46
9. Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított három
munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan
többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
10. Ha a forgalmazó a termék kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem
végzi el, a fogyasztó a hibát a forgalmazó költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja.
11. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
12. A jótállási kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével
kapcsolatos költségek – ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket
–a jótállásra kötelezettet (vállalkozást) terhelik.
13. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön
kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés
helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és
felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
14. Amennyiben a kötelező jótállással, kellék- és termékszavatossággal kapcsolatos
szolgáltatások során a fogyasztók jogai sérülnek, úgy a fogyasztó kezdeményezheti a
megyei (fővárosi) kereskedelmi kamarák mellett tevékenykedő békéltető testület
eljárását is. A testületek pontos elérhetőségéről a vállalkozás is köteles tájékoztatni a
fogyasztót.
15. A fogyasztó a igényét a vállalkozónál (forgalmazónál) jelentheti be, de ezzel az
igényével az alábbi javítószolgálathoz közvetlenül is fordulhat. (javítószolgálat
/szerviz/megadása nem kötelező.) Figyelem! A nevesített javítószolgálatok kizárólag
javítást végeznek, vagy az eladónál beváltható csereutalványt (vagy cserére jogosító
forgalmazói tájékoztatót) állítanak ki.
Név:..........................................................................
Cím:..........................................................................
Telefonszám:...........................................................
E-mail cím................................................................
16. FIGYELEM! A forgalmazó a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztói szerződés
keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014
(IV.29 NGM rendelet szerint köteles – meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet
felvenni és annak másolatát a fogyasztó részére átadni. A forgalmazó, illetve a szerviz a
termék javításra való átvételekor a GKM rendelet 5. §-a szerinti elismervény átadására
köteles.
17. Telefonon is fogadott bejelentett panaszok jegyzőkönyvezésére vonatkozóan az 1997
évi CLV törvény (Fogyasztóvédelmi Törvény) rendelkezéseit kell követni. Egyéb
kérdésekben a 2013 évi V. törvény (Ptk.) előírásai az irányadók.