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Atolamento de papel

Solução

de
problemas

Índice

Manutenção

Remover papel da unidade de
impressão duplex

Puxar a unidade de impressão duplex,
levantar levemente com as duas mãos
e retirar.

Nota

Não pressionar a unidade de impressão duplex
em um único movimento. A unidade de impressão
duplex pode cair caso seja puxada em um único
movimento, o que pode causar danos.

Remover o papel restante.

Colocar a unidade de impressão duplex
de volta na impressora.

Содержание C911dn

Страница 1: ...manuten o 1 Solu odeproblemas 2 Manuten o ndice Manual do Usu rio Manualdemanuten odi ria Solu odeproblemas C911dn C931dn C941dn ES9411dn ES9431dn ES9541dn Guarde este manual com cuidado em local de a...

Страница 2: ...mpressora 1 Etapa Esta se o utiliza figuras para explicar os m todos de abrir a caixa para instala o Para o guia de configura o avan ado consulte o B sico Folheto Verificando o produto Nomenclatura e...

Страница 3: ...orte ou ferimentos s rios CUIDADO z z Manuseio incorreto devido inobserv ncia desta tela pode causar morte ou ferimentos pessoais Teclas bot es e s mbolos Este cap tulo descreve as seguintes teclas bo...

Страница 4: ...ual exibem o modelo C931 salvo indica o em contr rio As ilustra es podem diferenciar se do produto real Telas As imagens do painel de controle e do computador usadas neste manual s o apenas exemplos A...

Страница 5: ...ional Microsoft Windows 7 Edi o de 64 bits Windows 7 vers o de 64 bits z z Sistema operacional Microsoft Windows 7 Windows 7 z z Mac OS X10 3 9 e superior Mac OS X Os manuais inclu dos com a impressor...

Страница 6: ...poss vel imprimir 40 Defeitos no driver da impressora 44 Qualidade de impress o ruim 47 A alimenta o de papel ruim 50 2 Manuten o 51 Substituindo consum veis e unidades de manuten o 52 Vida til da uni...

Страница 7: ...7 Transportando e movendo o dispositivo 86 Ao mover o dispositivo 86 Transportando o dispositivo 86 ndice 87...

Страница 8: ...8...

Страница 9: ...as Procedimento de solu o de problemas 10 Atolamento de papel 11 Ao aparecer uma mensagem com rela o ao papel 31 Quando uma mensagem relacionada com a substitui o dos materiais de consumo aparece 33 Q...

Страница 10: ...bi o de tempo ou vida til de suprimentos e itens de manuten o consultar a 52 p gina e resolver Quando houver uma exibi o de outros erros consultar a 31 p gina e resolver Para problemas consultar as se...

Страница 11: ...ov lo uma mensagem notificando atolamento de papel aparecer no painel de cristal l quido do painel de opera o e a l mpada Inspe o piscar Quando a op o Consulte a ajuda para obter mais detalhes for exi...

Страница 12: ...talhes Atolamento de papel na proximidade do lado inferior da unidade duplex da impressora 375 26 p gina A mensagem n o desaparece Quando a mensagem n o desaparecer mesmo ap s a remo o do atolamento d...

Страница 13: ...o piscar 1 Pressionar o bot o Ajuda O c digo de erro aparecer e a condi o do atolamento de papel ser exibida 2 Pressionar o bot o de rolagem A pr xima p gina aparecer e a solu o para o atolamento de...

Страница 14: ...tolamento de papel pr ximo tampa lateral direita C digo de erro 380 390 637 1 Se o papel estiver ajustado na bandeja MP remover e fechar a bandeja 2 Levante a abertura e abra a tampa lateral direita 3...

Страница 15: ...cima Remover atolamento de papel da unidade de sa da C digo de erro 381 638 639 CUIDADO H risco de queimaduras Trabalhar com cuidado pois a temperatura da unidade fusora estar alta Garantir que a al a...

Страница 16: ...trava azul da unidade de fus o 4 Ter a certeza de levemente pressionar o papel restante no corpo da impressora em dire o oposta dire o da alimenta o de papel 5 Pressionar a alavanca de trava da unida...

Страница 17: ...restante 9 Segurar a alavanca da unidade de fus o com as duas m os e colocar na unidade de sa da 10Pressionar a alavanca de trava da unidade de fus o azul 11 Se o papel estiver ajustado na bandeja MP...

Страница 18: ...Remover lentamente o papel restante 14Fechar a tampa lateral direita da bandeja 15Abra o tabuleiro MP 16Alinhar a guia do papel com o papel 17Ajustar o lado de impress o para o papel removido para o l...

Страница 19: ...antes de come ar o trabalho 1 Levantar a abertura da unidade de sa da e remover a unidade de sa da Quando o atolamento de papel n o puder ser visto retornar a unidade de sa da impressora e ir para Re...

Страница 20: ...de fus o com as duas m os e remover para uma superf cie plana 7 Levantar a alavanca de libera o de atolamento da unidade de fus o azul e retire o papel lentamente na dire o oposta da dire o de opera o...

Страница 21: ...impress o duplex levantar levemente com as duas m os e retirar Nota z z N o pressionar a unidade de impress o duplex em um nico movimento A unidade de impress o duplex pode cair caso seja puxada em um...

Страница 22: ...Manuten o Remover papel pr ximo tampa lateral C digo de erro 391 392 393 394 395 631 632 633 634 635 Exemplo No caso da Bandeja 1 1 Abrir a tampa lateral da bandeja onde o erro foi exibido 2 Remover o...

Страница 23: ...1 Puxar a unidade de impress o duplex levantar levemente com as duas m os e retirar Quando n o puder ver o atolamento de papel na unidade de impress o duplex dentro da impressora colocar a unidade de...

Страница 24: ...sa da e remover a unidade de sa da 5 Verificar o interior da impressora e remover lentamente qualquer papel restante 6 Caso a ponta do papel n o for vis vel puxar a alavanca de trava da unidade fusora...

Страница 25: ...gurar o bot o puxar a unidade do cilindro de transfer ncia levantar a guia de papel e remover o papel restante 9 Segurar o bot o e pressione a unidade do cilindro de transfer ncia 10Segurar a alavanca...

Страница 26: ...a da unidade de fus o azul 12Colocar a unidade de sa da de volta na impressora Remover papel pr ximo unidade inferior da unidade de impress o duplex C digo de erro 375 650 1 Puxar a unidade de impress...

Страница 27: ...as 1 2 ndice Manuten o 3 Colocar a unidade de impress o duplex de volta na impressora Se n o restar nenhum papel em locais vis veis na impressora siga o procedimento abaixo 4 Levantar a abertura da un...

Страница 28: ...papel n o for vis vel puxar a alavanca de trava da unidade fusora azul 6 Segurar a alavanca da unidade de fus o com as duas m os e remover para uma superf cie plana 7 Segurar o bot o puxar a unidade...

Страница 29: ...Segurar o bot o e pressione a unidade do cilindro de transfer ncia 9 Segurar a alavanca da unidade de fus o com as duas m os e colocar na unidade de sa da 10Pressionar a alavanca de trava da unidade d...

Страница 30: ...cia Verificar quando o atolamento de papel acontecer com muita frequ ncia z z O cilindro do alimentador do papel est sujo Limpando cilindros de alimenta o P 83 z z A guia de papel est corretamente aju...

Страница 31: ...o a impress o n o come ar cancelar a impress o e trocar as configura es de papel da bandeja Ao pressionar o bot o OK vai imprimir de acordo com as configura es de papel existentes Consulte a Ajuda par...

Страница 32: ...das na tela Ajuda O papel est sendo fornecido de forma m ltipla Recolocar o papel na TRAY Consultar a Ajuda para obter detalhes 401 Piscando O papel est sendo fornecido de forma m ltipla Para cancelar...

Страница 33: ...preto vazio Pressionar o bot o HELP e resolver de acordo com as instru es mostradas na tela Ajuda 55 p gina Toner vazio Instalar um novo toner de COLOR ou Pressionar o bot o OK Consultar a Ajuda para...

Страница 34: ...Ajuda 67 p gina Fusor unidade A vida til da fusora foi atingida Substituir a fusora por uma nova Consultar a Ajuda para obter detalhes 354 Piscando A vida til da unidade fusora foi atingida Pressionar...

Страница 35: ...rvi o de aux lio Coluna a japon s Cilindro de imagem n o instalado COLOR Consultar a Ajuda para obter detalhes 6940 6941 6942 6943 6944 6945 Piscando O cilindro de imagem mostrado na mensagem n o foi...

Страница 36: ...2 313 314 315 585 588 589 Piscando A tampa mostrada na mensagem est aberta Fechar a tampa Cilindro de Imagem clear n o genu no COLOR Consultar a Ajuda para obter detalhes 6840 6841 6842 6843 6845 6900...

Страница 37: ...so neste modelo de impressora Esteira de transfer ncia n o genu na Consultar a Ajuda para obter detalhes 6881 6882 6883 6884 6885 6886 Piscando A esteira de transfer ncia n o deve ser usada com este m...

Страница 38: ...foram deletados Alterar o papel ou configurar para Normal e imprimir novamente Pressionar o bot o OK para apagar o mostrador do painel de cristal l quido apenas C941 ES9541dn A cor spot foi substitu...

Страница 39: ...r a Ajuda para obter detalhes 580 Piscando A empilhadeira com face para cima est fechada Abrir a empilhadeira com face para cima Esteira de transfer ncia n o instalada Consultar a Ajuda para obter det...

Страница 40: ...sora e ao computador Os cabos est o com defeito Substituir os novos cabos A impressora est off line Pressionar o bot o Online no painel de opera o A mensagem de erro apareceu no painel de cristal l qu...

Страница 41: ...z Verificar se o endere o correto est definido em endere o IP m scara de sub rede e endere o de gateway Avan ado Endere o IP duplicado Verificar se o endere o IP da impressora n o est conflito com ou...

Страница 42: ...incipal e contatar o centro de servi o ao consumidor O processo de impress o n o come ou O erro est exibido Verificar o c digo de erro e seguir as instru es exibidas no painel de cristal l quido 31 p...

Страница 43: ...de outra interface est em andamento Aguardar at que a impress o esteja pronta Paradas da impress o A temperatura ajustada pois a temperatura da unidade fusora aumentou devido impress o cont nua A temp...

Страница 44: ...la 3 Selecionar Instala o personalizada selecionar os drivers da impressora que deseja instalar na tela Instala o do software e clicar no bot o Instalar 4 Quando a tela Instala o em progresso aparecer...

Страница 45: ...ta de Usu rio pode aparecer Clicar Sim ou Continuar e rodar o instalador ou utilidade como administrador Clicar N o ou Cancelar n o inicializar o instalador ou utilidade O di logo assistente de compat...

Страница 46: ...rama Clicar em Procurar e selecionar os seguintes arquivos Clicar em Abrir OK OK pasta de instala o do J2EE jdk bin java exe pasta de instala o do J2EE jdk bin javaw exe pasta de instala o do J2EE jdk...

Страница 47: ...corretamente Reinstalar o cartucho do toner 55 p gina Toner baixo Substitua o cartucho de toner 55 p gina O papel est mido Usar o papel guardado na temperatura e condi es de umidade apropriadas Papel...

Страница 48: ...es de umidade apropriadas B sico Papel espesso usado Use papel mais fino Toner baixo Substitua o cartucho de toner B sico A borda dos caracteres est borrada A cabe a LED n o est limpa Limpar com um p...

Страница 49: ...est ralo CMY 100 Concentrado definido para Desativar Selecionar Menu do administrador Configura o de cores CMY 100 no painel de opera o e selecionar Ativar Avan ado Aparecem pontos brancos ou pretos P...

Страница 50: ...ver os pap is que j estiverem na bandeja e alinh los em todas as dire es com os pap is a serem adicionados Os pap is n o est o ajustados Ajustar as guias e a trava de papel da bandeja ao tamanho de pa...

Страница 51: ...51 ndice Solu o de problemas 1 2 Manuten o 2 Manuten o Substituindo consum veis e unidades de manuten o 52 Manuten o do dispositivo 77 Transportando e movendo o dispositivo 86...

Страница 52: ...s de tamanho A4 s o impressas ao mesmo tempo com alimenta o pela borda longa com a impress o de um lado vai alcan ar a sua vida til ap s a impress o de cerca de 150 000 c pias Quando as p ginas s o im...

Страница 53: ...tucho de toner COR Consulte a Ajuda para obter detalhes Amarelo magenta ciano preto claro Cerca de 1 000 p ginas Branco Cerca de 700 p ginas 55web Cilindro de imagem Cilindro de imagem perto do final...

Страница 54: ...a pessoa para uma rea aberta para obter ar fresco Consulte um m dico se necess rio Quando houver contato de toner com a pele das m os etc lave a com gua e sab o l quido Se o toner entrar nos olhos lav...

Страница 55: ...s Amarelo Cartucho de toner s Magenta Cartucho de toner s Ciano Cartucho de toner Spot Color Branco Apenas para C941dn N o pode ser utilizado em C911dn C931dn Cartucho de toner Spot Color Clear Substi...

Страница 56: ...bstituir o cartucho de toner se a mensagem Substitua cartucho de toner n o desaparecer poss vel que o cartucho de toner n o esteja instalado com firmeza Instale de novo corretamente z z Se o Erro 709...

Страница 57: ...a Cilindro de imagem S Ciano Cilindro de imagem Spot Color Branco Apenas para C941dn N o pode ser utilizado em C911dn C931dn Cilindro de imagem Spot Color Clear Nota z z N o exponha os cilindros luz s...

Страница 58: ...adamente levante a al a azul para cima e remova o cilindro de imagem tomando cuidado para que sua m o n o toque no lado inferior do cilindro se o cil ndrica verde Nota z z Certifique se de n o tocar o...

Страница 59: ...z z Certifique se de n o tocar ou danificar o cilindro 8 Fechar a tampa frontal Memo z z Se o Erro 709 aparecer depois de substituir o cilindros de imagem consulte Quando uma mensagem relacionada com...

Страница 60: ...da correia e de unidades do cilindro de transfer ncia As seguintes unidades de correia e unidades de cilindro de transfer ncia podem ser utilizados com esta impressora Item Unidade de correia 1 A nov...

Страница 61: ...va a esteira de transfer ncia 6 6 kg Nota z z A remo o da unidade de correia ir expor todos os cilindros de imagem luz Para evitar a deteriora o ptica dos cilindros de imagem n o deixe os expostos mai...

Страница 62: ...e da correia de sua embalagem 9 Remova a tampa da unidade da correia 10Alinhe a nova unidade da correia na seta vermelha etiqueta da impressora coloque a na impressora e pressione a firmemente para de...

Страница 63: ...sicione a caixa de toner residual na impressora 14Feche a tampa frontal Fixe a unidade do cilindro de transfer ncia 15Levante o abridor da unidade de sa da e puxe a unidade de sa da 16Levante as duas...

Страница 64: ...z N o toque na esponja da unidade de rolo de transfer ncia 20Pressione os dois lados da alavanca da trava azul 21Coloque a unidade de sa da de volta na impressora 22Por favor ap ie a reciclagem da uni...

Страница 65: ...dem ser usadas com este dispositivo Item Unidade de fus o Substituindo unidades fixadoras 1 Prepare uma nova unidade de fus o 2 Levante o abridor da unidade de sa da e puxe a unidade de sa da 3 Levant...

Страница 66: ...duas m os e coloque a na unidade de sa da 7 Pressione a alavanca de trava da unidade de fus o azul 8 Coloque a unidade de sa da de volta na impressora 9 Por favor ap ie a reciclagem das unidades de fu...

Страница 67: ...toner residual Tipos de caixa de res duos de toner Na seq ncia a caixa de res duos de toner que podem ser usadas com este dispositivo Item Caixa de toner residual Substituindo caixas de toner residual...

Страница 68: ...embalagem 5 Posicione a caixa de toner residual nova na impressora 6 Feche a tampa frontal 7 Por favor ap ie a reciclagem das caixas de toner residual Memo z z Ao descartar a caixa de toner residual...

Страница 69: ...e rolos de alimenta o de papel para a Bandeja MP Substitui o dos rolos de alimenta o de papel da Bandeja 1 a Bandeja 5 Existem tr s tipos de rolos de alimenta o de papel Com o centro branco Com engren...

Страница 70: ...los de alimenta o se expandem na dire o do lado de fora remova as do axial Memo z z Quando os rolos de alimenta o estiverem escuros e n o forem vis veis abra a tampa lateral direita Remover um atolame...

Страница 71: ...dice Solu o de problemas 1 2 Manuten o 7 Insira os novos rolos de alimenta o no axial e empurre os firmemente para dentro 8 Da mesma forma inserir os dois rolos de alimenta o de papel restantes 9 Veri...

Страница 72: ...rantir o descarte de acordo com as instru es fornecidas pelo munic pio local Substituindo os rolos de alimenta o de papel e de separa o da bandeja MP Existem tr s tipos de rolos de alimenta o de papel...

Страница 73: ...veis e unidades de manuten o ndice Solu o de problemas 1 2 Manuten o 4 Levante a abertura e abra a tampa lateral direita 5 Enquanto as garras de rolos de alimenta o se expandem na dire o do lado de f...

Страница 74: ...en o ndice Solu o de problemas 1 2 Manuten o 6 Levante a Se o A libere as garras na dire o mostrada na figura e retire os rolos de alimenta o de papel 7 Aperte as garras dois lugares e remova o separa...

Страница 75: ...novos rolos de alimenta o de papel e empurre firmemente para dentro ao longo do entalhe 10Insira os novos rolos de alimenta o no axial e empurre firmemente para dentro girando os ao mesmo tempo 11 Ve...

Страница 76: ...1 2 Manuten o 14Por favor ap ie a reciclagem dos rolos alimentadores de papel Memo z z Ao descartar os rolos alimentadores de papel usados em circunst ncias inevit veis coloc los em um saco pl stico e...

Страница 77: ...od o bem espremido e utilize para limpar Al m disso limpe com outro pano de algod o seco Limpando os cabe otes de LED Limpe o cabe ote de LED quando houver listras ou vincos brancos na impress o ou qu...

Страница 78: ...nuten o 3 Abrir a tampa frontal 4 Delicadamente levante a al a azul para cima e remova o cilindro de imagem tomando cuidado para que sua m o n o toque no lado inferior do cilindro se o cil ndrica verd...

Страница 79: ...anuten o 5 Remova a caixa de toner residual da impressora 6 Pressione a alavanca central azul para a direita 7 Gire o bot o da alavanca de trava azul de direita esquerda da esteira de transfer ncia pa...

Страница 80: ...de de correia Ao sair por mais de 5 minutos feche a tampa frontal ou remova todos os tambores de imagem e armazene os em um lugar seguro onde eles n o estar o diretamente expostos ao sol ou luz fluore...

Страница 81: ...2 Manuten o 11 Levante a alavanca de trava da esquerda direita da esteira de transfer ncia gire o bot o da alavanca de trava azul para a direita e trave a 12Retorne a alavanca central azul para a esqu...

Страница 82: ...ta vermelha de seta da impressora insira lentamente na abertura tomando cuidado para que sua m o n o toque o fotorreceptor verde abaixo e empurre o firmemente para dentro Nota z z Certifique se de n o...

Страница 83: ...eja 1 1 Remover rel gio de pulso pulseira etc 2 Pressionar e segurar o interruptor de alimenta o por aproximadamente 1 seg para desligar 3 Verifique se o painel de opera o est completamente desligado...

Страница 84: ...enta o de papel da Bandeja MP 1 Pressione e segure o bot o de energia por cerca de 1s para desligar o fornecimento de energia 2 Verifique se o painel de opera o est completamente desligado e em seguid...

Страница 85: ...s rolos de alimenta o de papel com um pano macio e mido 6 Levante a Se o A 7 Limpe a sujeira nos rolos de alimenta o de papel 2 lugares e no separador com o pano macio e mido 8 Insira os novos rolos d...

Страница 86: ...estino Transportando o dispositivo CUIDADO H risco de ferimentos A impressora pesa aproximadamente 97 kg para modelos C911 C931 ES9411dn ES9431dn e aproximadamente 117 kg para o modelo C941 ES9541dn P...

Страница 87: ...Index Troubleshooting 1 2 Maintenance 87 Index Troubleshooting 1 2 Maintenance ndice Solu o de problemas 1 2 Manuten o ndice...

Страница 88: ...77 Rolo de alimenta o de papel 84 Bandeja de alimenta o de papel 83 Cabe ote LED 77 Parte da frente do dispositivo 77 Mensagem 14 O Outros problemas 40 Alimenta o de papel 50 Impress o borrada 47 Ope...

Страница 89: ...89 ndice Solu o de problemas 1 2 Manuten o V Verificar 11 Ao ser exibido 11 Vida til do servi o 52...

Страница 90: ...www okiprintingsolutions com Oki Data Corporation 4 11 22 Shibaura Minato ku Tokyo 108 8551 Japan 45582823EE Rev1...

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