14
Français
Service et soutien :
États-Unis et Canada
Oki Data s'engage résolument à donner entière satisfaction à ses
clients. Si vous rencontrez un problème que la documentation ne
peut résoudre, communiquez avec l'une des ressources Oki Data
pour obtenir du service après-vente ou de l'assistance.
Fournisseurs de services agréés Oki Data
Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres de service
après-vente agréés d'Oki Data :
• États-Unis : accédez à
www.okidata.com
et cliquez sur Dealer
Locator.
• États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282
(1 800 OKI-DATA).
Pour contacter Oki Data
Distributeurs et service après-vente
Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez acheté l’appareil
ou communiquez avec Oki Data pour connaître l'adresse du
revendeur ou du centre de réparation agréé Oki Data le plus près de
chez vous.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
• Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous garantie.
Veillez à conserver tous vos documents d'achat.
Soutien téléphonique
Services automatisés
Références rapides
Pour obtenir rapidement des références concernant un revendeur ou
des services après-vente, incluant les produits, les pièces et les
consommables, communiquez avec nous en tout temps :
• (1 800 OKI-DATA)
• www.OKIDATA.com
Votre centre de solutions personnalisées
Vous pouvez facilement créer votre propre Centre de solutions
personnalisées qui vous fournira les informations les plus récentes
d'Oki spécifiques à votre produit, notamment :
• nouvelles sur les produits;
• guides;
• pilotes et utilitaires;
• fiche de données de santé-sécurité; base de connaissances
pouvant être interrogée;
• et plus encore!
Il suffit de prendre quelques minutes pour le configurer pour
consulter votre Centre de solutions personnalisées et obtenir les
informations les plus récentes, et ce, n'importe quand.
Visitez dès aujourd'hui http://MY.OKIDATA.com.
Représentants du Service à la clientèle
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Les représentants du Service à la clientèle sont disponibles 24
heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez sous la main le numéro de modèle
ainsi que le numéro de série du produit. N'oubliez pas de
communiquer avec nous depuis un téléphone se trouvant à
proximité de l'appareil pour pouvoir décrire avec précision la nature
du problème et observer les suggestions du représentant du service
à la clientèle. Les représentants sont formés sur tous les produits
OKI courants, et peuvent répondre à vos questions concernant :
• l’emplacement des distributeurs et des centres de réparation;
• l'installation de votre appareil
• Utilisation et l'entretien normal de votre appareil
• Interprétation des messages d’erreur et les solutions
• Identification des pièces et fournitures
• Relations avec la clientèle
Note :
Les représentants du Service à la clientèle ne sont pas
formés pour vous aider sur l'utilisation des logiciels en
vente dans le commerce. Veuillez consulter votre manuel
d'utilisateur du logiciel pour connaître les services offerts
par son fabricant.
Informations réglementaires
ENERGY STAR
®
En tant que partenaire d'ENERGY STAR, Oki
Data a démontré que ce produit satisfait aux
lignes de conduite d’efficacité énergétique
établies par ENERGY STAR.
Conformité an 2000
Le présent produit est conforme à l’an 2000. Il incorpore une
technologie de l’information qui traite précisément les données de
date et d’heure entre les années 1999 et 2000, et ne présente aucun
problème pour la programmation du 9 septembre 1999 (9999). Ce
produit, s’il est utilisé en combinaison avec des produits d'autres
fabricants et qui échangent correctement les informations de date et
d'heure, traitera précisément la date et l'heure.
États-Unis
Oki Data Americas, Inc.
2020 Bishops Gate Blvd.
Mt. Laurel, NJ 08054
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (856) 222-5247
Canada
Oki Data Americas, Inc.
2735 Matheson Blvd. East, Unit 1
Mississauga (Ontario)
Canada L4W 4M8
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (905) 238-4421
