Español
25
Asistencia Técnica y Soporte:
EE.UU. y Canadá
Oki Data tiene un fuerte compromiso con la satisfacción de sus
clientes. Si se encuentra con un problema que no puede resolver
con la documentación, comuníquese con las referencias de la lista
anterior para obtener asistencia técnica y soporte.
Proveedores de Servicio Autorizados de Oki
Data
Para obtener la lista más actualizada de los Centros autorizados de
servicio de Oki Data en EE.UU. y Canadá:
• En los EE.UU. visite
www.okidata.com
y haga clic en Dealer Locator.
• En Canadá y los EE.UU. llame al 1-800-654-3282
(1-800-OKI-DATA).
Lugares de contacto de Oki Data
Ventas y Proveedores de asistencia técnica
Consulte al comercio donde compró su impresora, o llame a Oki
Data para obtener información sobre el proveedor de asistencia
técnica autorizado más cercano.
• Los precios y cargos mínimos pueden variar.
• Se exigirá un comprobante de compra para solicitar reparaciones
en garantía. Asegúrese de conservar sus recibos de compra.
Apoyo telefónico
Servicios automatizados para mayor conveniencia
Fuentes de información rápida
Para que lo refieran rápidamente a un Revendedor Autorizado de
Ventas y Servicios para obtener productos, repuestos y suministros
consumibles, favor comuníquese con nosotros a cualquier hora:
• (1-800-OKI-DATA)
• www.OKIDATA.com
Su Centro personal de soluciones (solo en Inglés)
• Puede crear fácilmente su propio Centro personal de soluciones
donde encontrará la mas reciente información sobre su producto
Oki, incluyendo:
• Noticias sobre productos
• Manuales
• Controladores y utilidades
• Hojas de información sobre la seguridad de los materiales
• Búsqueda en bases de datos
• ¡y mucho más!
Para crear su centro personal solo tiene que emplear unos pocos
minutos y en el futuro podrá visitar en cualquier momento su
Centro personal de soluciones y obtener la información más
reciente sobre su producto.
Visite http://MY.OKIDATA.com hoy y cree su centro.
Representantes de servicio al cliente
1-800-654-3282 (1-800-OKI-DATA)
Los Representantes de servicio al cliente están a su disposición las
24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenga a mano el número
del modelo y el número de serie de su equipo. Favor llamar de un
teléfono situado cerca del equipo para que pueda describir el
problema con exactitud y seguir las sugerencias que el
Representante de servicio al cliente le brindará por teléfono.
Nuestros Representantes de servicio al cliente tienen experiencia
con todos los productos OKI actuales. Ellos pueden responder a sus
preguntas sobre:
• Puntos de venta y proveedores de servicio técnico
• Instalación de su impresora
• Uso/mantenimiento normal de su impresora
• Interpretación/solución de los mensajes de error
• Identificación de piezas y suministros
• Relaciones con el consumidor
Nota:
Los Representantes del Servicio de Atención al Cliente no
están capacitados para proporcionar asistencia con el uso de
paquetes de software comerciales. Por favor consulte su manual del
usuario del software para obtener información acerca de los
horarios y la disponibilidad de soporte del fabricante.
Garantía Limitada: América Latina
Oki Data garantiza que esta impresora (en adelante denominada
Producto) no tiene defectos en los materiales ni en la fabricación y
subsanará cualquiera de esos defectos según los términos de esta
Garantía Limitada.
Esta
Garantía Limitada
no cubre los elementos
consumibles, incluyendo sin limitar cartuchos de cintas, fusibles, etc.
Oki Data reparará (o reemplazará a opción propia) sin cargo alguno
cualquier componente defectuoso de la impresora por el periodo de
un (1) año a partir de la fecha de compra con excepción de la cabeza
de impresión (matriz LED de formación de imagen) que está
garantizada por un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de
compra.
Esta
Garantía Limitada
se aplica al comprador original
únicamente.
Para hacer un pedido o una solicitud de reparación bajo esta
Garantía Limitada
el comprador original deberá devolver el
producto Oki Data a un Centro autorizado de servicio de Oki Data
dentro del país de compra. Al devolver un Producto para su
reparación, el comprador deberá pagar todos los cargos de
transporte al centro de servicio. Cualquier pedido o solicitud de
reparación deberá ir acompañado del recibo de compra donde se
consigne la fecha de compra, el nombre del distribuidor y el modelo
y número de serie del Producto de Oki Data para poder realizar el
trabajo bajo esta
Garantía Limitada.
Esta Garantía Limitada no se aplicará si el producto se ha dañado
por abuso, mal uso, mala aplicación, accidente o como
consecuencia de la asistencia provista o modificación realizada por
terceros distintos del centro autorizado de servicio de Oki Data.
Estados Unidos
Oki Data Americas, Inc.
2020 Bishops Gate Blvd.
Mt. Laurel, NJ 08054
Tel: 1-800-654-3282
Fax: 1-856-222-5247
Canadá
Oki Data Americas, Inc.
2735 Matheson Blvd. East, Unit 1
Mississauga, Ontario
Canadá L4W 4M8
Tel: 1-800-654-3282
Fax: 1-905-238-4421
