Dépannage
Mon ordinateur n’a pas détecté le modem.
Solution possible :
•
Assurez-vous que le câble USB est branché au port USB situé à l’arrière
de votre PC.
•
Si un second port USB est libre à l’arrière de votre PC, branchez le câble
USB à ce port USB.
•
Assurez-vous également que le câble USB est correctement branché sur le
modem.
•
Reportez-vous à la documentation fournie par votre revendeur informatique
si les périphériques USB ne sont pas reconnus.
Les pilotes sont installés, le témoin d’alimentation est allumé, le
câble téléphonique est branché, mais la DEL «Data» est éteinte ou
continue de clignoter.
Solution possible :
•
Assurez-vous que les deux extrémités du câble téléphonique, sur le
modem et la prise murale, sont correctement branchées.
•
Assurez-vous qu’il n’y a
AUCUN
microfiltre de ligne téléphonique entre
le modem et la prise murale.
•
Assurez-vous que des microfiltres sont placés entre la prise murale et tout
poste téléphonique, fax, répondeur ou autre équipement téléphonique non-
DSL. (Les microfiltres sont généralement fournis par votre fournisseur de
services DSL).
•
Débranchez le câble USB du modem pendant deux ou trois minutes, mais
laissez la ligne téléphonique connectée. Rebranchez le câble USB sur le
modem. Le modem devrait se reconnecter.
Une fois la configuration des paramètres TCP/IP terminée, le
modem n’établit pas la connexion à Internet.
Solution possible :
•
Vérifiez les paramètres ATM du modem. Cliquez sur l’icône
DSL
dans
la barre d’état système Windows située dans le coin inférieur droit de
l’écran, près de l’horloge, ou allez dans le Panneau de configuration en
cliquant sur
Démarrer
, puis en choisissant
Paramètres
, et enfin
Panneau
de configuration
. Cliquez deux fois sur
U.S. Robotics USB ADSL
Modem
.
•
Vérifiez que les numéros VPI et VCI ainsi que les paramètres
d’encapsulation correspondent aux indications de votre fournisseur de
services DSL. Dans le cas contraire, reportez-vous à la documentation et
au CD-ROM qui vous ont été remis par votre fournisseur de services DSL.
L’installation a échoué.
Solution :
Vous devez désinstaller l’installation ayant échoué.
•
Cliquez sur
Démarrer
,
Paramètres
, puis
Panneau de configuration
.
•
Cliquez sur
Ajout/Suppression de programmes
.
•
Dans la liste, cliquez deux fois sur
U.S. Robotics USB ADSL Modem
.
Vous devrez peut-être faire défiler la liste pour retrouver le programme.
