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Dépannage
L’ouvre-porte de garage ne fonctionne ni à partir de la
commande de la porte ni à partir de la télécommande :
• L’ouvre-porte de garage est-il alimenté en électricité ?
Branchez une lampe dans la prise. Si elle ne s’allume pas,
vérifiez la boîte de fusible ou le disjoncteur. (Certaines
prises sont contrôlées par un interrupteur mural.)
• Avez-vous désactivé tous les verrouillages de porte?
Examinez les avertissements relatifs aux instructions
• Y a-t-il une accumulation de glace ou de neige sous la
porte? La porte pourrait être gelée au sol. Retirez tout
ce qui pourrait bloquer.
• Le ressort de la porte de garage est peut-être cassé.
Faites-le remplacer.
Ma télécommande n’active pas la porte de garage :
• Vérifiez que la fonction de verrouillage n’est pas activée
sur la commande de la porte.
• Reprogrammez la commande de la porte.
• Si la télécommande n’active toujours pas la porte,
vérifiez les codes de diagnostic pour vous assurer que
l’ouvre-porte de garage fonctionne correctement.
La télécommande a une courte portée :
• Changez l’emplacement de la télécommande dans votre voiture.
• Certaines installations peuvent avoir une portée plus courte
en raison d’une porte métallique, d’une isolation à feuille
d’aluminium ou d’un revêtement métallique de garage.
La porte n’ouvre pas complètement :
• Vérifiez le verrouillage électrique des portes.
• Quelque chose obstrue-t-il la porte? Est-elle
déséquilibrée ou y a-t-il des ressorts brisés? Retirez
l’obstruction ou réparez la porte.
La porte ouvre, mais ne se ferme pas :
• Vérifier le moniteur de tension du câble. Si un 2e contrôleur
de tension de câble a été retiré, débranchez et rebranchez
l’ouvre-porte de garage deux fois pour le réinitialiser.
• Si les lumières de l’ouvre-porte de garage clignotent, vérifiez
les capteurs d’inversion de sécurité (voir page 32).
• Si les lumières de l’ouvre-porte de garage ne clignotent
pas et qu’il s’agit d’une nouvelle installation, voir l’étape de
réglage 1. Pour les installations existantes, voir ci-dessous.
Répétez le test d’inversion de sécurité une fois le réglage terminé.
La porte s’inverse sans raison apparente et les lumières
de l’ouvre-porte de garage ne clignotent pas :
• Vérifiez le moniteur de tension du câble (voir l’étape 4
de l’installation). Si un 2e contrôleur de tension de câble
a été retiré, débranchez et rebranchez l’ouvre-porte de
garage deux fois pour le réinitialiser.
• Quelque chose obstrue-t-il la porte? Tirez la poignée de
déclenchement d’urgence. Faites fonctionner la porte
manuellement. Si elle est déséquilibrée ou pliée, appelez
un technicien qualifié en systèmes de porte.
• Dégagez toute glace ou neige de la zone du plancher du
garage où la porte se ferme.
• Révisez l’étape 1 de réglage.
Répétez le test de sécurité inverse après les réglages.
Ma porte ne se ferme pas :
Le capteur d’inversion de sécurité doit être connecté et
aligné correctement avant que l’ouvre-porte de garage ne
se déplace dans le sens de la descente.
• Vérifiez que les capteurs de sécurité sont correctement
installés, alignés et libres de toute obstruction.
L’ouvre-porte de garage semble forcer pour ouvrir la porte :
• La porte est peut-être déséquilibrée ou les ressorts
sont peut-être cassés. Fermez la porte et utilisez la
poignée de déclenchement d’urgence pour déconnecter
la porte. Ouvrez et fermez la porte manuellement. Une
porte adéquatement équilibrée restera à n’importe
quel endroit du déplacement tout en étant entièrement
supportée par ses ressorts. Si ce n’est pas le cas,
déconnectez l’ouvre-porte de garage et appelez un
technicien qualifié en systèmes de porte.
Le moteur de l’ouvre-porte de garage émet un bref
bourdonnement, puis ne fonctionne pas :
• Les ressorts de la porte de garage sont peut-être
cassés. Voir ci-dessus.
• Si le problème se produit lors du premier
fonctionnement de l’ouvre-porte de garage, il se peut
que la porte soit verrouillée. Désactivez le verrouillage
électrique de la porte.
L’ouvre-porte de garage ne fonctionnera pas en raison
d’un manque d’alimentation électrique :
• Désactivez manuellement le verrouillage électrique de la porte.
• Utilisez la poignée de déverrouillage d'urgence pour
déconnecter la porte. La porte peut être ouverte et
fermée manuellement. Lorsque l’alimentation en
électricité est rétablie, tirez sur le déclenchement
manuel une deuxième fois.
• En mode de sauvegarde par batterie, l’ouvre-porte
devrait pouvoir fonctionner jusqu’à 20 fois.
La porte perd ses limites :
• Collier mal serré. Serrez le collier et reprogrammez les
limites (voir l’étape de réglage 1).
L’ouvre-porte de garage se déplace lorsque la porte fonctionne :
• Un léger mouvement est normal pour ce produit. Si les
mouvements sont excessifs, le collier peut être usé de
façon prématurée.
• Vérifiez que la barre de torsion ne se déplace pas
excessivement vers la gauche ou la droite.
• Vérifiez que la barre de torsion ne bouge pas
visiblement de haut en bas lorsqu’elle tourne.
• Vérifiez que l’ouvre-porte est monté à angle droit par rapport
à l’arbre du vérin. Sinon, déplacez le support de fixation.
La porte du garage émet des bips et le voyant rouge clignote :
La charge de la batterie est faible ou la batterie est morte.
• Remplacez la batterie.
La commande par téléphone intelligent myQ, les dispositifs
myQ sans fil et la minuterie de fermeture ne fonctionnent pas :
• En mode Batterie de secours, la commande par
téléphone intelligent myQ, les appareils sans fil myQ et
le minuteur de fermeture sont désactivés.
• Le voyant DEL de la télécommande myQ doit être
installé pour permettre l’utilisation de la minuterie
de fermeture ou de la commande par téléphone
intelligent myQ de la porte. Branchez la lampe à DEL
de la télécommande myQ et assurez-vous qu’elle est
programmée pour l’ouvre-porte de garage. L’activation
de la minuterie de fermeture et de la commande par
téléphone intelligent myQ peut durer jusqu’à 5 minutes.
Le connecteur de la serrure de porte automatique ne
s’adapte pas à la fiche de l’ouvre-porte :
Les anciens modèles de serrure de porte 24 V sont
incompatibles. Utilisez la serrure de porte automatique
modèle 841LM.
La serrure automatique de la porte du garage ne s’active
pas lorsque la porte du garage s’ouvre ou se ferme :
En mode batterie de secours, la serrure automatique de porte de
garage se déverrouille lorsque la porte de garage est ouverte et
reste désactivée jusqu’à ce que le courant soit rétabli.
