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GUIDE DE DÉPANNAGE
L’aspirateur ne ramasse pas la poussière� Aucune succion ou succion faible�
(Consultez la section Entretien pour obtenir plus de renseignements�)
• Vérifiez les filtres pour voir si ceux-ci doivent être nettoyés� Suivez les instructions de
rinçage et de séchage des filtres avant de les remettre dans l’aspirateur�
• Le récipient à poussière pourrait être plein; videz-le, le cas échéant�
• Vérifiez la buse de plancher pour voir si elle est obstruée� Retirez toute obstruction, au
besoin�
• Retirez les ficelles, fibres de tapis ou cheveux qui pourraient être enroulés autour de la
brosse rotative�
L’aspirateur soulève les carpettes�
• La succion est puissante� Faites attention lorsque vous passez l’aspirateur sur les
carpettes et les moquettes à bordure cousue délicatement�
• Éteignez l’appareil pour enlever la brosse rotative� Pour l’allumer à nouveau, faites
glisser l’interrupteur en position Bare Floors, Area Rugs (Planchers, carpette)�
La brosse rotative ne tourne pas�
• Si le voyant lumineux de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher devient
rouge, la brosse rotative a cessé de fonctionner� Éteignez l’appareil immédiatement,
et débranchez-le pour retirer l’obstruction� Rebranchez l’appareil dans une prise
électrique, puis rallumez l’aspirateur�
• Si le témoin lumineux de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher s’allume en
vert, cela signifie que l’obstruction a été retirée� Si le témoin continue de s’allumer en
rouge, communiquez avec le Service à la clientèle au 1 800 798-7398�
L’aspirateur s’éteint tout seul ou le voyant indicateur clignote en rouge�
Cet aspirateur est muni d’un thermostat de protection du moteur qui coupe l’alimentation
lorsque celui-ci surchauffe� Dans cette éventualité, veuillez suivre les étapes suivantes
pour redémarrer le thermostat de protection du moteur :
1� Éteignez l’aspirateur et débranchez-le�
2� Videz le récipient à poussière et nettoyez les filtres (consultez la section Entretien)�
3� Vérifiez s’il y a des obstructions dans le boyau, dans les accessoires et dans les
orifices d’entrée�
4� Laissez refroidir l’appareil pendant au moins 45 minutes�
5� Branchez l’aspirateur et mettez-le en marche�
GARANTIE LIMITÉE
DE CINQ (5) ANS
La garantie limitée de 5 ans s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC
� La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit
original et n’est pas transférable�
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une
période de 5 ans à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si le
produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans ce mode d’emploi, sujet aux conditions
et aux exclusions ci-dessous�
Que couvre la garantie?
1� L’appareil d’origine ou les composantes inusables considérées comme défectueuses, à la seule
discrétion de SharkNinja, seront réparés ou remplacés pour 5 ans à compter de la date d’achat
initiale�
2� Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de
réception de l’appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la
période la plus longue� Si l’appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par
un appareil de valeur égale ou supérieure�
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du Service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir
toutes les options du service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l’améliorer en choisissant
nos options de garantie de service VIP disponibles pour certaines catégories de produits�
1� L’usure normale des pièces comme les filtres mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc�, qui nécessitent un
entretien régulier ou un remplacement périodique afin d’assurer le bon fonctionnement de votre appareil,
n’est pas couverte par cette garantie�
2� La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales�
3� SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de
la réparation ou du remplacement de l’appareil� Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de
l’appareil réparé ou remplacé sera facturé au moment de son expédition�
4� Dommages causés par un mésusage, un abus ou une manipulation sans précaution en cours d’utilisation,
ou dommages causés par une manipulation inadéquate en cours de transport�
5� Dommages indirects et accessoires�
6� Défectuosités causées, directement ou indirectement, par un endommagement en cours
d’expédition ou de réparation, par une intervention d’entretien ou par une modification du produit
ou de toute pièce de celui-ci lorsque effectuées par un réparateur non autorisé par SharkNinja�
7� Produits achetés ou utilisés à l’extérieur de l’Amérique du Nord�
Problèmes avec l’appareil/Comment obtenir un service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant
la période de garantie, consultez le site sharkclean�com pour obtenir des informations au sujet de
l’entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même� Pour obtenir de l’assistance avec les
options du service de la garantie ou avec le produit, veuillez appeler notre service à la clientèle et nos
spécialistes de produits au 1 800 798-7398�
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous devez d’abord activer votre garantie en enregistrant votre appareil en ligne à sharkclean.com/
customersupport. (Remarque : les achats effectués directement auprès de SharkNinja sont automatiquement
enregistrés et la garantie est activée.) Vous pouvez également composer le 1 800 798-7398 pour demander
l’aide d’un spécialiste du service à la clientèle. Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1 800 798-7398
pour soumettre une réclamation au titre de la garantie. Les directives d’emballage et de retour de l’appareil
vous seront fournies à ce moment-là.
Le service à la clientèle est ouvert du lundi au samedi, de 7 h à 23 h HNE et le dimanche de 9 h à 20 h HNE.
Vous pouvez faire l’achat de pièces de rechange par l’entremise du site sharkclean.com. Pour obtenir plus
de renseignements sur ce qui est qualifié de pièces d’usure et inusables, visitez le sharkclean.com/warranty.
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits qui
varient d’une province ou d’un État à l’autre.
Certains États américains ou certaines provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de
dommages accessoires ou indirects, ce qui fait que cette disposition peut ne pas s’appliquer à votre cas.
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