TCL 43P728, Руководство по эксплуатации

Страница: 35 / 41

15
Другие сведения
Глава 5
Проблемы и Решения
Примечание: Проблемы и решения 1-2 предназначены для моделей телевизоров , имеющих сетевые
функции , поэтому пользователи не подключенных моделей телевизоров могут их игнорировать .
1. Не удается подключиться к сети .
- Проверьте , подключен ли ваш телевизор к сети ;
- Перезагрузите телевизор ;
- Обратитесь к своему интернет - провайдеру , чтобы
подтвердить, поддерживается ли доступ к вашему
маршрутизатору. Обратитесь к руководству по
эксплуатации вашего маршрутизатора и активируйте
его функцию DH CP после подключения телевизора к
сети.
- Убедитесь, что ваш телевизор подключен к
маршрутизатору, и убедитесь, что он включен.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор / модем подключен
к интернету и что ваши кабели Ethernet/ беспроводное
соединение в порядке. Проверьте свое соединение с
компьютером , чтобы убедиться , что оно в порядке.
Если проблема не исчезнет , обратитесь в службу
поддержки клиентов.
- Проверьте , правильно ли время телевизионной
системы или нет. Иногда время телевизионной
системы синхронизируется с неправильным
временем из - за аномального широковещательного
сигнала. В этом случае , пожалуйста , установите
системное время вручную.
2. Видео не могло быть воспроизведено без помех .
- Видео с вашего USB - накопителя --- Это может быть
вызвано ненормальной передачей данных или его
кодовая скорость намного превышает
поддерживаемые форматы этого телевизора.
- Видео , загруженные из интернета , или онлайн - видео.
a . Это может быть вызвано более низкой пропускной
способностью вашей сети. Для обработки онлайн -
видео требуется высокая скорость сети.
b . Пиковое время использования интернета может
повлиять на пропускную способность.
c. Проверьте , работают ли другие компьютеры в той
же сети , так как они могут понижать пропускную
способность. Особенно если они скачивают или
воспроизводят онлайн - видео.
d . Видео может содержать помехи , это не проблема
вашего телевизора или сети.
3. Когда два портативных жестких диска
одновременно подключены к телевизору , они
иногда могут не распознаваться .
- Все портативные жесткие диски потребляют много
энергии , что может привести к проблемам с питанием.
Мы рекомендуем установить только один жесткий
диск или портативный жесткий диск с низким
энергопотреблением.
4. Видео с портативного жесткого диска ( USB)
воспроизводится без звука .
- Аудиоформат видео на вашем портативном жестком
диске не поддерживается телевизионным плеером.
5 . Некоторые видео не воспроизводятся .
- Форматы видео могут не поддерживаться
телевизором , особенно видео , снятые
определенными типами камер , как правило , с их
собственным протоколом форматов , которые не
совместимы с вашим телевизором.
6. Видео перестает воспроизводиться посередине
файла .
- При копировании или сжатии видео могут возникать
ошибки , поэтому они могут автоматически
прекращать воспроизведения после нескольких минут.
7. На что следует обратить внимание при
обновлении программного обеспечения ?
- Отсутствие отключений питания при обновлении
программного обеспечения;
- Избегайте любых операций с пультом
дистанционного управления при обновлении
программного обеспечения;
- В зависимости от скорости вашего интернет -
соединения процесс обновления программного
обеспечения может занять некоторое время.
8. Не происходит отчетливых изменений
телевизионного интерфейса после обновления
программного обеспечения .
- При определенных условиях обновление
программного обеспечения может не только обновить
или добавить новые функции , но и улучшить
производительность телевизора без явных
изменений интерфейса. Кроме того , в
пользовательском интерфейсе могут вообще не быть
никаких изменений.
9. Что делать , если процесс обновления
программного обеспечения останавливается из - за
внезапного отключения питания ?
- Если вы обновляете программное обеспечение по
USB, не вырывайте USB- накопитель из телевизора и
не перезагружайте телевизор , чтобы продолжить
обновление программного обеспечения ; если вы
обновляете программное обеспечение по сети , также
перезагрузите телевизор и проверьте , правильно ли
он работает.
10. Если U SB- устройство вставлено в телевизор
заранее , я получаю сообщение о том , что USB -
устройства не обнаруживаются после доступа к
Медиа . Почему ?
- Возможно , что - то не так с вашим портативным
жестким диском(и ), поврежденным или с низким
напряжением. Рекомендуется обеспечить
дополнительный источник питания для жесткого
диска(ов ) .
11. Внешнее устройство не может быть распознано .
- Некоторые внешние устройства (например , веб -
камера , смартфон , планшет , игровой контроллер и
внешний беспроводной адаптер ) могут быть
несовместимы с телевизором и не могут
поддерживаться для определенных функций
(беспроводной дисплей , управление жестами ,
распознавание лиц , если таковые имеются).
Пожалуйста , попробуйте аналогичное устройство.
Если он не работает , обратитесь к местному дилеру.
12. Голосовой поиск не работает.
- Проверьте , успешно ли ваш пульт дистанционного
управления был распознан телевизором.
- Проверьте правильность параметров языка.
- Проверьте , доступен ли и стабилен ли сервер Google .