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IL5020
IL5020
CONDIZIONI DI GARANZIA
Garanzia
Il produttore (eventualmente l’importatore)
risponde della conformità del prodotto ai requisiti
normativi previsti dalle rispettive norme tecniche. Il
produttore garantisce inoltre che il prodotto ha le
qualità riportate nei documenti che si riferiscono
alla merce o che l’utente si aspetta di ricevere al
riguardo della natura della merce, e che il prodotto
stesso è adatto al fine indicato dal produttore.
Il periodo di garanzia si stabilisce a 24 mesi dalla data
di accettazione del prodotto da parte dell’utente.
La garanzia non si riferisce all’usura del prodotto
provocata dall’uso normale del prodotto stesso. Il
diritto di sostituzione della merce per difetto sul
prodotto non spetta all’utente se quest’ultimo era
al corrente del rispettivo difetto prima di accettare
la merce o se il difetto lo aveva causato lui stesso.
La garanzia non si riferisce ai seguenti casi, quando
(in particolare):
•
non sono state rispettate le condizioni di
installazione, funzionamento ed uso corretto
del prodotto riportate nel manuale d’uso del
prodotto stesso;
•
il danneggiamento è di natura meccanica
termica, chimica o elettrica, tipo cortocircuito,
oppure è stato causato dalla sovratensione nella
rete;
•
il difetto è stato causato da un intervento
inopportuno da parte di un terzo;
•
il difetto è stato causato dalla furia degli
elementi;
•
il difetto è stato provocato dalla manutenzione
insufficiente e/o impropria, eseguita in contrasto
con quanto riportato nel manuale d’uso, ivi
compresi i difetti causati dal calcare o da altri
sedimenti;
•
il cambio di colore e/o i graffi sulle superfici
di riscaldamento sono la conseguenza di uso
normale;
•
le alterazioni visive e funzionali dovute ai raggi
di sole, alla radiazione termica e/o ai sedimenti;
•
decorsa la vita utile di alcuni elementi del
IT
prodotto, per esempio degli accumulatori, delle
lampadine etc.
La garanzia non si riferisce agli adempimenti
concessi gratuitamente insieme con il prodotto
(omaggi, materiale pubblicitario etc.).
Procedura di reclamo
Il reclamo del prodotto deve essere fatto senza rinvii
una volta accertato il difetto, comunque entro e non
oltre la scadenza del periodo di garanzia.
Il reclamo del prodotto va presentato presso il
venditore del prodotto stesso, ovvero presso un
centro autorizzato qualsiasi. La lista dei centri
assistenza autorizzati fa parte della confezione del
prodotto o è reperibile sul sito www.my-concept.
com.
Prima di presentare il prodotto al reclamo, esso
deve essere dovutamente pulito e pure imballato,
qualora va spedito in un centro autorizzato onde
evitare il suo danneggiamento.
L’utente finale è tenuto a presentare il documento
attestante l’acquisto del prodotto.
Al prodotto deve essere allegata la lettera con la
descrizione del difetto contestato e l’opzione per la
gestione del reclamo.
Gestione del reclamo
Qualora si tratti di un difetto riparabile, l’utente ha
diritto alla riparazione gratuita e tempestiva del
prodotto.
Se, considerata la natura del difetto, non si tratta
di una pretesa inadeguata, l’utente può richiedere
la fornitura di un prodotto privo dei difetti (la
sostituzione), oppure se il difetto interessa solo un
elemento concreto del prodotto, la sostituzione
di tale elemento. Se però, considerata la natura
del difetto, la pretesa della sostituzione risulta
inadeguata in particolare se il difetto può essere
eliminato in tempi previsti, l’utente ha diritto alla
riparazione gratuita del prodotto.
Dettagli sul prodotto
Modello:
Numero di matricola:
Data di vendita:
Timbro e firma del produttore:
Qualora però si tratti di un difetto irreparabile
e all’utente nasce il diritto alla sostituzione del
prodotto o di una sua parte e la sostituzione non
è praticabile, per esempio per motivi di vendita
completa del rispettivo prodotto, l’utente ha diritto
di restituire il prodotto (recedere dal contratto).
Il diritto alla fornitura del prodotto nuovo (alla
sostituzione), oppure al cambio di un elemento del
prodotto ha l’utente anche nel caso di un difetto
riparabile, se limitato nell’uso normale del prodotto
per la presenza ripetuta del danno o per il numero
maggiore dei danni. In tal caso l’utente ha diritto alla
restituzione del prodotto (recesso dal contratto).
Se non viene effettuata la restituzione del prodotto
(recessione dal contratto) oppure se l’utente non
rivendica il diritto alla fornitura del prodotto nuovo
(sostituzione), alla sostituzione di un elemento
del prodotto oppure alla riparazione del prodotto
stesso, può richiedere uno sconto adeguato.
L’utente ha diritto ad uno sconto adeguato anche
qualora non gli possa essere fornito un prodotto
nuovo, privo dei difetti, sostituito un elemento
del prodotto oppure effettuata la riparazione del
prodotto stesso, nonché qualora non possa essere
posto il rimedio entro un periodo adeguato oppure
il provvedimento al rimedio comporti dei grossi
problemi all’utente stesso.
Il venditore, il centro di assistenza autorizzato
oppure un operatore incaricato da questi decidono
sulla contestazione immediatamente, nei casi
complicati entro tre giorni lavorativi. In quel tempo
non viene calcolato il periodo necessario per una
valutazione peritale del difetto.
La contestazione del difetto e l’eliminazione dello
stesso devono essere risolti senza rinvii, entro
30 giorni dal giorno di presentazione del reclamo,
salve le pattuizioni diverse fatte tra il centro di
assistenza autorizzato e l’utente.
Alla restituzione del prodotto (recessione dal
contratto) l’utente è tenuto a restituire pure tutti
gli accessori e tutti i documenti forniti insieme con
il prodotto.
L’utente non ha diritto a ricevere indietro i pezzi
e gli elementi difettosi del prodotto sostituiti
nell’ambito della riparazione.
Ogni altro diritto dell’utente relativo all’acquisto del
prodotto non viene meno con l’applicazione delle
condizioni di garanzia.
Nota
: La contestazione del prodotto danneggiato
durante il trasporto è regolata dall’ordinamento
contestazioni del trasportatore.
Produttore:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň
Repubblica Ceca
C.F. 13216660
tel.: + 420.465.471.400, fax: +420.465.473.304.
email: [email protected]
www: www.my-concept.com
