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Si surge un problema
Problemas fáciles de solucionar
Para cerrar un programa que ha dejado de responder:
1
Presione
Ctrl
,
Alt
y
Del
simultáneamente (una vez).
Se mostrará el cuadro de diálogo Cerrar programa. Este
cuadro contiene una lista de todos los programas y procesos
que estén activos. Si un programa ha dejado de responder, las
palabras “No responde” aparecerán junto a su nombre en la
lista.
2
Seleccione el programa que desea cerrar y luego haga clic en
Finalizar tarea
.
Después de cerrar el programa que falló, debería poder seguir
trabajando. Si no es así, continúe con el paso 3.
3
Cierre los demás programas uno por uno, seleccionando el
nombre del programa y posteriormente haciendo clic en
Finalizar tarea
.
PRECAUCIÓN: No se recomienda presionar
simultáneamente
Ctrl, Alt, y Del
dos veces para reiniciar la
computadora. Al cerrar todos los programas abiertos antes
de apagar el sistema operativo se asegura el
almacenamiento de datos.
Mensaje: Your program performs an illegal operation.
Si aparece el mensaje, “
Your program has performed an illegal
operation
,
” (
El programa ha realizado una operación no válida)
, debe
anotar los detalles del mensaje y consultar con el fabricante del
programa.
Para registrar los detalles:
1
Haga clic en el botón
Detalles
y seleccione el texto que se
muestra.
El botón Detalles muestra la información que el fabricante del
software necesitará para ayudarle a resolver el problema.
