uma tomada com a devida liga o terra Os cabos de alimenta o IBM utilizados nos Estados Unidos e Canad foram aprovados pelos Underwriter s Laboratories U...

Page 70: ...nia antiga Jugosl via L bano Luxemburgo Malagasy Mali Marrocos Martinica Maurit nia Mo ambique M naco N ger Noruega Nova Caled nia Pol nia Portugal Rep blica da frica Central Rep blica Checa Rom nia...

Page 71: ......

Page 72: ...IBM Part Number 59P7535 1P P N 59P7535...

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