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PROBLÈMES
CAUSES ET SOLUTIONS POSSIBLES
Le moteur ne démarre pas ou
le jeu de lames ne tourne pas.
Assurez-vous que le contenant utilisé est solidement fixé au bloc-moteur.
Assurez-vous que le couvercle est solidement fixé au récipient, dans la
bonne position (alignez les flèches).
L’appareil est éteint (position « Off »). Appuyez sur le bouton d’alimentation
( ) pour mettre l’appareil en marche.
Vérifiez que la fiche est bien branchée dans la prise électrique.
Vérifiez le fusible et le disjoncteur.
L’appareil surchauffe ou surcharge. Débranchez l’appareil et attendez
environ 15 minutes avant de l’utiliser de nouveau.
Assurez-vous que l’appareil n’est pas surchargé.
Les aliments ne sont pas
hachés uniformément.
Vous coupez trop d’aliments simultanément ou les ingrédients ne sont pas
de taille uniforme, même si vous coupez de plus petites quantités à la fois.
Les aliments sont hachés
trop finement ou sont trop
liquides.
Vous avez haché les aliments trop longtemps. Utilisez le bouton d’impulsion
« Pulse » pour éviter d’hacher les aliments excessivement.
Les aliments s’accumulent
dans le couvercle ou sur les
parois du contenant.
La consistance du mélange est trop épaisse. Ajoutez du liquide.
Vous n’arrivez pas à produire
de la neige avec la glace.
N’utilisez pas de la glace qui est fondue ou qui est restée hors du
congélateur. Utilisez de la glace qui sort du congélateur.
Le bloc-moteur n’adhère pas
au comptoir ou à la table.
Essuyez la surface et les pieds à ventouse afin de vous assurer qu’ils soient
propres. Les pieds à ventouse adhèrent seulement aux surfaces lisses. Les
pieds à ventouse n’adhèreront PAS à certains types de surface, dont le
bois, les carreaux et les finitions non polies.
NE mettez PAS l’appareil en marche si le bloc-moteur est fixé à une surface
qui n’est pas stable/sécuritaire (planche à découper, plateau, assiette, etc.).
Guide de dépannage
Pièces de rechange
COMMANDE DE PIÈCES DE RECHANGE
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n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle au numéro suivant :
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d’un (1) an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’une utilisation domestique normale, en vertu des conditions,
exclusions et exceptions suivantes.
La responsabilité de
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se limite au coût des réparations ou du remplacement de l’appareil, à sa
discrétion. Cette garantie limitée ne couvre pas l’usure normale des pièces et ne s’applique pas aux appareils ayant été altérés ou
utilisés à des fins commerciales. Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usage
abusif, la négligence lors de la manipulation, un emballage inadéquat ou la mauvaise manipulation en transit. Cette garantie
limitée ne couvre pas les dommages ou défauts causés par ou résultant du transport, des réparations, ou de l’entretien ni de
l’altération du produit ou de ses pièces, effectués par un réparateur non autorisé par
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Si votre appareil ne fonctionne pas correctement dans des conditions d’utilisation domestique normales, et ce, pendant la
période de garantie, vous pouvez retourner l’appareil et les accessoires avec la preuve et la date d’achat, port payé. Pour de
l’assistance concernant les options de service de la garantie ou le soutien à la clientèle, veuillez appeler nos spécialistes du
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le réparera ou
le remplacera sans frais. Vous devez inclure une preuve d’achat et un montant de 19,95 $ pour couvrir les frais d’expédition de
transport de retour. *
Cette garantie limitée s’applique à l’acheteur original de l’appareil et exclut toutes les autres garanties juridiques, implicites
ou conventionnelles. Le cas échéant, la responsabilité de
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responsable d’incidents ou de dommages indirects à quiconque et de toute nature que ce soit. Certains états et certaines
provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects; dans ce cas, cette disposition ne
s’appliquerait pas.
La garantie limitée vous confère des droits juridiques auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits qui varient d’un État à l’autre
et d’une province à l’autre.
*IMPORTANT : Emballez soigneusement l’appareil pour éviter tout dommage lors du transport. Assurez-vous que la
preuve d’achat soit incluse et qu’une étiquette indiquant votre nom, adresse complète et numéro de téléphone, ainsi
qu’une note avec les renseignements sur l’achat, le numéro de modèle et le problème, soient attachées à l’appareil.
Nous vous recommandons d’assurer votre colis (puisque les dommages lors du transport ne sont pas couverts par
la garantie limitée). Indiquez sur l’extérieur de votre colis « À L’ATTENTION DE : SERVICE À LA CLIENTÈLE ».
Enregistrement du produit
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enregistrant votre produit, vous reconnaissez avoir lu et compris les instructions d’utilisation et les consignes de sécurité
énoncées dans ce document.
