2. Le service après-vente AXDIA essaiera de diagnostiquer votre problème et de le résoudre. Si le cas en question entre dans le
cadre de la garantie, vous obtenez un numéro RMA (Return Material Authorization) et êtes prié de retourner le produit à AXDIA.
ATTENTION : AXDIA n’accepte que les retours de produit avec un numéro RMA.
Lors du retour du produit, respectez les consignes suivantes :
1. Le produit doit être retourné port payé, assuré et préparé pour un transport. Aucun accessoire (câble, CD, cartes mémoire,
manuels etc.) ne doit être joint au produit si le service après-vente AXDIA ne l’a pas spécifié.
2. Le numéro RMA doit être noté de façon bien visible et lisible sur l’emballage.
3. Une copie du bon d’achat doit être jointe comme preuve de garantie.
4. Une fois le produit reçu, AXDIA applique la garantie conformément aux conditions de garantie et renvoie le produit port payé et
assuré.
Hors du cadre de garantie
AXDIA peut refuser une demande sortant du cadre de la garantie. Si AXDIA accepte une demande sortant du cadre de la garantie, les frais de
réparation et de transport sont facturés à l’expéditeur. AXDIA n’accepte aucun retour de produit qui n’a pas été auparavant approuvé et doté d’un
numéro RMA (Return Material Authorization) par AXDIA.
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