256
257
IL5000
IL5000
CONDIȚII DE GARANȚIE
Garanție
Producătorul (eventual importatorul) răspunde
de faptul că produsul este în conformitate cu
legislația și îndeplinește cerințele stabilite de
normele tehnice aferente. De asemenea răspunde
pentru faptul că produsul are caracteristicile pe
care producătorul le-a descris în documentele
legate de produs sau pe care consumatorul le-a
presupus, ținând cont de natura produsului și pe
baza reclamei producătorului, fiind responsabil și
pentru faptul că produsul se potrivește scopului pe
care producătorul l-a menționat sau pentru care se
folosește un astfel de produs.
Termenul de garanție pentru calitatea produsului
este de 24 luni de la preluarea produsului de către
consumator.
Garanția nu include uzura produsului cauzată de
utilizarea normală a acestuia. Consumatorul nu
beneficiază de dreptul de garanție dacă înaintea
preluării produsului a știut că produsul are
defecțiuni sau dacă a cauzat el însăși defectul.
Garanția este exclusă în cazurile în care (în special):
•
nu au fost respectate condițiile de instalare,
exploatare și deservire a produsului, care sunt
menționate în manualul de utilizare,
•
defecțiunea a apărut din cauza deteriorării
mecanice, termice sau chimice, prin
scurtcircuitare, supratensiune în rețea sau
instalare incorectă,
•
defecțiunea a apărut prin intervenirea
neautorizată a unei persoane terțe,
•
defecțiunea a apărut la o calamitate naturală,
•
defecțiunea a apărut ca urmare a unei întrețineri
insuficiente sau necorespunzătoare, în
contradicție cu manualul de utilizare, inclusiv
defecțiunile cauzate de depunerile de apă și
altele,
•
a apărut modificarea culorii suprafețelor de
încălzire sau zgârierea suprafețelor prin folosirea
obișnuită,
•
este vorba de modificările de aspect și
funcționalitate cauzate de radiații solare, radiații
RO
termice sau de depunerile de apă sau altele,
•
expiră durata de viață a unor părți ale produsului,
de ex. a acumulatorului, becurilor etc.
Garanția nu include obiectele care au fost oferite
gratuit împreună cu produsul (cadouri, obiecte de
promovare, etc.).
Valorificarea reclamației
Reclamarea defecțiunii produsului trebuie
valorificată fără o întârziere inutilă după depistarea
acesteia, cel târziu însă înainte de expirare
a perioadei de garanție.
Reclamarea produsului se valorifică de către
consumator la vânzătorul la care a achiziționat
produsul, eventual la oricare dintre service-uri
autorizate a căror listă face parte din livrarea
produsului, eventual care este menționat pe
internet la adresa www.my-concept.com.
În cazul unei reclamații a produsului, acesta
trebuie curățat în mod corespunzător și ambalat
în siguranță, pentru a se evita deteriorarea la
transportul acestuia în service-ul autorizat, în cazul
în care produsul nu este predat personal.
Consumatorul are obligația de a dovedi
încheierea contractului de vânzare-cumpărare
prin prezentarea unui document de achiziționare
a acestuia.
În același timp, la reclamația produsului
consumatorul descrie defecțiunile reclamate și
efectuează opțiunea dreptului la reclamare.
Soluționarea reclamației
În cazul în care este vorba de o defecțiune care poate
fi eliminată, consumatorul are dreptul la eliminarea
gratuită, la timp și reglementară a defecțiunii.
Dacă acest lucru nu este posibil, ținând cont de
natura defecțiunii, consumatorul poate solicita
livrarea unui produs nou fără defecțiuni (schimb),
sau dacă defecțiunea este legată doar de o piesă
a produsului, schimbul unei astfel de piese. Dacă
însă, având în vedere natura defecțiunii, mai
Date despre produs
Model:
Numărul de fabricație:
Data vânzării:
Ștampila și semnătura unității de vânzare:
ales când defecțiunea poate fi eliminată fără
întârziere, cerința de schimbare a produsului
sau a componentei acestuia este neadecvată,
consumatorul are dreptul la eliminarea gratuită
a defecțiunii.
In cazul în care este vorba de o defecțiune care
nu poate fi eliminată, eventual în cazul în care
consumatorul are dreptul la schimbul produsului
sau a componentei acestuia însă acest schimb nu
este posibil, de ex. din motivul neexistenței acestui
produs, consumatorul este îndreptățit să returneze
produsul (reziliere la contract).
Consumatorul are dreptul la livrarea unui produs
nou (schimb) sau la înlocuirea componentei
produsului și în cazul în care defecțiunea poate
fi eliminată, însă produsul nu poate fi folosit
reglementar din cauza defecțiunilor repetate ale
defecțiunii reparate sau în cazul unui număr mai
mare de defecțiuni. În aceste cazuri consumatorul
are dreptul la returnarea produsului (rezilierea la
contract).
Dacă nu se ajunge la returnarea produsului
(rezilierea la contract) sau dacă consumatorul nu
valorifică dreptul de livrare a unui produs fără
defecțiuni (schimb), la înlocuirea componentelor
acestuia sau la repararea produsului, poate solicita
o reducere adecvată. Consumatorul are dreptul la
o reducere adecvată și în cazul în care nu-i poate
fi livrat un produs nou fără defecțiuni, nu poate
fi înlocuită componenta sau produsul reparat,
precum și în cazul în care nu se ajunge la remediere
într-un timp adecvat sau remedierea ar cauza
consumatorului probleme semnificative.
Vânzătorul, service-ul autorizat sau muncitorul
desemnat de acesta va hotărî despre reclamație
imediat, în cazurile complicate în termen de trei zile
lucrătoare. Această perioadă nu include perioada
adecvată, în funcție de tipul produsului, necesară
evaluării profesionale a defecțiunii.
Reclamația, inclusiv eliminarea defecțiunii, trebuie
soluționată fără amânare inutilă, cel târziu în 30 de
zile de la valorificarea reclamației, dacă vânzătorul
sau service-ul autorizat care soluționează
reclamația nu au convenit cu consumatorul asupra
unei perioade mai lungi.
La returnarea produsului (rezilierea la contract)
consumatorul trebuie să returneze de asemenea
accesoriile produsului și toate documentele livrate
împreună cu produs.
Consumatorul nu are dreptul la livrarea pieselor și
a componentelor defecte, care au fost înlocuite în
cadrul reparației produsului.
Celelalte drepturi ale consumatorului, legate de
achiziționarea produsului, nu sunt afectate de
aceste condiții de garanție.
Notă
: Reclamațiile produsului deteriorat în timpul
transportului sunt reglementate de regulamentul
de reclamații al transportatorului.
Producător
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
Republica Cehă
CUI 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420 465 473 304,
email: [email protected]
www: www.my-concept.com
Summary of Contents for IL5000
Page 130: ......
