eMachines L3047, (Spanish) Guía De Referencia, Page: 86 / 142

Capítulo 6: Resolución de problemas
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Pautas generales de seguridad
Siga estas pautas generales de seguridad para resolver los
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a la computadora y a una toma de CA activa.
•
Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
•
Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones se encuentren fijas.
•
Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de
la unidad de disco duro.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente en el diagnóstico y
resolución del problema.
•
Si agregó o extrajo dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de que
ha seguido correctamente las instrucciones.
•
Si se produce un error en un programa, consulte la
documentación impresa o la ayuda en línea.
Advertencia
Nunca retire la carcasa de la computadora mientras esté encendida y los
cables del módem, de red y de alimentación estén conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Si desea obtener más información acerca
de la prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte
“Prevención de descargas electrostáticas” en la página 36 .
Advertencia
Para evitar lesiones en el cuerpo, no intente resolver los problemas de
la computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico
informático especializado.