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Quels sont les produits couverts par la garantie limitée de XZENT ?
La garantie limitée (la « Garantie ») s'applique aux produits XZENT achetés auprès d'un revendeur agréé par des
clients finaux dans l'Espace économique européen ou en Suisse (« Champ d'application territorial »).
Quelle est la durée de validité de la garantie XZENT ?
Dans le cadre de cette garantie, XZENT garantit, pour une période de 2 ans, que le produit est exempt de tout défaut
de matériel et/ou de fabrication au moment de l'achat initial. Cette période de deux ans commence à la date de l'a-
chat original, conformément à la facture originale, ou jusqu'à la réception. Si vous avez acheté le produit en tant que
consommateur et que le défaut est identifié dans les six premiers mois suivant l'achat initial (voir ci-dessus), nous
supposerons que le défaut existait déjà au moment de l'achat.
Qui peut prétendre à la garantie ?
XZENT accorde la garantie limitée à aux personnes physiques uniquement, qui ont acheté le produit concerné
principalement pour un usage personnel.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
XZENT garantit que le produit est exempt de tout défaut de matériel et/ou de fabrication au moment de l'achat initial.
Toutefois, XZENT ne fournit pas de garantie couvrant tous les défauts et dommages qui peuvent survenir. Elle ne
couvre que les composants matériels de l'appareil, et en aucun cas le logiciel utilisé avec l'appareil, qu'il ait été fourni
par XZENT ou par le fournisseur tiers. La garantie ne couvre donc pas les cas suivants, en particulier :
■ l'usure normale (par exemple, des surfaces et des revêtements de protection) ;
■ les dommages superficiels, tels que les éraflures, les bosses et le plastique endommagé, les connexions usées
ou mécaniquement défectueuses ;
■ l'utilisation négligente, y compris tout traitement entraînant des dommages physiques ou superficiels, tels qu'un
défaut cosmétique, au produit ;
■ les dommages causés par le raccordement ou l'utilisation du produit dans un but différent de ceux spécifiés, ou
par le non-respect des instructions d'utilisation et/ou d'installation du modèle en question ;
■ l’installation ou l’utilisation du produit de manière contraire aux normes techniques applicables ou aux règles de
sécurité du pays dans lequel le produit est installé ou utilisé ;
■ les dommages causés par une tentative de réparation non autorisée, ou une tentative de réparation par une
personne autre qu'un partenaire de service autorisé XZENT ;
■ les dommages causés par des modifications du produit non expressément autorisées par le fabricant ;
■ les dommages causés par un code malveillant (« virus logiciels ») ou par l'utilisation d'un logiciel non fourni avec
le produit ou qui a été mal installé ;
■ l'utilisation de programmes logiciels de fournisseurs tiers pour éditer, modifier, adapter ou étendre les composan-
ts logiciels autorisés de XZENT tels qu'ils sont exécutés sur le produit ;
■ l'utilisation de logiciels de systèmes d'exploitation/de micrologiciels de fournisseurs tiers
■ les dommages causés par des liquides ou des produits chimiques de quelque type que ce soit, et/ou par des
températures, une humidité ou un taux d'humidité excessifs ;
■ accidents, chutes ou autres effets de forces d'accélération extrêmes ;
■ les dommages causés par la foudre, la charge électrostatique, une tension de fonctionnement incorrecte, l'eau,
l'incendie, la force majeure, une ventilation inadéquate pour d'autres raisons dont XZENT n'est pas responsable ;
■ les dommages causés par l'utilisation de l'appareil en dehors des spécifications définies ;
■ les dommages causés par l'utilisation du produit avec d'autres systèmes ou dispositifs, qui ne sont pas conçus
pour être utilisés avec ce produit ;
■ des ajustements ou modifications sans l'accord écrit préalable de XZENT, y compris les mises à niveau du pro-
duit allant au-delà des spécifications ou caractéristiques décrites dans le manuel d'utilisation ;
■ des modifications du produit en vue de l'adapter aux normes techniques nationales ou locales ou aux normes de
sécurité des pays pour lesquels le produit n'a pas été expressément conçu ou fabriqué ;
■ l’utilisation de services ou de pièces de rechange qui ne sont pas produits ou distribués par XZENT ;
■ l'utilisation du produit en relation avec des accessoires non approuvés pour une utilisation avec ce produit ;
De plus, XZENT ne garantit pas (expressément, implicitement, statutairement ou autrement) la qualité, les perfor-
mances, la fiabilité ou l'adéquation du produit à un usage particulier, sauf dans les cas décrits, ni le logiciel/microlo-
giciel installé sur l'appareil au départ de l'usine.
Aucun service de garantie ne sera fourni, en outre, si le numéro de modèle
/numéro de série /UUID/numéro de produit sur le produit est modifié, effacé, rendu illisible ou supprimé. Il en va de
même si le reçu ou la facture sont incomplets et/ou illisibles au moment de leur présentation.
XZENT est-il responsable d'autres défauts ou dommages ?
XZENT réparera ou remplacera les produits, uniquement s'ils sont couverts par les termes de cette garantie.
XZENT n'est pas responsable des pertes ou dommages matériels ou immatériels tels que le prix payé pour le
produit, le manque à gagner, la perte de revenus, de données, ou liés à la jouissance du produit ou des com-
posants qui lui sont associés, découlant directement ou indirectement de la présente garantie ou autrement en
relation avec les produits ou services. Ceci s'applique également aux pertes ou dommages liés à la détérioration
ou à la défaillance opérationnelle du produit, ou des dispositifs qui lui sont associés, causés par des défauts ou
par la non-disponibilité du produit pendant la période pendant laquelle il se trouve chez XZENT ou le partenaire de
service de XZENT, ainsi qu'aux périodes d'arrêt et aux interruptions d'activité. En outre, XZENT n'accepte aucune
responsabilité pour les risques liés à l'expédition - tels que la perte ou la destruction du produit - en relation avec
l'exécution de la garantie.
Cette clause de non-responsabilité s'applique aux pertes liées à des dommages, quelle qu'en soit la base juridi-
que, notamment sur la base de négligence, d'autres comportements fautifs (délits), d’une rupture de contrat, de
garanties expresses ou implicites et de la responsabilité stricte (même si XZENT ou son partenaire de service a
été informé de la possibilité que de tels dommages surviennent).
Cette clause de non-responsabilité s'applique aux pertes liées à des dommages, quelle qu'en soit la base juridi-
que, notamment sur la base de négligence, d'autres comportements fautifs (délits), d’une rupture de contrat, de
garanties expresses ou implicites et de la responsabilité stricte (même si XZENT ou son partenaire de service a
été informé de la possibilité que de tels dommages surviennent).
Si ces clauses de non-responsabilité sont interdites ou limitées en vertu de la loi applicable, XZENT limitera sa
garantie et sa responsabilité dans la mesure permise par la réglementation applicable. Par exemple, certaines lois
nationales interdisent l'exclusion ou la limitation des dommages et intérêts payables en cas de négligence, de faute
lourde, d'acte répréhensible délibéré, de conduite trompeuse et d'autres actes de ce type. Pendant la durée de
cette garantie, toute responsabilité qui ne peut pas être totalement exclue sera limitée dans la mesure permise
par la loi applicable. La responsabilité au titre de cette garantie est limitée au prix payé pour le produit. Si la loi
applicable n'autorise que des limites plus élevées de responsabilité, cette limite plus élevée s'appliquera.
Comment puis-je exercer mes droits au titre de la garantie ?
Si vous souhaitez faire valoir vos droits au titre de cette garantie, veuillez contacter le revendeur agréé auprès
duquel le produit a été acheté et lui présenter l'original du ticket de caisse ou de la facture. Ne renvoyez aucun
produit à XZENT directement, sinon nos obligations de garantie ne peuvent être remplies. Vous trouverez le nom
du concessionnaire ou du revendeur concerné sur votre preuve d'achat.
Les appareils défectueux envoyés par le revendeur agréé au centre de service après-vente doivent également
être accompagnés de tout accessoire ayant un lien logique avec la panne constatée. Il s'agit, par exemple, de
l'ensemble de navigation sur une carte SD ou microSD fournie ou achetée avec l'appareil, si des problèmes ou
des erreurs de fonctionnement ont été observés en rapport avec la fonction de navigation.
Comment XZENT va-t-il remplir sa garantie ?
XZENT ou son partenaire de service choisira de réparer ou de remplacer le produit ou ses pièces défectueuses
couvertes par la garantie, et prendra en charge les coûts de matériel et de main-d'œuvre pour ce faire.
Les réparations sous garantie doivent être effectuées par XZENT ou son partenaire de service autorisé. Les pro-
duits qui sont réparés ou remplacés peuvent contenir des composants et des dispositifs neufs et/ou remis à neuf.
Les composants qui sont échangés deviennent la propriété de XZENT.
Aurai-je des frais liés au service de garantie ?
XZENT prend en charge les frais de matériel et de main d'œuvre dans le cadre de son service de garantie. Le
titulaire de la garantie est responsable des frais d'expédition et supporte les risques liés à l'expédition (voir ci-des-
sus). S'il s'avère que le produit fonctionne sans défaut, ou s'il n'y a pas de droit de garantie parce que la période
de garantie a expiré ou pour toute autre raison, XZENT ou son partenaire de service autorisé sera en droit de
facturer des frais d'enquête forfaitaires de 30,00 €.
Cette garantie affecte-t-elle mes droits légaux ou contractuels ?
Cette garantie est faite volontairement par XZENT, et elle étendra, dans tous les cas, vos droits statutaires. En
tant que consommateur, vous continuez à bénéficier pleinement de vos droits légaux, comme la garantie légale.
Cette garantie n'a également aucun effet sur vos droits contractuels à l'encontre du revendeur. Vous pouvez
continuer à exercer pleinement ces droits.
CONDITIONS DE LA GARANTIE
