Tillverkarens garantivillkor
(Europeiska unionen)
1. Tillverkargarantins omfattning
Som tillverkare av enheten ger Truma konsumenten en garanti
som täcker eventuella material- och/eller produktionsfel på
enheten.
Denna garanti gäller i Europeiska unionens medlemsstater
samt i länderna Island, Norge, Schweiz och Turkiet. Som
konsument räknas en fysisk person som har köpt enheten
direkt från tillverkaren, en originaldelstillverkare eller från
fackhandeln och som inte har sålt den vidare inom ramen för
en yrkesverksamhet eller självständig affärsverksamhet eller
installerat den hos tredje person.
Tillverkargarantin gäller för brister enligt ovan, som uppträder
inom 24 månader efter undertecknande av köpeavtalet mellan
försäljaren och konsumenten. Tillverkaren eller en auktorise-
rad servicepartner åtgärdar sådana brister antingen genom
reparation eller genom ersättningsleverans enligt eget val.
Defekta delar återgår i tillverkarens eller den auktoriserade
servicepartnerns ägo. Om enheten har slutat att tillverkas vid
tiden för bristanmälan, kan tillverkaren i händelse av ersätt-
ningsleverans leverera en liknande produkt.
Vid garantifall räknas inte ny garantitid för de reparerade eller
utbytta delarna, utan den ursprungliga garantitiden för enhe-
ten löper vidare. Endast tillverkaren själv eller en auktoriserad
servicepartner är berättigad att genomföra garantiarbeten. De
kostnader som uppkommer vid garantifall delas direkt upp
mellan den auktoriserade servicepartnern och tillverkaren.
Extra kostnader på grund av att demonterings- och monte-
ringsförutsättningarna för enheten försvårats (t.ex. genom att
möbel- eller karossdelar demonteras) samt resekostnader för
den auktoriserade servicepartnern eller tillverkaren, kan inte
godkännas som garantiåtgärder.
Ytterligare anspråk, i synnerhet skadeståndsanspråk från kon-
sumenten eller tredje part, är uteslutna. Produktansvarslagens
(Produkthaftungsgesetz) föreskrifter gäller.
Gällande lagstadgade anspråk om bristfälligt arbete som
konsumenten ställer gentemot försäljaren i respektive anskaff-
ningsland tas inte hänsyn till i den frivilliga garantin från till-
verkaren. I vissa länder kan det finnas uttalade garantier från
fackhandeln (återförsäljare, Truma Partner). Dessa kan konsu-
menten tillämpa direkt via den fackhandel där han eller hon
köpte enheten. Garantivillkoren i det land där konsumenten
som förstahandsköpare förvärvat enheten är de som gäller.
2. Uteslutningar ur garantin
Inga
garantianspråk gäller:
– vid felaktig, olämplig, oaktsam eller icke-avsedd användning
av enheten,
– vid felaktig installation, montering eller idrifttagning som
strider mot bruks- och monteringsanvisningen,
– vid felaktig drift eller hantering som strider mot bruks- och
monteringsanvisningen, i synnerhet om underhålls-, skötsel-
och varningsskyltarna inte följs,
– när installationer, reparationer eller ingrepp genomförs av
icke-auktoriserade partner,
– för förbrukningsmaterial, förslitningsdelar och vid naturlig
förslitning,
– om enheten förses med utbytes-, tilläggs- eller tillbehörsde-
lar som inte är originaldelar från tillverkaren eller som inte
har godkänts av tillverkaren. Detta gäller i synnerhet vid en
sammankopplad styrning av enheten, om styrenheterna och
programvaran inte godkänts av Truma eller om Truma styr-
enheten (t.ex. Truma CP plus, Truma iNet Box) inte uteslu-
tande används till att styra Truma enheter eller enheter som
godkänts av Truma.
– vid skador på grund av främmande ämnen (t.ex. oljor,
mjukgörare i gasen), kemisk eller elektrokemisk påverkan
på vattnet eller om enheten på annat sätt kommit i kontakt
med olämpliga ämnen (t.ex. kemiska produkter, lättantändli-
ga ämnen, olämpliga rengöringsmedel),
– vid skador på grund av onormala miljöförhållanden eller
olämpliga driftförhållanden,
– vid skador från kraftigt våld eller naturkatastrofer, samt an-
nan påverkan som Truma inte kan ansvara för,
– vid skador som kan härledas till felaktig transport,
– vid ändringar på enheten, inklusive på utbytes-, tilläggs-
eller tillbehörsdelar och deras installation, i synnerhet på
avgasledningen eller skorstenen, som genomförts av slut-
kunden eller tredje part.
3. Tillämpning av garantin
Garantin skall tillämpas hos en auktoriserad servicepartner
eller hos Trumas servicecenter. Du hittar alla adresser och te-
lefonnummer på www.truma.com under området ”Service”.
Tillverkarens adress:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Tyskland
För att kunna garantera en smidig process ber vi dig att ha
följande information till hands när du kontaktar oss:
– detaljerad beskrivning av bristen
– enhetens serienummer
– inköpsdatum
Den auktoriserade servicepartnern eller Trumas servicecenter
bestämmer sedan hur man ska gå vidare. För att undvika
eventuella transportskador, får den drabbade enheten skickas
först efter samråd med den auktoriserade servicepartnern el-
ler Trumas servicecenter.
Om tillverkaren godkänner garantifallet övertar tillverkaren
kostnaderna för transport. Om inget garantifall föreligger in-
formeras konsumenten om detta, och denne får själv stå för
reparations- och transportkostnaderna. Vi ber dig avstå från
att skicka in något utan att först ha talat med oss.
50
Содержание BGF
Страница 51: ......
