Máquina, según el país de instalación. IBM se reserva la opción de prestar este
servicio mediante reparación o intercambio de la Máquina averiada.
Cuando el servicio de garantía implique el intercambio de una Máquina o pieza, éstas
pasarán a ser propiedad de IBM o del distribuidor, y la pieza o Máquina que
reemplace a las originales, pasarán a ser propiedad del Cliente. El Cliente garantiza
que las piezas devueltas a IBM son genuinas y no alteradas. Las piezas o Máquinas
que reemplazan pueden no ser nuevas, pero estarán en buen estado de
funcionamiento, serán funcionalmente equivalentes a las originales y tendrán el
mismo servicio de garantía que las piezas a las que reemplacen.
Para que IBM o su distribuidor presten servicio de garantía a un dispositivo,
conversión o cambio de modelo, la Máquina en la que estén instalados deberá 1)
para ciertos tipos de Máquina, ser la Máquina designada con su número de serie y 2)
estar al nivel de ingeniería compatible con el dispositivo, conversión o cambio de
modelo. Muchos dispositivos, conversiones o cambios de modelo precisan la
sustitución de piezas y su devolución a IBM. La pieza que reemplaza tendrá el
mismo servicio de garantía que la pieza a la que reemplace.
Antes de que IBM o su distribuidor sustituya una Máquina o pieza, el usuario
conviene en retirar de la misma todos los dispositivos, piezas, opciones, alteraciones
y conexiones no cubiertos por el servicio de garantía.
El Cliente se compromete a:
1. asegurar que la Máquina está libre de cualquier restricción u obligación legal que
pudieran impedir su intercambio;
2. conseguir la autorización del propietario, con el fin de que IBM o su distribuidor
proporcionen servicio técnico a una Máquina que no sea propiedad del Cliente; y
3. cuando sea aplicable, y antes de ser suministrado el servicio
a. seguir los procedimientos de determinación de problemas, análisis de
problemas y de solicitud de servicio técnico que proporcionen IBM o su
distribuidor,
b. asegurar todos los programas, datos o dinero en efectivo y medios de pago
contenidos en la Máquina,
c. proporcionar a IBM o a su distribuidor acceso suficiente, libre y seguro a sus
instalaciones para permitirles cumplir sus obligaciones, e
d. informar a IBM o a su distribuidor si ha cambiado la ubicación de la Máquina.
IBM será responsable de las pérdidas o daños sufridos en la Máquina del Cliente
mientras 1) esté en posesión de IBM o 2) esté en tránsito en aquellos casos en los
que IBM sea responsable de los gastos de transporte.
IBM o su distribuidor no serán responsables de ninguna información confidencial,
patentada o personal contenida en la Máquina devuelta a IBM o a su distribuidor por
cualquier motivo. Antes de proceder a su devolución, deberá retirar de la Máquina
toda información de este tipo.
Estado de producción
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WorkPad Warranty, Service, and Support Booklet
