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Customer Service: 1-800-654-1704 in USA

Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada

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Warranty & Return Policies

Real Flame®

7800 Northwestern Ave.

Racine, WI 53406

Warranty

Real  Flame®  Company  warrants  Real  Flame  ventless  fireplaces  and  accessories  to  be  free  from 

defects in parts and workmanship under normal use and service for a period of 90 days from the 

date of purchase. In the event of such defects Real Flame will, at its option, replace the defective 

product  or  refund  the  purchase  price.  The  foregoing  is  the  exclusive  remedy  and  Real  Flame 

disclaims all other warranties, including any implied warranty of merchantability or fitness for a 

particular purpose. In addition, Real Flame will not be responsible for consequential damages in 

excess of the purchase price of the product on which such liability is based. Electric fireplaces carry 

a one-year warranty on the electric firebox only.

Return Policy

You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete 

or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in 

original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will 

not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included 

must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items.  Please begin the return 

process by contacting the store or company where you bought your Real Flame item.

Replacement Parts

In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you 

may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real 

Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping 

you  a  replacement.  No  replacements  are  available  for  discontinued  items  or  repackaged  (open 

box) products. Please call Real Flame Customer Service at 800-654-1704 for replacement parts 

before returning the damaged item. Please have the following information

(which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service. 

 

• Model Number of Item

 

• 4-8 digit Part Number 

 

• Lot Code Number

 

• Shipping Address    

 

• A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be

 

   sent to [email protected]

Incorrect Order Received

If  you  received  something  other  than  what  you  ordered,  please  contact  Real  Flame  Customer 

Service at 800-654-1704 within 48 hours of receiving the item. 

Please refer to www.Realflame.com for our complete return guidelines and policies. 

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Содержание Carlisle 8230

Страница 1: ...Mantel Assembly Instructions English Fran ais Espa ol PO LOT Model 8230 Carlisle Fireplace 1...

Страница 2: ...Moulure inf rieure Bo te 1 Reborde decorativo inferior del hogar Caja1 Panneau central d coratif Bo te 1 Soporte del hogar Caja1 Moulure gauche Bo te 1 Reborde decorativo izquierdo del hogar Caja1 Mo...

Страница 3: ...Chestnut Oak Chataigne Ch ne Casta o Roble 82305313 Gray Gris Gris 82304813 26x Short Phillips Screw Vis Phillips Tornillo Phillips E Washer Rondelle Arandela 42x NOTE You will need a phillips screwdr...

Страница 4: ...i Topple Device Dispositif Anti Renversement Dispositivo Anti Derrocar This product is not a substitute for parental supervision Real Flame assumes no responsibility or liability for improper installa...

Страница 5: ...2 1 5 8x E 2x E 1 7 8 8x B 2x A 3 8x C 2x C B C E B C E A C E A C E...

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Страница 13: ...ecevoir un manuel de remplacement Avertissements Ne pas utiliser votre chambre de combustion sans avoir lu toutes les instructions et les avertissements Para el siguiente paso consulte el manual de in...

Страница 14: ...dified will not be eligible for return All items must be returned in their entirety meaning all items included must be returned together No returns or exchanges on discontinued items Please begin the...

Страница 15: ...dans leur enti ret ce qui veut dire que tous les l ments inclus doivent tre retourn s ensemble Il n y a aucun retour ou change pour les articles qui ne sont plus sur le march Veuillez entreprendre les...

Страница 16: ...ensamblados o modificados Se deben devolver todos los art culos en conjunto es decir que todos los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos No se realizar n devoluciones o cambios de...

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