HiLook PTZ-T5225I-A, Quick Start Manual

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HD-TVI Speed Dome
·
Quick Start Guide
13
Troubleshooting
1.
Device Exceptions
Question:
Why does the speed dome fail to start or repeatedly reboot?
Why does the speed dome restart intermittently when
controlling PTZ, calling presets or turning on the infrared lights
of the IR dome at night?
Answer:

Check the supply voltage of the dome. Ensure the supply
voltage to meet the power requirements of the speed dome.
The nearest power supply is recommended.

Check whether the diameter of the power wire meet the
standards.
2. PTZ Control Exceptions
Question:
The speed dome cannot do PTZ control but can do zoom
control.
Answer:

For the 5 inch speed dome, you need to remove the
protective sticker and foam of the camera module by
opening the bubble, correctly install the speed dome again
and then wire up.

For IR speed dome, please remove the protective sticker
and then wire up.
Question:
Neither zoom control nor PTZ control is available for the speed
dome.
Answer:

Check the supply voltage of the dome. Ensure the supply
voltage to meet the power requirements of the speed dome.
The nearest power supply is recommended.

Check whether the diameter of the power wire meet the
standards.
3. Other Questions
Question:
The preview image of the speed dome is not clear.
Answer:

Check whether the protective film of the bubble has been
removed.

Check whether there are foreign objects on the bubble or
the lens.

Check where there are obstructions such as spider web
nearby.

Open the bubble and check whether the lens cover has
been removed.

Restore the device to the default settings. Call the preset 95
to enter the OSD menu and select the RESTORE CAMERA.
Question:
For the IR speed dome, the image is abnormal white when the
IR light is turned on in the night.
Answer:
Please check whether there are obstructions near the lens, e.g.
wall, leaf, spider web, cables, etc., which will cause the
over-exposure due to the IR light reflection. Clear the
obstructions if necessary.
Question:
The speed dome cannot focus when working in the indoor
condition.
Answer:

Please restore the device to the default to exclude the
factor of incorrect configuration.

Reduce the minimum focusing distance of the device by
configuring the image settings through the OSD menu.
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