Garantie commerciale limitee
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3.
Exclusions de la garantie commerciale
La présente garantie commerciale ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes externes
au produit telles que l’endommagement volontaire ou par négligence du fait de l’utilisateur, l’utilisation
inappropriée, l’usage abusif, la modification, la transformation ou l’extension de l'appareil, le vol, l’utilisation de
pièces provenant d’un constructeur tiers, l’absence d'entretien nécessaire, les brûlures, l’humidité, les virus ou les
erreurs de logiciels, le transport ou l’emballage inappropriés ou la perte du colis lors de l’envoi du produit à la
société MEDION.
La présente garantie commerciale s'éteint si le défaut du produit a été provoqué par une tentative de réparation
ou d'entretien par une personne n’appartenant pas à la société MEDION ou à l’un de ses partenaires
commerciaux. De même, la garantie commerciale s'éteint si des autocollants ou des numéros de série se trouvant
sur le produit ou l’un des accessoires sont altérés ou illisibles.
Après le retour du produit, en cas d’absence de défaut ou d’exclusions de garantie, MEDION facture au client à
titre de maintenance un forfait selon un barème préalablement défini.
Produit multimédia : ordinateur de bureau, ordinateur portable, GPS,
assistant personnel, écran TFT…
99 EUR
Electronique Grand Public : appareil photo numérique, lecteur
DVD/DIVX, machine à coudre, robot ménager, autoradio …
59 EUR
Télévision à écran plasma ou LCD
299 EUR
4.
L’assistance téléphonique
Avant de nous retourner le produit, vous êtes priés de vous adresser à l’assistance téléphonique MEDION. Ce
service vous indiquera les détails de la mise en œuvre de la garantie contractuelle.
Notre assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 sans interruption.
L’appel à ce service à partir d’un téléphone fixe en France est non surtaxé (02 43 16 60 30).
Pour les interventions ne relevant ni de la garantie contractuelle à de la garantie commerciale, les appareils hors
garantie, les problèmes liés à des logiciels ou mauvaises manipulations, vous pouvez également joindre notre
assistance téléphonique. Cette prestation vous sera facturée 0.34 cts/mn (0 892 35 05 40).
II. Conditions particulières de garantie commerciale pour les ordinateurs
personnels, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, ordinateurs de
poche, appareil de navigation GPS (PNA) :
En cas de défaut de l'une des options de votre produit, MEDION prendra en charge sa réparation ou son
remplacement. La garantie couvre les frais de matériel et le temps de travail nécessaires à la remise en état du
produit MEDION concerné.
L’utilisation d’accessoires qui n’ont pas été produits ou vendus par MEDION, peut entraîner l’extinction de la
garantie commerciale de votre produit MEDION s’il s’est avéré qu’un dommage a été causé au produit MEDION
ou à l’une de ses options par cet accessoire.
Les logiciels livrés avec le produit MEDION sont couverts par une garantie commerciale limitée spéciale. Cette
garantie commerciale couvre le système d’exploitation pré installé et les programmes livrés avec le produit. Pour
les logiciels livrés par MEDION et pour les supports de données, par exemple les disquettes et les CD-ROM ou
DVD-ROM sur lesquels les logiciels sont livrés, MEDION garantit l’absence de défauts de fabrication et de matériau
du support physique de données pendant une durée de 90 jours suivant l’achat du produit auprès de MEDION ou
de l’un de ses partenaires agréés. MEDION remplacera gratuitement les supports de données qui étaient
défectueux lors de leur livraison. Cette garantie commerciale ne couvre que les supports physiques de données et
non le fonctionnement des logiciels. Aucune garantie n’est donnée concernant l’aptitude du produit à satisfaire à
vos besoins, l’absence d’erreurs dans l’exploitation des logiciels, le fonctionnement ininterrompu ou parfait les
logiciels, la correction possible ou effective de défauts dans les logiciels. MEDION ne garantit pas à 100 %
l’exactitude des cartes fournies avec l’appareil de navigation GPS (PNA).
Lors de la réparation du produit MEDION, il peut s’avérer nécessaire de supprimer toutes les données qui y sont
stockées. Par conséquent, avant le retour de l’appareil pour réparation, assurez-vous que vous êtes en possession
d’une sauvegarde de vos données. Nous attirons tout particulièrement votre attention sur le fait que lors de la
réparation le produit est remis dans son état initial. La société MEDION ne pourra pas être tenue responsable pour
les frais éventuellement nécessaires pour une reconfiguration des logiciels, du gain manqué, de la perte de vos
données ou de logiciels et/ou de tout dommage consécutif.
