Formulaire n° IRNGHM-0117
20
Français
Symptômes
Cause probable
Action correctrice
L’appareil ne s’allume pas.
Pas d’alimentation au niveau de
l’appareil.
Veillez à ce que le cordon d’alimentation soit branché à une
prise électrique appropriée (voir chapitre SPÉCIFICATIONS
TECHNIQUES). Vérifiez le disjoncteur et redémarrez si
nécessaire. Examinez le cordon d’alimentation pour vous
assurer qu’il n’est pas endommagé. Vérifiez la prise murale.
Les commandes électroniques sont
défaillantes.
Contacter un réparateur agréé ou Hatco pour obtenir de l’aide.
L’icône de la poêle avec le message
« non compatible » s’affiche à l’écran
et l’appareil ne chauffe pas.
Le récipient utilisé n’est pas compatible
avec une cuisinière à induction.
Utilisez un récipient compatible avec les cuisinières à induction
(voir les « Spécifications des récipients » du MODE D’EMPLOI
du manuel).
GUIDE DE DÉPANNAGE
Vous avez des questions en ce qui concerne les pannes?
Si le problème persiste, veuillez contacter l’agence d’entretien agréée Hatco la plus proche ou Hatco pour obtenir une assistance.
Pour trouver l’agence d’entretien la plus proche, rendez-vous sur le site Internet de Hatco (
www.hatcocorp.com
) et cliquez sur
Find Service Agent
(Trouver un agent d’entretien), ou contactez
l’équipe d’entretien et de pièces détachées de Hatco
:
Téléphone : 800-558-0607 or 414-671-6350
E-mail :
AVERTISSEMENT
La réparation de cet appareil doit être confiée
exclusivement à du personnel qualifié. Les réparations
par des personnes non qualifiées peuvent provoquer des
décharges électriques et des brûlures.
AVERTISSEMENT
DANGER DE DÉCHARGE ÉLECTRIQUE: Mettez hors
tension l’appareil, débranchez le cordon d’alimentation et
laissez l’appareil refroidir avant d’effectuer tout nettoyage,
tout réglage ou tout entretien.
INFORMATIONS DE SERVICE
États-Unis et Canada
La garantie couvrant les cuisinières à induction Hatco est
valable deux (2) ans à compter de la date d’achat ou trente
mois à compter de la date d’expédition par Hatco, selon
l’événement intervenant en premier lieu.
Problèmes relevant de la garantie
Si, au cours de la période de garantie, vous deviez constater
un problème sur votre cuisinière à induction, veuillez prendre
contact avec l’
équipe chargée de l’entretien et des pièces de
Hatco
aux coordonnées suivantes :
Téléphone: 800-558-0607 ou 414-671-6350
Courriel : [email protected]
Lorsque vous contactez Hatco dans le cadre de la garantie,
merci de fournir les informations suivantes :
• Modèle de l’appareil
• Numéro de série (situé sous l’appareil)
• Problème spécifique rencontré avec l’appareil
• Date d’acquisition
• Nom de l’entreprise
• Adresse postale
• Nom et coordonnées téléphoniques de la personne
référente
Problèmes ne relevant pas de la garantie
Si vous rencontrez un problème ne relevant pas de la garantie
et pour lequel vous avez besoin d’aide, veuillez contacter
l’agence d’entretien agréée Hatco la plus proche.
Pour trouver l’agence d’entretien la plus proche, connectez-
vous à notre site Internet
www.hatcocorp.com
, sélectionnez
le menu déroulant Support (Assistance), puis cliquez sur « Find
A Service Agent » (trouver un agent d’entretien). Vous pouvez
également joindre l’
équipe chargée de l’entretien et des
pièces de Hatco
par téléphone ou courriel.
