常见问题
电气问题
现象
可能原因
建议措施
1.座便器不工作
A.停电
B.插头未插或者插座无电
C.电源线插头上漏电保护开关未复位
D.产品处于待机状态
2.座便器不冲水
A.停水
B.供水角阀关闭
C.停电
D.产品处于待机状态
E.清洗功能正在使用中
F.自动冲水功能被禁止
A.停水
B.供水角阀关闭或者未完全打开
C.产品处于待机状态
D.没有入座或者当前坐姿无法使座圈感应到
E.过滤网阻塞
F.供水水压不足
G.
座
便器正在冲水中
6
.使用过程中冲洗功
能停止工作
A.连续冲洗5分钟后冲洗功能自动停止
B.座圈未感应到人体
7
.人体未入座时也能
使用清洗功能
A.座圈上有异物覆盖或者座圈是湿的
8
.使用过程中暖风风
机停止工作
A.连续使用暖风功能4分钟，风机自动停止
B.座圈未感应到人体
9
.除臭风机不工作
A.座圈未感应到人体
B.使用过程中误按停止键
C.自动除臭功能被禁止
10
.不能开关盖
A.座圈上有异物覆盖或者座圈是湿的
B.便盖在先前开关过程中受到人为干扰
1
1
.不能自动开关盖
A.用户没有进入或离开感应区域
B.遥控器“自动翻盖”功能被关闭
C.
座
便器正在冲水中
1
2
.夜灯不亮
A.夜灯功能被关闭
B.室内光线太亮
1
3
.
智感除菌
不工作
A.
有人坐在座便器上
B.座圈上有异物覆盖或者座圈是湿的
A.等到电力恢复
B.插上插头或者检测电源插座
C.按下插头上的复位按钮
D.按一下侧面power按键，唤醒产品
A.等到恢复供水
B.打开供水角阀
C.等待恢复电力或者长按
本体上辅助键盘冲水按键
或者用盆盛水冲洗。
D.按一下侧面power按键，唤醒产品
E.待清洗功能完成再进行
F.查看“遥控器设置指南”部分
A.等到恢复供水
B.完全打开供水角阀
C.按一下侧面power按键，唤醒产品
D.请入座或者调整坐姿
E.查看“清洗过滤网”部分
F.
调整软管
G.等待冲水完成后再冲洗
A.如需要，请再次按下冲洗按键
B.变换坐姿或者重新入座
A.移除异物或者擦干座圈
A.如需要，请再次按下暖风按键
B.变换坐姿或者重新入座
A.变换坐姿或者重新入座
B.如需要，请离座2S后重新入座
B.查看“遥控器设置指南”部分
A.移除异物或者擦干座圈
B.使用遥控器开关便盖或手动打开便盖直至正常，
便盖开关过程中不阻挡其开关
A.请进入或离开感应区域
B.查看“遥控器设置指南”部分
C.等待
座便器
冲水结束
功能
B.请关闭室内灯光并拉上窗帘
4
. 座便器冲不干净
A.过滤网阻塞
B.供水水压不足
C.水泵未工作
A.查看”清洗过滤网”部分
B.检查角阀是否全部打开, 如未全部打开, 请打
开
；
检查进水软管是否折弯过急，如折弯过急，
请
调整软管
C.重新上电，若重复出现此现象，请联系科勒售后
检查进水软管是否折弯过急，如折弯过急， 请
5
.清洗功能无法正常
使用
A.查看“辅助键盘功能”中的夜灯部分来打开夜灯
关闭盖子再
智感除菌
关闭
3
.
应急冲水不工作
A.
后备电池包电量低
A.
联系科勒售后服务，更换电池包
Kohler Co.
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1332623-T01-H
