DE Web: https://www.creabest.de/
FR Web: https://www.creabest.fr/
IT Web: https://creabest.it/
10
4
、
Service und Support
4.1 Service
Wenn Sie nach dem Kauf oder während des Betriebs Fragen zur Batterie haben, lesen Sie bitte
die folgenden Anweisungen:
Wenn die Batteriespannung zu niedrig ist, um die Last zuverlässig mit Strom zu versorgen,
laden Sie die Batterie bitte so bald wie möglich auf.
Wenn die Batterietemperatur zu hoch oder zu niedrig ist, trennen Sie alle Verbindungen und
lassen Sie die Batterie aufrecht stehen, bis sie abgekühlt oder auf Raumtemperatur erwärmt
ist.
Wenn zu viel Strom durch die Batterie fließt und zu einem Batterieausfall führt, trennen Sie
die Last, bis die Batterie wieder normal ist.
Wenn die Batterie aufgrund eines Kurzschlusses ausfällt, beseitigen Sie den Kurzschluss
sofort und die Batterie nimmt den normalen Betrieb wieder auf.
Wenn der Akku aufgrund einer Überentladung gesperrt ist, verwenden Sie zum Aktivieren
ein externes Ladegerät mit Lithiumbatterie-Aktivierungsfunktion.
Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. Bitte erläutern Sie das
Problem ausführlich oder fügen Sie bei der Kontaktaufnahme ein Bild bei.
Tipp: Wenn Sie uns direkt kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder
Rechnungsnummer und Produkt-SKU bereit.
4.2 Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte
zurückgeben.
Senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurück, sofern die Ware
vollständig und in unbenutztem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand ist.Wir
können nicht garantieren, dass Ihr Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch
akzeptiert wird, wenn er diese Anforderungen nicht erfüllt. Rücksendungen außerhalb von
30 Tagen bedürfen einer besonderen Genehmigung.
Creabest verzichtet auf Wiederauffüllungskosten und zahlt die Versandkosten für
zurückgegebene Artikel aus einem der folgenden Gründe: Transportschäden, fehlerhaftes
Produkt, falsches Produkt, das Sie erhalten haben, oder zusätzliches Produkt, das Sie nicht
bestellt haben. Aus allen anderen Gründen trägt der Kunde die Transportkosten.
