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Almacenamiento y servicio técnico
Almacenamiento
¡PRECAUCIÓN! Su UPS tiene una fuente de energía interna. Sus salidas aún pueden
proporcionar corriente, incluso después que el UPS esté desconectado, a menos que esté
completamente apagado (desactivado). Antes de almacenar su UPS, apáguelo: Con el
UPS encendido y recibiendo energía de la red, presione y mantenga presionado el botón
“STANDBY” (Reserva) por un segundo (una alarma emitirá un pitido brevemente después
de dicho intervalo); luego, desconecte el UPS del tomacorriente de pared. Si va a
almacenar su UPS por un tiempo prolongado, debe recargar sus baterías cada tres meses;
para hacerlo, conecte el UPS en un tomacorriente y deje que las baterías se carguen por
12 horas y luego desconecte el UPS y guárdelo nuevamente. Nota: Después de conectar
su UPS, automáticamente comenzará a cargar sus baterías, pero no suministrará energía
a sus salidas (vea la sección Instalación rápida) Si deja descargadas las baterías del UPS
durante un tiempo prolongado, sufrirán una pérdida de capacidad permanente.
Servicio
También están disponibles una gran variedad de Programas de Garantía Extendida y
Servicio En Sitio por parte de Tripp Lite. Para información adicional acerca de servicios,
visite www.tripplite.com/support.
Antes de enviar su UPS para que le presten servicio, siga los siguientes pasos:
1. Verifique las instrucciones de instalación y operación en este manual para asegurarse que
el problema de servicio no sea causado por una mala interpretación de las instrucciones.
2. Si el problema continúa, no contacte con el distribuidor ni devuelva el UPS. En su
lugar, visite www.tripplite.com/support.
3. Si el problema requiere de servicio, visite www.tripplite.com/support y haga click en la
liga Product Returns. Desde aquí usted puede solicitar un número de Autorización de
Devolución de Mercancía (RMA) que se requiere para el servicio. Una sencilla forma
en línea solicitará los números de modelo y serie de su unidad junto con otra
información general del comprador. El número de RMA junto con las instrucciones de
embarque le serán enviadas por correo electrónico. Cualquier daño (directo, indirecto,
especial o consecuencial) al producto incurrido durante el embarque a Tripp Lite o un
Centro de Servicio Autorizado de Tripp Lite no está cubierto bajo la garantía. Los
productos embarcados a Tripp Lite o un Centro de Servicio Autorizado de Tripp Lite
deben tener los cargos del transporte prepagados. Marque el número de RMA en el
exterior del empaque. Si el producto está dentro del período de garantía, adjunte una
copia de su recibo de venta. Regrese el producto para servicio usando un transportista
asegurado a la dirección proporcionada a usted cuando solicitó la RMA.
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