262
263
IL5020
IL5020
GWARANCJA
Gwarancja
Producent (lub importer) zapewnia, że produkt
jest zgodny z wymogami prawnymi i spełnia
odpowiednie normy techniczne. Produkt posiada
właściwości, zawarte w dokumentacji produktowej,
oczekiwane ze względu na charakter towaru
oraz wskazane w re- klamie prowadzonej przez
producenta. Producent zapewnia, że produkt
nadaje się do celów konsumpcyjnych, do których
ma zastosowanie lub do których stosuje się zwykle
tego rodzaju produkt.
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty
otrzymania produktu przez konsumenta.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych
spowodowanych użytkowaniem.
Prawo gwarancji za wady rzeczy nie przysługuje,
jeżeli klient wiedział przed zakupem, że produkt ma
wadę lub usterkę lub sam ją spowodował.
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadkach,
w których:
•
nie zostały dotrzymane warunki w zakresie
instalacji, obsługi oraz konserwacji produktu,
wymienione w instrukcji obsługi produktu,
•
awaria była spowodowana mechanicznie,
termiczne lub dotyczy chemicznych uszkodzeń,
nastąpiła w wyniku zwarcia, zmian napięcia sieci
lub nieprawidłowej instalacji,
•
wada rzeczy wystąpiła w wyniku działań osób
trzecich,
•
wada rzeczy wystąpiła w wyniku klęski
żywiołowej,
•
wada rzeczy wystąpiła w wyniku
nieodpowiedniej lub niewłaściwej konserwacji,
niezgodnej z instrukcją obsługi, w tym wady
spowodowane przez wodę i inne osady,
•
wystąpiły zmiany kolorystyki elementów
grzewczych oraz zarysowania powierzchni
wynikające z użytkowania,
•
wystąpiły wizualne i funkcjonalne zmiany
wywołane przez światło słoneczne,
promieniowanie ciepła lub wodę i inne osady,
PL
Gwarancja nie ma zastosowania do transakcji,
w
których produkty zostały przekazane
nieodpłatnie (prezenty, artykuły promocyjne, itp.).
Zgłoszenie reklamacji
Reklamacja na wadę produktu musi zostać
zgłoszona natychmiast po wykryciu, bez zbędnej
zwłoki, nie później jednak niż przed upływem
okresu gwarancyjnego.
Praw wynikających z gwarancji można dochodzić
u dystrybutora, u którego produkt został
zakupiony lub w dowolnych autoryzowanych
centrach serwisowych, których lista znajduje się
na opakowaniu produktu, bądź jest umieszczona
w Internecie pod adresem www.my-concept.com.
Produkt zgłaszany do reklamacji musi być
odpowiednio oczyszczony i bezpiecznie
zapakowany, aby uniknąć uszkodzenia w trakcie
transportu do autoryzowanego centrum
serwisowego, chyba że produkt jest przekazany
osobiście.
Warunkiem ważności gwarancji jest udowodnienie
zawarcia umowy sprzedaży poprzez przedstawienie
dowodu zakupu.
Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać wskazanie
domniemanej wady oraz roszczenie reklamacyjne.
Rozpatrywanie reklamacji
W przypadku wystąpienia wady, którą można
usunąć, konsument ma prawo do bezpłatnego,
terminowego i właściwego usunięcia wady.
W przypadku wystąpienia istotnej wady dla
funkcjonowania produktu, konsument może
żądać dostarczenia nowego produktu bez wad
(wymiana) lub jeśli dotyczy to tylko elementu
produktu, wymianę takiego elementu. Jednakże,
jeżeli możliwe jest usunięcie wady bez zbędnej
zwłoki, żądanie wymiany produktu lub jego części
z uwagi na charakter wady, nie ma zastosowania,
a konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy.
Dane produktu
Model:
Numer fabryczny:
Data sprzedaży:
Pieczątka i podpis sprzedawcy:
W przypadku braku możliwości usunięcia wady,
konsument ma prawo do wymiany produktu lub
jego elementów, jak również do zwrotu produktu
(odstąpienie od umowy).
Prawo do otrzymania nowego produktu (wymiana)
lub jego elementów, ma konsument, który
z powodu braku możliwości usunięcia wady lub
w wyniku powtarzającego się występowania
wady nie może prawidłowo korzystać z produktu.
W takim przypadku konsument również ma prawo
do zwrotu produktu (odstąpienia od umowy).
W przypadku wystąpienia wad, jeżeli nie ma
zastosowania: zwrot produktu (odstąpienie od
umowy) lub prawo otrzymania nowego produktu
bez wad (wymiana), wymiana części lub naprawa
produktu, klient może zażądać obniżenia ceny.
Konsument ma prawo do odpowiedniej obniżki
ceny, wówczas gdy nie może być: dostarczony nowy
produkt bez wad, dostarczona część produktu lub
naprawiony produkt, a także w przypadku kiedy
czynności mające na celu usunięcie wady nie
zostały wykonane w rozsądnym terminie, w celu
zadośćuczynienia za wynikłe trudności.
Sprzedawca, autoryzowane centrum serwisowe
lub inny upoważniony pracownik niezwłocznie
informuje o sposobie rozpatrzenia reklamacji,
w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech
dni roboczych. Okres ten nie obejmuje czasu
wymaganego do oceny właściwych ekspertów.
Usunięcie wad powinno odbyć się bez zbędnej
zwłoki, nie później niż 30 dni od daty zgłoszenia
roszczenia, chyba że sprzedawca lub autoryzowane
centrum serwisowe obsługi reklamacji wspólnie
z konsumentem ustalą dłuższy okres czasu.
Podczas zwrotu produktu (odstąpienia od
umowy) kon- sument jest zobowiązany do zwrotu
wszystkich akcesorii i dołączenie do produktu całej
otrzymanej dokumentacji.
Konsument nie ma prawa do wydawania wadliwych
części i elementów produktu, które zostały
wymienione w ramach naprawy.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie
zawiesza uprawnień kupującego wynikających
z przepisów rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Wady produktów powstałe w czasie transportu
podlegają procedurą reklamacyjnym przewoźnika.
Niniejsza gwarancja ma zastosowanie w Unii
Europejskiej
Producent:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň
Česká republika
IČO 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420 465 473 304
email: [email protected]
www: www.my-concept.com
Importer:
CONCEPT POLSKA sp. z o.o.
ul Ostrowskiego 30, 53-238 Wrocław
tel.:+48 71 339 04 44, fax: 71 339 04 14
email: [email protected]
www: www.my-concept.pl
