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Avisos
3.1 Quando os números de série tiverem sido retirados ou alterados.
3.2 Quando o produto Epson tiver sido sujeitado a utilização indevida, modificações não autorizadas,
funcionamento ou armazenagem em desacordo às especificações ambientais do produto.
3.3 Quando o dano for em decorrência do uso de suprimentos ou produtos consumíveis que tiverem sido
reabastecidos ou recarregados com tinta, bem como danos causados pelo uso de papéis inadequados para as
especificações do equipamento.
3.4 Danos por movimentação inadequada do equipamento (acondicionamento, instalação, manutenção,
transporte).
3.5 Danos causados por desastres naturais ou provocados (incêndios, inundações, raios, terremotos, etc.),
oscilações na corrente elétrica, interação com produtos de outras marcas.
3.6 Quando se detectar que o produto foi desmontado total ou parcialmente, ou houve tentativa de conserto fora
dos Centros Credenciados de Assistência Técnica Epson.
3.7 Derramamento de substâncias sobre o produto.
3.8 Peças plásticas exteriores rachadas ou maltratadas.
3.9 Danos ocasionados por testes, instalação, manutenção ou ajustes indevidos.
A garantia não cobre acessórios (tampas, capas, carrinhos) nem o reabastecimento de suprimentos e produtos
consumíveis (cartuchos de tinta, toner, fitas de tinta, baterias, cilindros fotossensíveis, botões, cabeças de
impressão, lâmpadas), os quais, por sua natureza, devem ser adquiridos regularmente através dos canais de venda
autorizados.
4. Obtenção de serviço dentro da garantia
Recomenda-se consultar a documentação do usuário para verificar se os recursos do produto estão configurados
corretamente e efetuar os diagnósticos indicados na mesma. Além disso, para garantir o funcionamento ideal do
equipamento, use sempre suprimentos originais da Epson.
Para obter o serviço dentro da garantia, o cliente pode recorrer a qualquer Centro Credenciado de Assistência
Técnica Epson com uma cópia do recibo de compra ou ligar para os Centros de Assistência Técnica (veja adiante a
relação por países).
Nos casos em que o cliente telefonar, o mesmo deve ter em mãos os números do modelo e de série do produto,
bem como os dados sobre o local e data de compra (a garantia só é válida no país de compra).
Se o produto conta com cobertura nas instalações do cliente, o serviço será feito no dia útil seguinte, nas cidades
onde a Epson oferecer este serviço.
Caso não haja um centro de serviço nas proximidades, chame os Centros de Assistência Técnica para que um de
nossos representantes lhe indique como obter o serviço.
4.1 Serviço por transportadora (Disponível em alguns países onde a Epson tem subsidiária).
Se o cliente preferir usar os serviços de uma transportadora para enviar o equipamento para conserto dentro da
garantia, o mesmo deverá ligar para um Centro de Assistência Técnica da subsidiária, onde receberá instruções
sobre como enviar o equipamento e o código de sua ordem de serviço. O cliente pagará os custos de frete,
seguro e acondicionamento.
Este serviço é oferecido somente dentro do país de compra do produto.
5. Responsabilidades do cliente
O cliente se responsabiliza pela segurança de todas as informações sigilosas e exclusivas, assim como pela
manutenção de um back-up atualizado de todos os arquivos para que possam ser restabelecidos em caso de danos.
Qualquer atividade relacionada com a reinstalação ou reposição do software fornecido com o equipamento será
faturada ao cliente às tarifas vigentes do Centro de Serviço Epson. O mesmo também aplica-se a falhas causadas
por um defeito do software exclusivo do cliente ou “vírus”.
Para obter serviço nas instalações do cliente, este deverá proporcionar: acesso ao produto, espaço de trabalho
adequado, instalações elétricas, acesso aos recursos necessários para a instalação, reparo ou manutenção, segurança
para a saúde do pessoal da Epson e suas ferramentas de trabalho.
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