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Si surge un problema
El sistema operativo Windows® no funciona
❖
En el Panel de control haga clic en el Administrador de
dispositivos para verificar si el sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y si el controlador está cargado.
Tome nota cuidadosamente de cualquier mensaje de error; esto
será muy útil si más adelante usted debe acudir a un técnico de
servicio.
❖
Compruebe que la conexión de red esté configurada para
obtener dinámicamente su dirección de protocolo de Internet
(
Internet Protocol
o IP):
1
Haga clic en
Inicio
,
Panel de
control
.
2
Haga doble clic en
Conexión de Red e Internet
y
conexiones de Internet.
3
Haga clic con el botón derecho en su conexión de red
inalámbrica y luego haga clic en
Propiedades
.
4
Seleccione
Protocolo de Internet (TCP/IP)
y luego haga
clic en
Propiedades
.
5
Seleccione
Obtener una dirección IP automáticamente
.
6
Haga clic en
Aceptar
y luego en
Cerrar
.
❖
Use IPCONFIG para verificar que la computadora tiene una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
7
Haga clic en
Inicio
y después en
Ejecutar...
.
8
Escriba
Cmd
y luego presione
Enter
(
Intro
).
9
Escriba
IPCONFIG /ALL
y presione
Enter
.
Se mostrará la dirección de protocolo de Internet para cada
adaptador de red activo.
❖
Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
computadora. Si desaparece su problema de conexión, entonces
éste radica en la parte de fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
de su
red.
❖
Use el comando PING para comprobar una conexión al portal
en 192.168.1.1 (un portal predeterminado para la mayoría de
los enrutadores inalámbricos).
1
Haga clic en
Inicio
y después en
Ejecutar...
.
2
Escriba
Cmd
y luego presione
Enter
(
Intro
).
