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Si surge un problema
Problemas de funcionamiento de discos DVD
❖
Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
computadora. Si desaparece su problema de conexión, entonces
éste radica en la parte de fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
de su red.
❖
Si ha habilitado alguna de las provisiones de seguridad (sistema
cerrado, filtrado de direcciones MAC, privacidad equivalente a
conexión alámbrica [
Wired Equivalent Privacy
o WEP], etc.),
revise el sitio web del proveedor de punto de acceso para
obtener actualizaciones recientes de firmware. Los problemas
con las claves de privacidad equivalente a conexión alámbrica,
en particular, frecuentemente son corregidos en nuevas
versiones de firmware.
La utilidad administración inalámbrica del sistema operativo
Windows
®
no funciona.
Si está usando un adaptador externo de fidelidad inalámbrica
Wi-Fi
®
(una tarjeta ExpressCard
®
, un adaptador USB u otro tipo de
adaptador), revise si viene con su propia utilidad de administración.
Si es así, la utilidad puede estar deshabilitando el programa de
administración de redes inalámbricas de Windows
®
, en cuyo caso
usted debe usar la utilidad de administración del adaptador. Si la
documentación que acompaña al adaptador no ofrece suficiente
información para determinar si éste es el caso, contacte al grupo de
asistencia del proveedor para obtener asesoría adicional.
Problemas de funcionamiento de discos DVD
Si tiene un problema al reproducir discos DVD, quizás pueda
resolver el problema por sí mismo.
Para resolver los problemas más frecuentes que se presentan al
reproducir discos DVD, intente seguir los siguientes pasos:
1
Verifique que el disco tenga un formato aceptado por la unidad
de discos ópticos.
2
Asegúrese de que el disco esté correctamente insertado en la
bandeja de la unidad.
3
Use el software del reproductor de DVD incluido con la
computadora para ver películas en DVD.
4
Limpie el disco y vuelva a intentarlo.
Una unidad de discos sucia también puede causar problemas de
audio. Si ha intentado con varios discos y todos fallan,
considere enviar su unidad de discos ópticos a un centro
autorizado de servicio para limpiarla.
