10
Eerste hulp bij foutmeldingen
1. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘Je CI+ module heeft geen
toegang tot deze zender’. Wat moet ik doen?
Je hebt waarschijnlijk
geen abonnement
op deze zender. Wil je graag
een extra zenderpakket? Bel 0800 66 200 of surf naar www.telenet.be.
Ben je
toch geabonneerd
op deze zender? Neem dan contact met
ons op, op het nummer 015 66 66 66.
2. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘Je Telenet-smartcard
is ongeldig. Gebruik een geldige Telenet-smartcard’. Wat moet
ik doen?
Controleer of je
Telenet-smartcard juist in je CI+ module
zit. Hou je
de CI + module met de gele sticker naar je toe, schuif er dan de Telenet-
smartcard met de chip vooraan in. Hou je de CI + module met de witte
sticker met streepjescode naar je toe, schuif dan de Telenet-smartcard
erin in de richting van het pijltje.
Controleer ook of de
CI+ module juist in het CI+ slot
van je tv-toestel
zit. Blijf je de foutmelding zien? Bel ons dan op 015 66 66 66.
3. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘Je Telenet-smartcard is
momenteel geschorst. Contacteer de Telenet-klantendienst’.
Wat moet ik doen?
Bel ons op 015 66 66 66.
4. Mijn tv-toestel toont de foutmelding ‘De koppeling tussen je
tv-toestel en je CI+ module is mislukt. Foutcode: 17’. Wat nu?
Mogelijks plaatste je jouw CI+ module in je tv-toestel voordat het
scannen van de zenders klaar is.
• Voer het
afstemmen van de zenders opnieuw
uit (stap 3) en plaats
dan pas je CI+ module in je tv-toestel (stap 4)
• Kijk ook of je
coaxkabel
(die zorgt voor je tv-signaal) juist is
aangesloten! Hij moet goed vastgeklikt zijn aan je tv-toestel en
mag niet loshangen
Voor meer informatie, surf naar telenet.be/tvmeteenkaartje/help
TELNDIV6T746_Update_Handleiding_180Hx120.indd 10
04/05/16 17:07