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Problème
Cause possible
Solution
Signal faible
indiqué dans
l’écran « Gérer le
dispositif relié ».
Échec de
l’enquête de site
en raison d’un
signal faible.
La distance entre la Gateway et le
dispositif relié dépasse 30 pieds
(9,1 m).
Rapprochez la Gateway du dispositif.
Le signal Bluetooth est obstrué ou
bloqué par du métal à proximité de la
Gateway ou du métal dans les murs.
Éloignez la Gateway de tout objet
métallique. Installez la Gateway sur un
support de bois d’un pouce (2,54 cm) loin
de tout poteau mural métallique.
Obstructions du signal Bluetooth par
du mobilier.
Déplacez la Gateway vers le haut, le bas,
la gauche et la droite pour éviter toute
obstruction.
Gateway trop proche d’un point
d’accès Wi-Fi.
Déplacez le site d’installation de la
Gateway à au moins 10 pieds (3 m) de
tout point d’accès Wi-Fi.
Antenne de la Gateway inclinée à
l’opposé du dispositif.
Assurez-vous que l’antenne est bien
connectée à la Gateway.
La Gateway a une antenne
omnidirectionnelle. Les antennes
inclinées diminuent la performance.
Service à la clientèle
1-877-671-7011
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