Dell Latitude D631, User Manual, Page: 7 / 184

Contents
7
11 Troubleshooting
Dell™ Technical Update Service
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77
Dell Diagnostics
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77
When to Use the Dell Diagnostics
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77
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
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77
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media
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78
Dell Diagnostics Main Menu
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Dell Support Utility
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80
Accessing the Dell Support Utility
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80
Clicking the Dell Support Icon
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80
Double-Clicking the Dell Support Icon
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81
Drive Problems
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81
CD and DVD drive problems
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81
If you cannot eject the CD, CD-RW, DVD, or DVD+RW drive tray
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82
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound
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82
Hard drive problems
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82
E-Mail, Modem, and Internet Problems
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82
Error Messages
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84
IEEE 1394 Device Problems
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87
Keyboard Problems
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88
External Keyboard problems
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88
Unexpected characters
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88
Lockups and Software Problems
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89
The computer does not start up
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89
The computer stops responding
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89
A program stops responding or crashes repeatedly
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89
A program is designed for an earlier Microsoft
®
Windows
®
operating system
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89
A solid blue screen appears
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89
Other software problems
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89
Memory Problems
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90
Network Problems
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91
General
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91
Wireless Local Area Network (WLAN)
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91