eMachines L3047, (Spanish) Guía De Referencia

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Capítulo 6: Resolución de problemas
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•
Si ha instalado recientemente hardware o software,
asegúrese de que lo ha hecho según las instrucciones
pertinentes. Si no el compró el software o el hardware
a eMachines, consulte la documentación y recursos de
asistencia técnica del fabricante.
•
Si desea obtener información acerca del
“funcionamiento y uso” de un programa, consulte:
•
La ayuda en línea
•
La documentación impresa
•
La documentación de Microsoft Windows
•
El sitio web del fabricante del software
•
Consulte la sección de resolución de problemas de este
capítulo.
•
Tenga consigo la identificación de cliente, el número de
serie y el número de pedido, junto con una descripción
detallada del problema. Procure copiar el texto exacto
si apareció algún mensaje de error y el detalle de los
pasos que siguió.
•
Asegúrese de estar cerca de la computadora cuando
efectúe la llamada. Probablemente el técnico le le
solicitará que realice ciertos procesos para resolver
el problema.
Advertencia
Para evitar lesiones en el cuerpo, no intente resolver los
problemas de la computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un
técnico informático especializado.