IBM NetVista A22p, Quick Reference Manual

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Determinazione dei problemi - È disponibile personale qualificato per
assistere l’utente nella determinazione dei problemi relativi all’hardware e
nell’individuazione delle azioni di recupero da intraprendere.
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Riparazione dell’hardware IBM - Se il problema è causato dall’hardware in
garanzia, il personale tecnico qualificato è a disposizione per fornire
l’assistenza adeguata alla risoluzione del problema.
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Gestione delle modifiche tecniche - Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto.
Rivolgersi all’IBM o a un rivenditore autorizzato per richiedere informazioni
sulle modifiche tecniche disponibili per il proprio hardware.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
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Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia.
Le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel formato
FRU XXXXXXX IBM.
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Identificazione delle cause dei problemi del software.
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Configurazione del BIOS come parte di un’installazione o di un
aggiornamento.
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Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
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Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
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Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per una spiegazione completa relativa ai termini della garanzia, fare
riferimento alla Dichiarazione di garanzia IBM. Assicurarsi di disporre della
prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.
Negli Stati Uniti e in Canada, tali servizi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni
alla settimana. Nel Regno Unito, tali servizi sono disponibili da Lunedì a
Venerdì dalle 9 a.m. alle 6 p.m.
Nota: I tempi di risposta variano a seconda del numero e della difficoltà delle
chiamate in arrivo.
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino
all’elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti
informazioni:
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Tipo di macchina e modello
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Numeri di serie dei prodotti hardware IBM
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Descrizione del problema
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Testo esatto di eventuali messaggi di errore
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Informazioni sulla configurazione hardware e software
I numeri telefonici sono soggetti a modifiche senza previa notifica. Per la
maggior parte dei numeri telefonici aggiornati, andare all’indirizzo
http://www.ibm.com/pc/support/ e fare clic su
Support Phone List .
Capitolo 5. Come ottenere informazioni e assistenza tecnica
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