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Condiciones de garantía
Las siguientes condiciones describen los
requisitos y el alcance de los servicios de
garantía, no obstante, no afectan el
derecho de garantía del usuario final.
Este aparato dispone de garantía según
las siguientes condiciones:
Usted tiene la garantía del fabricante por
la compra de un aparato Gutfels
(durante 2 años, a partir de la fecha de
compra).
Durante el periodo de garantía puede
reclamar directamente en la plataforma de
atención al cliente
www.ggv-service.de
del fabricante.
Al contratar una garantía adicional
directamente con el vendedor, queda
excluida toda reclamación después de
transcurridos los 24 meses de garantía del
fabricante. En este caso, diríjase
directamente a su vendedor.
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses
desde la fecha de compra (se debe
presentar la factura de compra). Durante
los primeros 6 meses, el servicio de
atención al cliente solucionará los
problemas del aparato de forma gratuita.
Para ello, el aparato deberá ser accesible
para las reparaciones sin esfuerzo
adicional. En los siguientes 18 meses, la
persona compradora deberá demostrar
que el defecto ya existía en el momento
del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles,
cafeterías) o comunitario, la garantía es
de 12 meses a partir de la fecha de
compra (presentar factura). Durante los
primeros 6 meses, el servicio de atención
al cliente solucionará los problemas del
aparato de forma gratuita. Para ello, el
aparato deberá ser accesible para las
reparaciones sin esfuerzo adicional. En los
siguientes 6 meses, la persona
compradora deberá demostrar que el
defecto ya existía en el momento del
suministro.
Al interponer una reclamación de garantía,
no se extiende la garantía, ni para el
aparato, ni para las piezas de nueva
instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados,
reparamos todos los defectos del aparato
debidos a defectos de fabricación o de
material. Las piezas sustituidas pasan a
ser de nuestra propiedad.
Quedan excluidos:
Desgaste normal, daños intencionados o
por negligencia, daños causados por el
incumplimiento de las instrucciones de
uso, por un montaje o instalación
inadecuados o por la conexión a una
tensión de red incorrecta, daños debidos a
efectos químicos o electrotérmicos u otras
condiciones ambientales anormales, daños
en el vidrio, la pintura o el esmalte y
posibles diferencias de color, así como
bombillas defectuosas.
Además, quedan excluidos los defectos del
aparato atribuibles a daños de transporte.
Tampoco prestamos ningún servicio de
garantía si, sin nuestro permiso explícito y
por escrito, se han realizado trabajos en el
aparato por personas no autorizadas o se
han utilizado piezas de terceros. Esta
restricción no se aplica en caso de
trabajos realizados por parte de un
especialista cualificado usando nuestras
piezas originales para adaptar el aparato a
la normativa sobre protección de otro país
de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los
aparatos adquiridos y que están en
funcionamiento en la República Federal de
Alemania o en Austria.
Para reclamaciones sobre aparatos
defectuosos, la dirección del remitente y
el destinatario debe estar en la República
Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos y
utilizados en otro país europeo, son
válidas las condiciones de garantía del
vendedor.
Para pedidos de reparación fuera del
periodo de garantía:
Tras reparar un aparato, las facturas de
reparación vencerán inmediatamente y se
desembolsarán sin descuentos.
