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7.1 Service clientèle
En cas de problèmes qui ne peuvent être résolus à l'aide
du guide de dépannage de ce manuel d'installation,
contactez soit :
A) L'installateur qui a fourni le produit.
B) King Heating Products: hello@kingheating-
products.com.
7. CONDITIONS DE LA GARANTIE
1. Étendue
King Heating Products (ci-apr s appel KHP) garantit pendant 2 ans
compter de la date dachat que le produit sera i) conforme aux
sp cifications KHP, ii) exempt de d fauts de mat riaux et de fabrication,
sous réserve des conditions ci-dessous. Tous les composants sont
couverts par une garantie de 2 ans.
La garantie est volontairement prolong e par KHP 5 ans pour le
r servoir int rieur en acier inoxydable. Cette garantie prolong e ne
sapplique quaux produits qui ont t achet s par un consommateur,
install s pour un usage priv et distribu s par KHP ou par un
distributeur auquel les produits ont t vendus lorigine par KHP.
La garantie prolong e ne sapplique pas aux produits achet s par
des entit s commerciales ni aux produits qui ont t install s des
fins commerciales. Celles-ci ne sont assujetties quaux dispositions
obligatoires de la loi. Les conditions et limitations nonc es ci-dessous
seront d’application.
2. Couverture
Si un d faut survient et qu une r clamation valide est re ue pendant
la p riode de garantie o ciellement pr vue, sa discr tion et dans la
mesure permise par la loi, KHP s’engage soit i) r parer le d faut, soit
ii) remplacer le produit par un produit identique ou fonctionnellement
similaire, soit encore iii) rembourser le prix dachat.
Si un d faut survient et qu une r clamation valide est re ue apr s
lexpiration de la p riode de garantie o ciellement pr vue mais au
cours de la p riode de garantie prolong e, KHP devra fournir un produit
identique ou similaire sur le plan fonctionnel. Dans ces cas de figure,
KHP ne couvrira aucun autre frais connexe.
Tout produit ou composant échangé deviendra légalement la propriété
d'KHP. Une réclamation ou un service valide ne prolonge pas la
garantie initiale. Le produit ou la pi ce de rechange ne fait pas l’objet
d’une nouvelle garantie.
3. Conditions
Le produit est fabriqu pour convenir la plupart des r seaux publics
dapprovisionnement en eau. Cependant, certains traitements
chimiques de l’eau (résumés ci-dessous) peuvent nuire à l’appareil et
r duire sa vie utile. En cas de doute sur la qualit de l’eau, les autorit s
locales r gissant l’approvisionnement peuvent vous fournir les
informations n cessaires.
La garantie ne s’applique que si toutes les conditions expos es ci-
apr s sont remplies
•
Le produit a t install par un installateur professionnel,
conform ment aux instructions du manuel d installation, tous
les codes de pratique et à tous les règlements pertinents en
vigueur au moment de l'installation.
•
Le produit na pas t modifi de quelque fa on que ce soit,
trafiqu ni soumis une mauvaise utilisation, et aucune pi ce
installée en usine n'a été retirée pour une réparation ou un
remplacement non autorisés.
•
Le produit n’a t raccord qu’ un r seau d’eau potable
conforme la directive europ enne sur l’eau destin e la
consommation humaine EN 98/83 CE, ou sa version la plus
r cente. L’eau ne doit pas tre agressive. Autrement dit, ses
caractéristiques chimiques doivent remplir les conditions
suivantes
- Chlorures
<250 mg/l
- Conductivit lectrique (CE) 25 °C
<750 S/cm
- Indice de saturation (ISL) 80 °C
> 1,0 / <0,8
- pH
>6,0 / <9,5
•
Le chauffe-eau immersion na pas t expos des duret s
sup rieures 10 °dH (5,60 °fH ou 180 ppm de CaCO
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). Un
adoucisseur d’eau est recommandé le cas échéant.
•
Toute d sinfection a t effectu e sans aucunement affecter le
produit. Le produit doit tre isol de toute chloration du syst me.
•
Le produit est utilisé régulièrement depuis la date d'installation.
Si vous ne comptez pas utiliser le produit pendant 60 jours ou
plus, il doit tre vidang .
•
L’intervention et/ou la r paration doivent tre effectu es
conform ment au manuel d installation et tous les codes de
pratique pertinents. Toutes les pièces de rechange utilisées
doivent être des pièces KHP d'origine.
•
Tous les frais de tiers associ s toute r clamation ont t
autoris s par KHP pr alablement et par crit.
•
La facture dachat et/ou la facture d installation, un chantillon
deau ainsi que le produit d fectueux sont mis la disposition
d'KHP sur demande.
Le non-respect de ces instructions et de ces conditions peut entraîner
une d faillance du produit et la fuite de l’eau qu’il contient.
4. Limitations
La garantie ne couvre
•
Aucun d faut ni frais d coulant d une installation incorrecte,
d une mauvaise application, d un manque dentretien r gulier
conform ment au manuel d installation, de n gligence, de
dommages accidentels ou malveillants, d une mauvaise
utilisation, de toute alt ration, tout trafiquage ou toute r paration
effectu e par un non professionnel, de tout d faut r sultant du
trafiquage ou du retrait de tout composant ou de tout dispositif
de sécurité installé en usine.
•
Aucun dommage ni perte indirects d coulant d’une d faillance
ou d’un mauvais fonctionnement quelconques du produit.
•
Aucune tuyauterie ni mat riel raccord s au produit.
•
Aucun effet du gel, de la foudre, de sautes de tension, du manque
deau, de l’ass chement par bullition, d’une surpression ou de
procédures de chloration.
•
Aucun effet de leau stagnante (d sa r e) si le produit n’a pas
t utilis pendant plus de 60 jours cons cutifs.
•
Aucun dommage survenu pendant le transport. L'acheteur est
tenu de signaler de tels dommages au transporteur.
•
Aucun frais d coulant de la non disponibilit imm diate du
produit pour une intervention technique.
Ces garanties naffectent pas les droits statutaires de lacheteur.
8. RETRAIT DE L’APPAREIL
8.1 Retrait.
A) Débranchez l'alimentation.électrique.
B) Arrêtez l'approvisionnement en eau froide entrante.
C) Vidangez l'eau – voir pt 4.4.
D) Débranchez tous les tuyaux.
E) L’appareil peut maintenant être retiré.
8.2 Régime des retours
Ce produit est recyclable et doit être transporté au
centre de recyclage environnemental. Si l’appareil va
être remplacé par un nouvel appareil, l'installateur doit
être en mesure d'enlever l'ancien cylindre pour le re-
cyclage.
