42
Garantie et service
Pour obtenir de l’aide
Avant de demander une réparation :
1. Passer en revue la section Avant de demander une répa-
ration de ce manuel (page 40).
2.
Effectuer les verifications nécessaires indiquées
.
3.
Prendre connaissance des conditions générales de la garan
-
tie.
4.
Si le problème n’est pas résolu, contacter l’équipe du service
à la clientèle de Dacor.
Pour des réparations sous garantie, contacter :
Téléphone : (800) 793-0093, ext. 2822 (É.-U. et Canada)
Du lundi au vendredi, De 6 h à 17 h, heure normale du Pacifique
Pour les réparations hors garantie, contacter :
Téléphone : (800) 793-0093, ext. 2813 (É.-U. et Canada)
Du lundi au vendredi, De 6 h à 17 h, heure normale du Pacifique
Pour nous contacter, veuillez consulter notre site
Web à :
www.dacor.com/contact-us
Garantie
Ce Qui Est Couvert
CERTIFICAT DE GARANTIE : FOUR MURAL DACOR
DANS LES CINQUANTE ÉTATS DES É.-U., LE DIS-
TRICT DE COLUMBIA ET AU CANADA :
GARANTIE COMPLÈTE D’UN AN
La garantie s’applique uniquement à l’appareil Dacor vendu au
premier acheteur, à partir de la date de l’achat au détail initial ou
la date de clôture de la nouvelle construction, la période la plus
longue l’emportant. La garantie est valide sur les produits ache-
tés neufs d’un distributeur agréé de Dacor ou d’un autre vendeur
autorisé de Dacor.
Si votre appareil Dacor arrête de fonctionner pendant la période de
un an à compter de la date d’achat originale en raison d’une défec
-
tuosité des matériaux ou du travail, Dacor y remédiera sans frais.
Tous les dommages esthétiques (comme les égratignures sur l’acier
inoxydable, les imperfections dans la porcelaine/peinture, etc.) du
produit ou des accessoires inclus doivent être signalés à Dacor dans
les 60 jours suivant la date d’achat originale afin d’être couverts
par la garantie.
À l’exception de ce qui est susmentionné, les pièces consommables
comme les filtres et les ampoules ne sont pas couvertes par la
garantie et relèvent de la responsabilité de l’acheteur.
LIMITES DE LA COUVERTURE
Le service sera effectué par une entreprise de services désignée par
Dacor pendant les heures d’ouverture ordinaires. Veuillez noter que
les fournisseurs de services sont des entreprises indépendantes et
ne sont pas des agents de Dacor.
Les produits exposés par le distributeur et ceux exposés dans la
maison témoin dont la date de production est d’au moins cinq
ans, les produits vendus tels quels et les produits installés pour
l’utilisation non résidentielle, comprenant entre autres les organ
-
ismes religieux, les casernes de pompiers, les chambres d’hôtes et
les spas ont uniquement une garantie d’un an pour les pièces.
Les coûts de la livraison, de l’installation, de la main-d’oeuvre et
des autres services relèvent de la responsabilité de l’acheteur.
La garantie est nulle et non avenue pour un produit modifié ou
endommagé, ou un produit n’ayant pas de numéro de série ou
d’étiquettes.
Le propriétaire doit fournir, sur demande, la preuve d’achat ou le
relevé de clôture de la nouvelle construction. Tous les produits
Dacor doivent être accessibles aux fins d’entretien.
La garantie est nulle et non avenue si un produit non approuvé CSA
est transporté des É.-U.
HORS DES CINQUANTE ÉTATS DES É.-U., LE DIS-
TRICT DE COLUMBIA ET AU CANADA :
GARANTIE LIMITÉE À LA PREMIÈRE ANNÉE
Si votre produit DACOR cesse de fonctionner durant l’année qui
suit la date initiale d’achat, à cause d’un défaut de matériel ou
de main-d’oeuvre, DACOR fournira une nouvelle pièce, FAB en
usine, pour remplacer la pièce défectueuse. Tous les frais de
livraison, installation et main-d’oeuvre sont la responsabilité de
l’acheteur. Le propriétaire devra fournir une preuve d’achat sur
demande et l’appareil devra être accessible pour la réparation.
Les coûts de la livraison, de l’installation, de la main-d’oeuvre et
des autres services relèvent de la responsabilité de l’acheteur.
Ce Qui N’est Pas Couvert
•
Les légères variations de couleur attribuables aux dif
-
férences des pièces peintes, à l’éclairage de la cuisine, au
placement du produit ou à d’autres facteurs; la présente
garantie ne s’applique pas aux variations de couleur.
• Les appels de service pour former le client aux bons usage
et entretien du produit.
•
Les frais de service pour les déplacements vers les îles et les
endroits éloignés, comprenant entre autres, les frais pour
les traversiers, les frais des autoroutes à péage ou d’autres
dépenses.
• Les dommages indirects comprenant entre autres, la perte
d’aliments ou de médicaments, les absences du travail ou
les repas au restaurant.
•
Une panne du produit s’il est utilisé pour le commerce, les
affaires ou la location ou pour tout autre application que
pour l’usage résidentiel du client.
•
La défaillance du produit causée par une mauvaise installa
-
tion du produit.
•
Le remplacement des fusibles ou des boîtes de fusibles de la
maison ou le réenclenchement des disjoncteurs.
•
Les dommages au produit causés par un accident, un
incendie, une inondation, une coupure de l’alimentation
électrique, une augmentation subite du voltage ou d’autres
actes de la nature.
•
La responsabilité quant aux dommages des biens avoisin
-
ants, dont les armoires, les planchers, les plafonds et les
autres structures ou objets autour du produit.
•
Le bris, la décoloration ou les dommages au verre, aux
surfaces métalliques, aux composantes plastiques, aux gar
-
nitures, à la peinture, la porcelaine ou autre fini esthétique,
causés par un usage ou un entretien inadéquats, un abus ou
par négligence.
