104
Service
In de paragraaf „Hulp bij storingen“ staan enkele
storingen vermeld die u zelf kunt verhelpen.
Lees in geval van een storing eerst die
paragraaf.
Is het een technische storing?
Neem dan contact op met onze klantenservice of
met één van onze servicepartners.
Bereid het gesprek in elk geval goed voor. Zo
vereenvoudigt u de diagnose en de beslissing of
een bezoek van een servicemonteur echt
noodzakelijk is.
Noteer het volgende zo nauwkeurig mogelijk:
• Welke storing treedt er op?
• Wanneer treedt de storing op?
Noteer voor het gesprek absoluut de volgende
identificatienummers op het type-
aanduidingsplaatje van uw apparaat:
• Modelbenaming,
• prod.nr. (9 cijfers),
• ser.nr. (8 cijfers).
Wij raden u aan, de identificatienummers hier te
noteren, zodat u ze steeds bij de hand hebt:
Model: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prod. nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ser.nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Wanneer moeten wij u ook tijdens de
garantieperiode kosten in rekening brengen?
• Als u de storing met behulp van de
storingstabel (zie de paragraaf „Hulp bij
storingen“) zelf had kunnen verhelpen,
• als de servicemonteur meerdere malen langs
moet komen, omdat hij vóór zijn bezoek niet
alle belangrijke informatie gekregen heeft en
dus bijv. reserve-onderdelen moet gaan
halen. U kunt deze extra ritten voorkomen als
u het telefoongesprek op de in het
bovenstaande beschreven wijze goed
voorbereidt.