BEEM – Elements of Lifestyle
43/48
12.
Garantie, service, reparaties
Dit is een kwaliteitsproduct van BEEM en werd volgens de nieuwste fabricagemethoden
vervaardigd.
Wij staan borg voor de foutloze hoedanigheid van dit kwaliteitsproduct. Tijdens de
garantieperiode verhelpen wij gratis alle materiaal- of fabricagefouten.
Voor dit product geldt een garantieperiode van 24 maanden.
Bij
zakelijk
of een daaraan gelijk te stellen
gebruik
, bijvoorbeeld in hotels, pensions of
buurtcentra, dan wel wanneer de klant geen consument is als bedoeld in het Burgerlijk
Wetboek, geldt een
garantieperiode van zes maanden
. Daarbij blijven de
voorwaarden voor uitsluiting van de garantie onverminderd van kracht.
Uitsluiting van de garantie:
uitgesloten van de garantie zijn in het bijzonder
tekortkomingen, die door een ondeskundige behandeling, het niet opvolgen van de
gebruiksaanwijzing en de veiligheidsinstructies, het toepassen van geweld, wijzigingen,
eigen pogingen tot het repareren door niet-gekwalificeerde derden zijn veroorzaakt.
Tevens zijn gebreken die aan een normale slijtage te wijten zijn van de garantie
uitgesloten.
Voor zover wij wettelijk verplicht zijn, garantie te verlenen, zullen wij – met uitsluiting
van het recht op wijziging of mindering – naar onze keuze ofwel gratis repareren ofwel
gratis het product of de onderdelen vervangen. Indien de reparatie ondanks meerdere
pogingen mislukt of indien ook het vervangende product / de onderdelen een aan ons te
wijten tekortkoming vertoont, is de klant gerechtigd een prijsverlaging te verlangen of
naar keuze tot een annulering van de overeenkomst gerechtigd. Door beroep te doen op
de garantie, wordt deze niet verlengd.
Voor
wijziging
(omruiling en uitwisseling),
teruggave
van het apparaat (afstand doen
van de koopovereenkomst) of
verlaging
van de aankoopprijs is in eerste instantie
steeds de handelaar, waarbij u het product aangekocht hebt, bevoegd. Dit geldt in het
bijzonder voor de teruggave of voor aanspraken of mindering omdat deze met
inachtneming van de aankoopprijs geregeld moeten worden. Een terugbetaling van de
aankoopprijs bij teruggave of een kredietnota bij mindering kan uitsluitend afgehandeld
worden via de handelaar, waar u het artikel hebt gekocht.
Wanneer zich tegen de verwachting in gebreken mochten voordoen, verzoeken wij u
eerst te proberen dit telefonisch met ons op te lossen. Indien dit niet het gewenste
resultaat heeft, gelieve u het toestel, zorgvuldig verpakt, te verzenden naar het adres
waar u het hebt gekocht of naar onderstaand adres van de klantenservice. Vermeld
daarbij uw volledige adres, alsmede het type- en modelnummer en het serienummer van
het apparaat. Deze nummers staan op het typeplaatje op het toestel. Geef daarbij een zo
volledig mogelijke beschrijving van de storingen of de defecten die zich hebben
voorgedaan. Het product of de bestelling van reserveonderdelen dient vergezeld te gaan
van een machinaal aangemaakt(e) en gedateerd(e) aankoopbewijs of factuur. Zonder
machinaal aangemaakt(e) aankoopbewijs of factuur kan er geen garantie worden
verleend voor reparaties, reserveonderdelen of overige aanspraken.
Buiten Duitsland, meer in het bijzonder in landen die niet tot de EG behoren, moet u het
artikel in eerste instantie opsturen naar het adres waar u het hebt gekocht of naar de
desbetreffende importeur. Informatie kunt u – bij voorkeur per e-mail – opvragen op
onderstaand adres van de afdeling klantenservice.
Ook reparaties die niet onder de garantie vallen kunt u door de klantenservice laten
uitvoeren. Deze zullen dan afzonderlijk worden gefactureerd; buiten Duitsland kunt u
daarvoor terecht op het adres waar u het artikel hebt gekocht of bij een servicecenter,
indien aanwezig.
