background image

20

21

TELUS Satellite TV Terms of Service

This  is  an  agreement  between  you  and  TELUS 
Communications Company (“

TELUS

”) . It sets out the terms 

and conditions that apply to your use of the direct-to-home 
(“

DTH

”) television and audio broadcast Programming service, 

any  DTH  Equipment  provided  to  you  for  use  with  such 
services, as well as any associated installation, support and 
maintenance services associated with such services, if any 
(collectively, the “Services”) . This agreement, together with 
TELUS rules and policies applying to the use of the Services, 
form the agreement between you and TELUS for the Services 
(the “

Agreement

”) . 

TELUS

 will not have a binding Agreement 

with you for the Services until you have accepted the terms 
of  this  Agreement .  Unless  otherwise  agreed,  by  having 
an IRD activated onto the Service to receive and use the 
Services, you are accepting and agreeing to the terms of this 
Agreement . IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF 
THIS AGREEMENT, YOU MAY NOT USE THE SERVICES .

1 . Introduction 

The  words  “

you

”  and  “

Subscriber

”  refer  to  you,  as  a 

residential subscriber of the Services and Programming in 
Canada and person whose name appears on the Statement . 
By requesting, viewing or paying for any Programming, you 
are deemed to have agreed to the terms and conditions 
of  this  Agreement  unless  you  immediately  contact  our 
Customer  Service  Centre  to  cancel  your  subscription  to  
the Programming .

2 . Definitions 

In this Agreement (in addition to other terms defined herein), 
the following terms have the following meanings:

Authorization

 

Device

” means a device inserted, embedded 

or incorporated into an IRD, including a Smart Card, that 
authorizes the reception of Programming and includes any 
software embedded therein; 

Bell

 

TV

” means Bell ExpressVu Inc ., in its capacity as general 

partner of Bell ExpressVu Limited Partnership;

Customer Service Centre

” means the TELUS customer 

service centre;

DTH  Equipment

”  means  the  DTH  equipment  used  to 

receive the Programming, including, without limitation, the 
satellite equipment comprising the IRD, Authorization Device, 
satellite antenna and remote control;

TELUS

”, “

we

”, “

us

”, or “

our

” means, and where the context 

requires, any successor company or entity, and its respective 
affiliates, and the officers, directors, employees or authorized 
agents of the foregoing;

TELUS

 

Account

” or “

Account

” means the account opened 

by you to receive Programming;

IRD

”  means  the  integrated  receiver  and  decoder:  this 

is the television set-top box that decodes the video and 
audio programs as they come into your television from the 
dish antenna;

Programming

” means, as the context requires, any or all 

of the programming, subscription programs, programming 
packages, Pay Per View services, interactive services, à la 
carte programs, and any other services provided to you from 
time to time, as part of the Service;

Smart

 

Card

” means the conditional access card inserted 

or incorporated into the IRD, which card is owned and used 
to  authorize  reception  of  Programming  and  includes  any 
software embedded therein; and

Statement

” means the statement of your Service account .

3 . Terms and Conditions – General

The terms and conditions of this Agreement and the rates, 
charges, fees and Programming may change from time to 
time . TELUS will notify you in advance of any change, and 
the effective date of that change, so that you may, as your 
sole and exclusive remedy, cancel your subscription and pay 
applicable cancellation charges if you don’t agree . The notice 
may be provided to you on or with your Statement or by any 
other written notice that will likely come to your attention . If you 
fail to cancel your subscription to the TELUS Service within 30 
days of notice of any change and/or if you continue to receive 
the Programming, you will be deemed to have accepted such 
change . If we change the contents of any Programming, you 
agree that we have no obligation to replace or supplement 
the Programming previously offered that has been deleted, 
rearranged or otherwise changed or give you any credit or 
refund . The provisions of this Agreement will continue to apply 
to any issue related to this relationship after termination or 
cancellation of this Agreement .

4 . Your Use of the DTH Equipment

a) The IRD Receiver/Decoder Unit 

   Your  right  to  receive  and  view  the  Programming  is 

granted only for IRDs situated in Canada that have been 
authorized to receive such Programming . Your IRD will 
not  operate  without  an  Authorization  Device .  TELUS 
reserves the right to verify remotely or by contacting you 
directly that the service address is located in Canada 
and that all active IRDs on your Account are located at 
the one address listed on your Account as your “service 
address” . If you violate this or any other provision or policy, 
TELUS may disconnect your access to the Programming 
immediately without notice . You are responsible for all 
Programming that is ordered for your IRD . If you have 

concerns about other persons ordering Programming for 
your IRD without your authorization, request a personal 
identification number (PIN) for your Account, which will 
be used by our Customer Service Centre to help prevent 
unauthorized Programming orders . You may also contact 
our Customer Service Centre to determine if any particular 
IRD model is compatible with all Programming in which 
you are interested . TELUS may, in our sole discretion, 
for  technological,  network  or  other  reasons  require  a 
migration, recall, substitution or replacement of all or any 
part of the DTH Equipment upon notice to you and on 
the terms and conditions specified in our notice . Any 
replacement DTH Equipment will be deemed to be the 
DTH Equipment referenced in this Agreement .

b) Programming requires telephone connection 

   Each IRD must be directly and continuously connected to 

the same operating telephone service associated with your 
Account, unless TELUS otherwise expressly approves prior 
to activation . Connection to an operating telephone service 
is a condition of our granting you the right to receive and 
view the Programming and we may, in our sole discretion, 
disconnect some or all Programming if we determine that 
the IRD is not connected in this manner . We may verify 
the location of your IRDs remotely or by contacting you 
directly . If TELUS is unable to contact you to perform this 
verification, it may limit signal reception to a single receiver 
to a household containing multiple receivers .

c) Minimum level of Programming required 

   As a condition of our granting you the right to receive and 

view the Programming, you must subscribe to and maintain 
a  minimum  level  of  Programming  specified  by  TELUS 
when you subscribe to the Service . In addition, unless 
we agree otherwise, the minimum period of time that you 
must continue to subscribe to at least the minimum level  
of Programming (and pay for it) is 30 days . Please visit 
telus .com/tv for information regarding the current minimum 
level of Programming required .

d) Authorization Devices

   Authorization  Devices,  including  Smart  Cards,  are  

non-transferable .  Your  Authorization  Device  will  work 
only in the IRD with which it was packaged or activated . 
Notwithstanding  that  the  Authorization  Device  was 
packaged with your IRD (whether purchased or rented), all 
Authorization Devices are and remain the property of Bell TV 
and any tampering or other unauthorized modification to an 
Authorization Device may result in, and subject you to, legal 
action, or any other action as set out in this Agreement . If 
you attempt to use that Authorization Device with any other 
IRD without our authorization, we may terminate your right 

to receive and view the Programming . We may require 
that you return the Smart Card to us if it is defective or 
damaged, prior to providing a replacement Smart Card to 
you . In addition, we may require that you return the Smart 
Card to us if you terminate your Account, and failure to do 
so will result in a recovery charge being assessed against 
you . We may, in our sole discretion, implement a mandatory 
recall, substitution or replacement of existing Authorization 
Devices, by notice to you that we will substitute or replace, 
at our expense, the existing Authorization Device in your 
possession and deliver to you a replacement Smart Card . 
You shall, within 7 days of our notice to you of the recall, 
return the recalled Smart Card and activate the replacement 
Smart Card . We will charge $100 to your TELUS Account 
for each recalled Smart Card in your possession, which 
amount will be credited to your Account once you activate 
the replacement Smart Card .

e) Liability for unauthorized use 

   If the Smart Card in the IRD you own or rent is destroyed, 

lost,  stolen  or  otherwise  removed  from  your  premises 
without your authorization, you must notify our Customer 
Service Centre immediately to avoid liability for payment for 
any unauthorized use or reception of Programming . You will 
not be liable for unauthorized use after we have received 
your timely notification .

 f)  Additional IRDs in the same household 

   It  is  a  condition  that  any  additional  IRD/Smart  Card 

combination(s)  rented  or  purchased  and  activated  to 
receive the same Programming as your initial IRD/Smart 
Card must be located at the service address listed on 
your Account and must be continuously connected to 
the same operating telephone line . We may, in our sole 
discretion, disconnect the Programming if you activate 
additional IRDs in breach of this requirement . The activation 
of any new additional IRDs/Smart Cards is subject to the 
additional IRD fee described in Section 5(d), if applicable . 
You may activate up to a maximum of 5 additional IRDs 
on your Account at any time . If you require more than 5 
additional IRDs, you must open a new separate TELUS 
Account to activate such additional IRDs and you will be 
billed separately for the services received through those 
additional IRDs .

g) Vacation Properties or Secondary Locations 

   Section  4(a)  applies  to  you  even  if  you  order  the 

Programming for a secondary location, vacation property or 
mobile unit, such as a camper, boat or recreational vehicle . 
You may not, under any circumstances, including vacation 
properties, maintain multiple IRDs on one TELUS Account 
that are active at different locations simultaneously . If an 

Содержание Satellite TV HD

Страница 1: ...TELUS Satellite TV HD receiver Quick reference guide...

Страница 2: ...Using the onscreen guide 8 Using the menu 9 Surf zones 10 Using search 10 Call Display on your TV 11 Pay Per View PPV 12 Favourites lists 13 Personal Video Recorder PVR 14 Recording programs 15 Frequ...

Страница 3: ...combined with Dolby Digital 5 1 surround sound you ll get an incredible home entertainment experience TELUS Satellite TV also gives you digital features that regular TV can t offer Take advantage of...

Страница 4: ...Not currently enabled 11 Satellite in Connects to your satellite signal 12 Component video out Component video cables can be used for high quality signals to either HD or non HD TVs 13 S Video out S...

Страница 5: ...n also navigates up down left or right through menus and guides THEMES Searches for programs using themes BROWSE Searches what s on other channels while you continue to watch your program SELECT Selec...

Страница 6: ...ss to display a program description Using the onscreen guide Use the guide to find out which shows are on now and which ones are coming up Quick tip Press on a program scheduled in the future to sched...

Страница 7: ...subscribe to Call Display on your TELUS home phone and ensure that your phone line is connected to your receiver Turning Call Display on and off Call Display is automatically enabled by default on yo...

Страница 8: ...be charged twice for the same event To order by phone call 1 866 68 ORDER 67337 or order online at telus com payperview To order a PPV event by phone or online you ll need the event ID which can be fo...

Страница 9: ...annot advance programming that hasn t yet been broadcasted Skips back in a program 10 seconds Press again to skip back further Skips forward in a program 30 seconds Press again to skip ahead further R...

Страница 10: ...V 6988 You ll also need the PPV event ID which can be found by pressing Info on your remote when the desired event is highlighted onscreen How many favourites lists can I create You can create up to 4...

Страница 11: ...ebris that may have collected around your satellite dish Ensure that your receiver is set to the appropriate TV Type and Aspect Ratio under the HDTV Setup menu A black box fills almost all of the TV s...

Страница 12: ...al identification number PIN for your Account which will be used by our Customer Service Centre to help prevent unauthorized Programming orders You may also contact our Customer Service Centre to dete...

Страница 13: ...ate no credit or refund will be payable in respect of such terminated or downgraded Programming In addition no deactivation fee will be payable in such case However if you are a subscriber and you att...

Страница 14: ...S SUPPLIERS INCLUDING TELESAT CANADA WILL NOT BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE WHICH YOU SUFFER AS A RESULT OF ANY SUCH BLACKOUT OR TEMPORARY INTERRUPTION However if TELUS causes a material interrupti...

Страница 15: ...standing that you will a become a subscriber of the Service for the period you agree to when you subscribe for the Services and b activate the IRD with TELUS to receive the Service at the address you...

Страница 16: ......

Страница 17: ...tting requirements Channel lineup and packages are subject to change Call Display requires a subscription and is not available in all areas Dolby is a registered trademark of Dolby Laboratories TELUS...

Отзывы: