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GONG-GALAXY.COM
LA GARANTIE DE CONFORMITÉ NE S’APPLIQUE PAS SI :
• Vous aviez connaissance du défaut au moment de l’achat.
• Vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l’achat.
• Le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés.
DURÉE DE LA GARANTIE :
L’ensemble de nos produits est garanti 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison du produit.
LIMITES DE GARANTIE
Malgré toute l’attention et le sérieux accordés à la fabrication et au contrôle de la production, aucun produit
n’est indestructible et nous devons exclure ce qui suit :
• L’usure normale.
• Les impacts, rayures ou tout autre dommage causés par des objets étrangers.
• Les dommages causés en cas de collisions.
• La surexposition aux UV, au soleil, à la lune, au sel, à l’humidité en dehors des sessions.
• Les dommages causés par une surpression.
• Les dommages causés par une utilisation autre que celle de destination du produit : tracter la planche derrière
un bateau par exemple.
• Les dommages causés par un entretien inapproprié.
• Les dommages causés par un montage ne respectant pas les recommandations.
• Les dommages causés par une utilisation dans un shorebreak ou des vagues trop puissantes.
• Les dommages et blessures corporelles engendrés sur l’utilisateur lors de l’utilisation de la planche.
• Les dommages et blessures corporelles engendrés par l’utilisateur sur autrui lors de l’utilisation de la planche.
La garantie n’est valable que si le produit est utilisé pour faire du surf, en utilisation loisir et ne couvre pas les
produits utilisés en location, pour de l’enseignement, ou pour la compétition.
Notez que du matériel ayant subi des modifications et qui ne serait plus conforme à sa configuration d’origine
ne pourra faire l’objet d’une prise en charge par notre service après-vente.
PRISE EN CHARGE
Les défauts de fabrication sont donc les seuls concernés par la garantie. Ils sont indépendants de notre
volonté et auront réussi à passer tous les filtres de notre contrôle qualité. Il peut s’agir par exemple d’un défaut
dans le dropstitch de la planche. Dans tous les cas, ces défauts sont visibles après la casse. Nous vous
demandons de bien vouloir nous envoyer des photos de bonne définition via notre formulaire de contact,
gong-galaxy.com/aide-contact/
pour une pré-expertise. Notre service après-vente traitera votre demande
dans les meilleurs délais. Si besoin, nous vous demanderons de retourner le produit cassé à vos frais et
emballé soigneusement à l’adresse suivante :
GONG SUP 1
111, AVENUE DES NOELLES - ZA DE BESLON 44500 LA BAULE, FRANCE.
Nous effectuerons une expertise afin de déterminer si votre souci peut être couvert par la garantie. Dans tous
les cas nous ferons le maximum pour vous apporter une réponse satisfaisante.
