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Visitez www.hzsupport.com pour des renseignements
et des vidéos sur l'utilisation et le dépannage
210008-02
SERVICE TECHNIQUE
Veuillez faire le 1 800 858-8501 (service en anglais seulement) pour obtenir de l’aide avant de
retourner l’article au magasin.
En cas de problème, suivez ce guide. Vous pouvez aussi visiter notre site Web à
www.hzsupport.com.
Si le problème
persiste, composez* le
1 800 858-8501
(service en anglais seulement), entre 8 h 00 et 17 h 00, HNC, du lundi au vendredi.
Vous pouvez aussi écrire au :
HeathCo LLC
P.O. Box 90045
Bowling Green, KY 42102-9045
ATTN: Technical Service (Service technique)
* Lors d’un appel au service technique, veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main : numéro du modèle,
date d’achat et endroit de l’achat.
Aucune pièce de rechange n’est disponible pour ce produit.
Veuillez conserver le reçu portant la date d’achat; vous en aurez besoin pour toutes vos demandes liées à la garantie.
SYMPTÔME
CAUSE POSSIBLE
SOLUTION
Les lumières
clignotent.
1. La chaleur ou la lumière des lampes activent
et désactivent continuellement le détecteur
de mouvement.
2. La chaleur est réfléchie par des objets de
sorte qu’elle active et désactive le détecteur
de mouvement.
3. Le détecteur de mouvement est en mode
« TEST » et se réchauffe.
4. Une société de services publics a installé
un appareil de mesure intelligent près du
luminaire.
1. Éloignez la lampe du détecteur de mouvement.
2. Abaissez la sensibilité du SENS ou réorientez le
détecteur de mouvement.
3. En mode TEST, l’éclairage demeure allumé
seulement pendant 5 secondes. Réglez le
commutateur ON-TIME à 1, 5 ou 20 minutes.
4. Ce type d’appareil peut créer des interférences
avec les luminaires à détecteur de mouvement.
Éloignez le luminaire de ce type d’appareil de
mesure.
En mode manuel, les
lumières clignotent
une fois, puis
demeurent éteintes.
Le détecteur de mouvement capte la lumière de
la lampe.
Repositionnez la lampe de sorte que la zone sous le
détecteur de mouvement soit relativement sombre.
GUIDE DE DÉPANNAGE (SUITE)
