sharkclean .com
sharkclean .com
DÉPANNAGE
Si vous éprouvez toute autre difficulté, veuillez consulter notre site Web sharkclean.com/support
L’aspirateur ne ramasse pas la poussière. Aucune aspiration ou aspiration faible.
(Consultez la section Entretien pour obtenir plus de renseignements.)
• Vérifiez si les filtres doivent être nettoyés. Suivez les instructions de rinçage et de séchage des filtres
avant de les remettre dans l’aspirateur.
• Le récipient à poussière pourrait être plein; videz-le, le cas échéant.
• Vérifiez la buse pour voir si elle est obstruée. Retirez toute obstruction, au besoin.
• Retirez les ficelles, fibres de tapis ou cheveux qui pourraient être enroulés autour de la brosse rotative.
• Assurez-vous que le couvercle du bas de la buse de plancher est bien fixé en appuyant fermement sur
tous les côtés avant de tourner les verrous dans le sens horaire pour les fermer.
L’aspirateur soulève les carpettes.
• La succion est puissante. Faites attention lorsque vous passez l’aspirateur sur les carpettes et sur les
tapis à bordure cousue délicate.
• Éteignez l’appareil pour enlever la brosse rotative. Pour l’allumer à nouveau, faites glisser l’interrupteur
d’alimentation vers le réglage I, Planchers/carpettes.
La brosse rotative ne tourne pas.
• Si le voyant indicateur des brosses rotatives passe au rouge, éteignez immédiatement et débranchez
l’aspirateur. Retirez le tube de la buse et éliminez toute obstruction. Replacez le tube, branchez
l’aspirateur et mettez-le sous tension.
• Si le voyant indicateur de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher s’allume en vert, cela signifie
que l’obstruction a été retirée. Si le voyant continue de s’allumer en rouge, communiquez avec le Service à
la clientèle, au 1 800 798-7398.
L’aspirateur s’éteint tout seul ou le voyant indicateur clignote en rouge.
En cas de surchauffe de l’aspirateur, le thermostat éteint automatiquement le moteur de l’appareil.
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser l’appareil :
1. Éteignez l’aspirateur et débranchez-le.
2. Videz le récipient à poussière et nettoyez les filtres (consultez la section Entretien).
3. Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tube, les accessoires et les orifices d’entrée.
4. Laissez refroidir l’appareil pendant au moins 60 minutes.
5. Branchez l’aspirateur et mettez-le en marche.
La garantie limitée de cinq (5) ans s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC.
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit original et
n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une période
de cinq (5) ans à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si le produit est
entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de l’utilisateur, sous réserve des conditions et
des exclusions ci-dessous :
Qu’est-ce qui est couvert par cette garantie?
1.
L’appareil d’origine et/ou les composants inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu’à cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale.
2. Dans le cas d’un remplacement de l’appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date de réception
de l’appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie existante, selon la période la
plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
1.
L’usure normale des pièces (comme les filtres en mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc.) qui
nécessitent un entretien et/ou un remplacement réguliers afin d’assurer le bon fonctionnement de votre
appareil n’est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire l’achat de pièces de rechange par
l’entremise du site
sharkaccessories.com
.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme aspirer de l’eau ou d’autres liquides), un abus,
une négligence lors de la manipulation, un
manquement à l’entretien nécessaire (comme ne pas nettoyer les filtres), ou un dommage dû à une
mauvaise manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accessoires.
5. Les défaillances causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces défectuosités incluent les
dommages causés lors du processus d’expédition, de modification ou de réparation du produit SharkNinja
(ou de l’une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un réparateur non autorisé par
SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant la période
de garantie, consultez le site
sharkclean.com/support
pour obtenir des renseignements au sujet des soins et de
l’entretien du produit. Nos spécialistes du service à la clientèle sont aussi disponibles au
1 800 798-7398
pour de
l’assistance sur les produits et les options de garantie de service offertes, y compris la possibilité de passer à nos
options de garantie de service VIP pour certaines catégories de produits.
SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de la réparation ou
du remplacement de l’appareil. Un montant de 24,95 $ (sujet à changement) sera facturé lorsque SharkNinja
expédiera l’appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous devez téléphoner au
1 800 798-7398
pour soumettre une réclamation au titre de la garantie. Vous aurez
besoin du reçu comme preuve d’achat.
Un spécialiste du service à la clientèle vous fournira les directives d’emballage et de retour.
Manière dont les lois provinciales ou étatiques s’appliquent
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits
qui varient d’une province ou d’un État à l’autre. Comme certains États américains ou certaines provinces
canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects,
cette disposition peut ne pas s’appliquer à votre cas.
GARANTIE LIMITÉE DE CINQ (5) ANS
