wykonywać podane przez system polecenia. Numer telefonu do zautomatyzowanego
systemu faksowego IBM w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie to 1-800-426-3395.
Uzyskiwanie pomocy i serwisu
W razie wystąpienia problemu z komputerem można korzystać z wielu różnych źródeł
pomocy.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W razie
wystąpienia problemu z komputerem należy przede wszystkim zapoznać się z
informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w
dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy
oprogramowaniem, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki
pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub aplikacji.
Natomiast do zidentyfikowania problemów ze sprzętem można się posłużyć zestawem
programów diagnostycznych dostarczanych wraz z większością komputerów osobistych i
serwerów IBM. Instrukcje używania programów zazwierają informacje dotyczące
rozwiązywania problemów zawarte w dokumentacji komputera.
Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy
diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub
zaktualizowanego oprogramowania, np. sterowników urządzeń. IBM prowadzi strony w
sieci WWW, z których można uzyskać najnowsze informacje techniczne, a także pobrać
sterowniki urządzeń oraz aktualizacje. Aby uzyskać dostęp do tych stron, należy wejść na
stronę http://www.ibm.com/pc/support/ i postępować zgodnie z instrukcjami.
Kontakt telefoniczny z serwisem
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC
HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są poniższe usługi:
v
Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v
Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, do dyspozycji jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres
serwisu.
v
Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor
autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian technicznych
(Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Serwis nie obejmuje:
74
Podręcznik użytkownika
Содержание 6643
Страница 2: ......
Страница 12: ...x Podręcznik użytkownika ...
Страница 26: ...12 Podręcznik użytkownika ...
Страница 55: ...Rozdział 5 Instalowanie opcji wyposażenia 41 ...
Страница 62: ...48 Podręcznik użytkownika ...
Страница 64: ...v program IBM Enhanced Diagnostics 50 Podręcznik użytkownika ...
Страница 92: ...78 Podręcznik użytkownika ...
Страница 94: ...80 Podręcznik użytkownika ...
Страница 116: ...102 Podręcznik użytkownika ...
Страница 120: ...106 Podręcznik użytkownika ...
Страница 121: ......
Страница 122: ... PN 22P2804 1P P N 22P2804 ...