Ga r a n t ía de se r v icio y ca lida d V e lle m a n ®
Desde su fundación en 1972 Vellem an® ha adquirido una am plia
experiencia com o dist ribuidor en el sect or de la elect r ónica en m ás de
85 países. Todos nuest r os pr oduct os r esponden a nor m as de calidad
r igur osas y disposiciones legales vigent es en la UE. Par a gar ant izar la
calidad, som et em os nuest r os product os r egularm ent e a cont roles de
calidad adicionales, t ant o a t r avés de nuest ro pr opio ser vicio de
calidad com o de un ser vicio de calidad ext er no. En el caso
im pr obable de que surgier an pr oblem as a pesar de t odas las
pr ecauciones, es posible r ecur rir a nuest r a gar ant ía ( véase las
condiciones de gar ant ía) .
Con dicione s ge n e r a le s r e fe r e nt e s a la ga r a n t ía sobr e
pr odu ct os de ve n t a a l público ( pa r a la Un ión Eu r ope a ) :
• Todos los pr oduct os de vent a al público t ienen un período de
gar ant ía de 24 m eses cont r a er r ores de pr oducción o er r or es en
m at eriales desde la adquisición original;
• Si la quej a est á fundada y si la repar ación o sustit ución de un
ar t ículo no es posible, o si los gast os son despr opor cionados,
Vellem an® aut oriza r eem plazar el ar t ículo por un ar t ículo equivalent e
o r eem bolsar la t ot alidad o una par t e del precio de com pr a. En est e
caso, ust ed r ecibir á un ar t ículo de r ecam bio o el r eem bolso com plet o
del precio de com pr a si encuent ra algún fallo hast a un año después
de la com pr a y ent r ega, o un ar t ículo de r ecam bio al 50% del precio
de com pr a o el reem bolso del 50% del pr ecio de com pr a si encuent r a
un fallo después de 1 año y hast a los 2 años después de la com pr a y
ent r ega.
Por con sigu ie n t e , e st á n e x clu idos e n t r e ot r a s cosa s:
- t odos los daños causados dir ect a o indir ect am ent e al apar at o ( p.ej .
por oxidación, choques, caída,...) y a su cont enido ( p. ej . pér dida de
dat os) después de la ent rega y causados por el apar at o, y cualquier
indem nización por posible pér dida de ganancias;
- par t es o accesor ios, que est én expuest os al desgast e causado por
un uso norm al, com o por ej em plo bat erías ( t ant o recar gables com o
no r ecargables, incor por adas o reem plazables) , bom billas, par t es de
gom a, et c. ( list a ilim it ada) ;
- defect os causados por un incendio, daños causados por el agua,
r ayos, accident es, cat ást r ofes nat ur ales, et c.;
- defect os causados a conciencia, descuido o por m alos t r at os, un
m ant enim ient o inapr opiado o un uso anorm al del apar at o cont r ario a
las inst r ucciones del fabricant e;
- daños causados por un uso com er cial, pr ofesional o colect ivo del
apar at o ( el período de gar ant ía se r educir á a 6 m eses con uso
pr ofesional) ;
- daños causados por un uso incorr ect o o un uso aj eno al que est á
pr evist o el product o inicialm ent e com o est á descrit o en el m anual del
usuario;
- daños causados por una prot ección insuficient e al t r anspor t ar el
apar at o.
- daños causados por r epar aciones o m odificaciones efect uadas por
una t er cer a per sona sin la aut orización explícit a de Vellem an® ;
- se calcula gast os de t r ansport e de y a Vellem an® si el apar at o ya
no est á cubier t o por la gar ant ía.
• Cualquier ar t ículo que t enga que ser r epar ado t endr á que ser
devuelt o a su dist r ibuidor Vellem an® . Devuelva el apar at o con la
fact ur a de com pra or iginal y t r anspór t elo en un em balaj e sólido
( pr efer ent em ent e el em balaj e original) . I ncluya t am bién una buena
descripción del fallo;
• Consej o: Lea el m anual del usuar io y cont r ole los cables, las pilas,
et c. ant es de devolver el apar at o. Si no se encuent r a un defect o en el
ar t ículo los gast os podrían cor rer a car go del client e;
• Los gast os de t r anspor t e corr erán a car ga del client e par a una
r epar ación efect uada fuer a del período de gar ant ía.
• Cualquier gest o com er cial no dism inuy e est os derechos.
La list a pr e v ia m e n t e m e n ciona da pue de se r a da pt a da se gún e l
t ipo de a r t ícu lo ( v é a se e l m a nu a l de l u su a r io de l a r t ícu lo e n
cu e st ión ) .
V e lle m a n ® Se r v ice - u nd Qu a lit ä t sga r a n t ie
Seit der Gr ündung in 1972 hat Vellem an® sehr viel Er fahr ung als
Ver t eiler in der Elek t r onikw elt in über 85 Länder n aufgebaut .
Alle Pr odukt e ent spr echen den st rengen Qualit ät sfor derungen und
geset zlichen Anfor derungen in der EU. Um die Qualit ät zu
gew ährleist en w er den unsere Pr odukt e r egelm äßig einer zusät zlichen
Qualit ät skont r olle unt er w or fen, sow ohl von unserer eigenen
Qualit ät sabt eilung als auch von ext er nen spezialisier t en
Or ganisat ionen. Sollt en, t r ot z aller Vor sicht sm aßnahm en, Pr oblem e
auft r et en, nehm en Sie bit t e die Gar ant ie in Anspr uch ( siehe
Gar ant iebedingungen) .
Allge m e in e Ga r a n t ie be din gu nge n in Be z u g a u f Kon su m gü t e r
( fü r die Eu r opä isch e Un ion ) :
• Alle Pr odukt e haben für Mat erial- oder Her st ellungsfehler eine
Gar ant ieperiode von 24 Monat en ab Ver kaufsdat um .
• Wenn die Klage berecht igt ist und falls eine kostenlose Repar at ur
oder ein Aust ausch des Ger ät es unm öglich ist , oder w enn die Kost en
dafür unver hält nism äßig sind, kann Vellem an® sich dar über
ent scheiden, dieses Pr odukt dur ch ein gleiches Produkt zu er set zen
oder die Kaufsum m e ganz oder t eilweise zur ück zuzahlen. I n diesem
Fall er halt en Sie ein Er sat zpr odukt oder eine Rückzahlung im Wer t e
von 100% der Kaufsum m e im Falle eines Defekt es bis zu 1 Jahr nach
Kauf oder Liefer ung, oder Sie bekom m en ein Er sat zpr oduk t im Wert e
von 50% der Kaufsum m e oder eine Rückzahlung im Wer t e von 50 %
im Falle eines Defekt es im zw eit en Jahr .
• V on de r Ga r a n t ie a u sge sch losse n sin d:
- alle dir ek t en oder indirek t en Schäden, die nach Liefer ung am Ger ät
und durch das Ger ät verur sacht w erden ( z.B. Oxidat ion, St öße, Fall,
St aub, Schm ut z, Feucht igkeit , ...) , sowie auch der I nhalt ( z.B.
Dat enverlust ) , Ent schädigung für event uellen Gewinnausfall.
- Ver br auchsgüt er , Teile oder Zubehör t eile, die durch nor m alen
Gebr auch dem Ver schleiß ausgeset zt sind, wie z.B. Bat t erien ( nicht
nur aufladbare, sondern auch nicht aufladbar e, eingebaut e oder
er set zbar e) , Lam pen, Gum m it eile, Tr eibriem en, usw . ( unbeschr änkt e
List e) .
- Schäden ver ur sacht dur ch Br andschaden, Wasserschaden, Blit z,
Unfälle, Nat urkat ast rophen, usw .
- Schäden ver ur sacht dur ch absicht liche, nachlässige oder
unsachgem äße Anw endung, schlecht e War t ung, zw eckent frem det e
Anw endung oder Nicht beacht ung von Benut zer hinw eisen in der
Bedienungsanleit ung.
- Schäden infolge einer k om m er ziellen, pr ofessionellen oder
kollekt iven Anwendung des Ger ät es ( bei gew er blicher Anw endung
wir d die Gar ant ieperiode auf 6 Monat e zur ückgeführ t ) .
- Schäden ver ur sacht dur ch eine unsachgem äße Ver packung und
unsachgem äßen Tr anspor t des Ger ät es.
- alle Schäden ver ur sacht dur ch unaut orisier t e Änder ungen,
Repar at uren oder Modifikat ionen, die von einem Dr it t en ohne
Er laubnis von Vellem an® vor genom m en wer den.
• I m Fall einer Repar at ur, wenden Sie sich an I hren Vellem an® -
Ver t eiler. Legen Sie das Pr odukt or dnungsgem äß ver packt
( vor zugsweise die Originalver packung) und m it dem Original-
Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deut liche Fehlerbeschr eibung hinzu.
• Hinweis: Um Kost en und Zeit zu spar en, lesen Sie die
Bedienungsanleit ung nochm als und über pr üfen Sie, ob es keinen auf
de Hand liegenden Gr und gibt , ehe Sie das Ger ät zur Repar at ur
zur ückschicken. St ellt sich bei der Über pr üfung des Ger ät es her aus,
dass kein Ger ät eschaden vorliegt , könnt e dem Kunden eine
Unt er suchungspauschale berechnet .
• Für Repar at ur en nach Ablauf der Gar ant iefrist werden
Tr anspor t kost en berechnet .
• Jede k om m er zielle Gar ant ie lässt diese Recht e unber ühr t .
D ie obe n st e h e n de Au fz ä h lu ng k a n n e v e n t u e ll a n ge pa sst
w e r de n ge m ä ß de r Ar t de s Pr odu k t e s ( sie he
Be die n u n gsa n le it u n g de s Ge r ä t e s) .
M a de in PRC
I m por t e d by V e lle m a n n v
Le ge n H e ir w e g 3 3 , 9 8 9 0 Ga ve r e , Be lgiu m
w w w .ve lle m a n .e u
