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06 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones.
También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos funciona, visite
“www.samsung.com” y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de llamadas que
encontrará en la lista de la última página.
•
Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada para
su fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos
píxeles no influirán en el rendimiento del aparato.
•
Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Utilice las funciones
Actualizar
ahora
o
Actualización automática
del menú del televisor (
>
Config.
>
Asistencia
>
Actualización del
software
>
Actualizar ahora
o
Actualización automática
).
El televisor no se enciende.
•
Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de la pared.
•
Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación del televisor está encendido y
muestra un color rojo continuo.
•
Pulse el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si
el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a continuación.
No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo están
distorsionados, o en el televisor se muestra “No hay señal o es débil” o no se encuentra el canal.
•
Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados.
•
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible,
inténtelo con nuevos cables.
•
Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta (
>
Fuente
).
•
Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema está en el televisor o en
el dispositivo (
>
Config.
>
Asistencia
>
Autodiagnóstico
>
Iniciar prueba de imagen
o
Iniciar prueba de
sonido
).
•
Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo a
enchufar el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión que
se encuentra en el manual de usuario del dispositivo conectado.
•
Si el televisor no está conectado a un descodificador de cable o satélite, ejecute
Sintonización automática
para
buscar canales (
>
Config.
>
Emisión
>
Sintonización automática
).
–
Esta función solo está disponible en algunos modelos de unas zonas geográficas específicas.
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