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HP Presario All-in-One CQ1-1000 - Desktop PC, Руководство по началу работы, Страница: 40 / 52

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To repair software problems, try these methods:

●

Turn the computer off completely and then turn it on again. This is the easiest (and sometimes the best)
way.

●

Update the drivers (see Updating drivers on page 15).

●

Use Microsoft System Restore (see Microsoft System Restore on page 15) — Restore your computer to
a configuration that was in use before the software was installed.

●

Reinstall the software program or hardware driver. (See Software program and hardware driver
reinstallation on page 16) — Restores the software (if it came with the product) or hardware driver to
factory defaults.

●

System Recovery (see System Recovery on page 19) — Erase and reformat the hard disk drive, and
then reinstall the operating system, programs, and drivers. This erases all data files you have created.

14

Chapter 3   Troubleshooting and maintenance

ENWW

Содержание Presario All-in-One CQ1-1000 - Desktop PC

Страница 1: ...ᔺ᱖ዹ Getting Started ...

Страница 2: ......

Страница 3: ... Microsoft Corporation 的美國註冊商標 Windows 標 誌和 Windows 7 是 Microsoft Corporation 在美國和 或其他國家 地區的商標或註冊商 標 HP 支持您合法使用科技 但不認可或鼓勵在違 反著作權法的情況下使用我方產品 本文件所包含之資訊可隨時更改 恕不另行通 知 了解硬碟空間 預先安裝 Microsoft Windows 作業系統的 Hewlett Packard 和 Compaq 電腦 其硬碟可 能比產品規格 說明文件或包裝箱上所陳述的 規格還小 製造商所描述及宣稱的硬碟空間是 以十進制 base 10 計算 Microsoft Windows 與其他程式 例如 FDISK 是使用二 進位 base 2 計算系統 在十進位記數法中 1 個 Megabyte MB 等 於 1 000 000 個位元組 而 1 個 Gigabyt...

Страница 4: ...目錄 1 資訊索引 2 安裝電腦 保護您的電腦 3 安裝軟體和硬體裝置的準則 4 連線到網際網路 4 傳輸檔案和設定至新電腦 5 3 疑難排解與維護 電腦無法開機 5 電源 6 螢幕 顯示器 6 鍵盤與滑鼠 有線 7 鍵盤與滑鼠 無線 8 喇叭與音效 9 網際網路連線 10 軟體疑難排解 11 維護 13 系統復原 15 復原光碟 18 ZHTW iii ...

Страница 5: ...驅動程式更新的連結 閱讀常見問題 說明及支援 按一下 開始 按鈕 然後按一下 說明及支援 或前往 www hp com go win7 Windows 7 疑難排解工具 1 按一下 開始 按鈕 控制台 然後按一下 系統及安全性 2 在 行動作業中心 下方 按一下 檢視電腦的狀態和解決問題 尋找您電腦型號的電子使用 手冊與規格 訂購零件與尋找其他疑難排 解支援 HP 支援網站 www hp com support 為您的電腦升級或替換組件 升級與維護手冊 按一下 開始 按鈕 所有程式 然後按一下 使用手冊 如果找不到手冊 請前往 www hp com support 尋找電腦保固資訊 取得技術支援 電腦隨附的 有限保固及支援手冊 或 保固及支援資訊 從 Windows 社群取得最新 的資訊與說明 www hp com support consumer forum ZHTW 1 ...

Страница 6: ...下 開始 按鈕 所有程式 HP 然後按一下 HP Support Assistant 尋找人體工學相關資訊 安全與舒適指南 按一下 開始 按鈕 所有程式 然後按一下 使用手冊 或前往 www hp com ergo 警告 若要降低觸電或損壞設備的風險 請將電腦放置於遠離水 灰塵 潮濕 油煙的位置 上述情況可能 會增加電腦內部溫度 也可能造成起火或漏電 警告 請務必使用電源線接地插頭 請將電源線插入接地而且可隨時操控的插頭中 警告 請從電源插座中拔除電源線 以便中斷設備的電源 警告 電源供應器預設適用於您購買電腦的國家 地區 如果您前往其他地區 在您將電腦插頭插入 AC 電 源插座之前 請先檢查該地區的電壓需求 警告 為了避免暴露在雷射光束下 請勿打開 CD 或 DVD 光碟機的外殼 附註 如果電腦未隨附任何 Microsoft Windows 版本 某些功能可能無法在系統上使用 2 第 2...

Страница 7: ...夾中的 法規及安全資訊 文件 閱讀 安全與舒適指南 瞭解有關正確設置工作站 姿勢 健康和工作習慣以及電源與機械安全資訊 按一下 開始 按鈕 所有程式 然後按一下 使用手冊 或前往 www hp com ergo 保護您的電腦 電腦遭遇的風險 電腦功能 未經授權使用電腦或使用者 帳號 使用者密碼 密碼是一組由您選擇 可用來保護電腦資訊的字元 未經授權存取 設定公用程 式 BIOS 設定和其他系統 識別資訊 管理員密碼 電腦病毒 防毒軟體 預先安裝在電腦中的免費試用防毒軟體可以偵測並移除大部分病毒 而且在多 數情況下可以修復病毒所造成的損害 如需在試用期過後繼續保護電腦不受 新病毒的入侵 請購買延長更新服務 未經授權存取資料以及電腦 目前的威脅 防火牆軟體 Windows 7 內含的防火牆軟體已預先安裝在電腦中 已預先安裝在電腦的防毒軟體中包含防火牆軟體 Windows 7 重大安全性更新 M...

Страница 8: ...機 請連接電話線 DSL 或纜線後再連接至您的電腦 若是有線網路連線 請將乙太網路連接線連接電腦後再連至網路路由器或區域網路裝置 若是無線網路連線 請搭配電腦使用無線路由器來連接至具有網際網路連線的無線區域網路 2 取得網際網路服務 請向 ISP 申請註冊 如果您已有 ISP 提供的帳戶 請略過這個步驟 並按照 ISP 的指示進行 如果您在第一次設定電腦時沒有設定網際網路服務 現在請使用 線上服務 進行設定 a 按一下 開始 所有程式 線上服務 然後按一下 連接上網 b 按照螢幕上的指示選擇一個 ISP 並設定網際網路服務 附註 線上服務 會提供 ISP 清單 不過 您可選擇另一個 ISP 或是將現有的帳戶移轉 到此電腦中 若要移轉現有帳戶 請按照 ISP 提供的指示進行 3 使用 ISP 所提供的網際網路連線 開啟網路瀏覽器並瀏覽網際網路 附註 如果您有連線到網際網路的問題 請參閱10 ...

Страница 9: ...ndows 輕鬆傳輸 然後按一下 Windows 輕鬆傳輸 2 遵循 Windows 輕鬆傳輸 精靈顯示在螢幕上的指示 將舊電腦的檔案傳輸到新電腦 附註 如果電腦未隨附任何 Microsoft Windows 版本 某些功能可能無法在系統上使用 3 疑難排解與維護 請參閱產品製造商所提供的說明文件 取得特定週邊裝置的資訊 例如 與顯示器或印表機有關的問題 下 列表格說明您在安裝 開機或使用電腦時可能遭遇到的部分問題 並提供解決方案 如需詳細資訊或是額外的疑難排解選項 請參閱 1 頁的資訊索引 電腦無法開機 徵兆 可能的解決方法 錯誤訊息 硬碟錯 誤 連絡支援中心 電腦無法開機或 啟動 確認已插妥連接電腦至外部電源的連接線 插妥連接電腦到外部電源的連接線且牆上插 座也運作正常時 電腦背面的綠色電源供應器指示燈應會亮起 如果指示燈沒有亮起 請連絡支援中心 如果螢幕 顯示器 沒有畫面 則表示顯示...

Страница 10: ...elete 鍵 2 按一下紅色 關機 按鈕旁的箭頭 然後按一下 重新啟動 或是按住電腦的電源按鈕 5 秒以上以關閉電腦 然後按下電源按鈕重新啟動電腦 電源 徵兆 可能的解決方法 錯誤訊息 無效系 統磁碟或非系統 磁碟或磁碟錯誤 磁碟機作業停止時 請取出磁碟並按下鍵盤上的空白鍵 即可啟動電腦 按下電源按鈕時 電腦不會關機 按住電源按鈕直到電腦關機為止 檢查 電源設定 電腦自動關機 電腦可能處於超高溫的環境 請讓它冷卻一下 確定電腦通風口未阻塞且內部風扇正在運作 請參閱14 頁的保持電腦遠離灰 塵與高溫 您的電腦可能沒有配備內部風扇 螢幕 顯示器 徵兆 可能的解決方法 螢幕變黑 而且顯 示器電源燈不亮 重新接好在顯示器背面和牆上插座兩端的電源插頭 按下顯示器上的電源按鈕 螢幕變黑 按下鍵盤上的空白鍵或是移動滑鼠讓螢幕再度顯示畫面 6 第 3 章 疑難排解與維護 ZHTW ...

Страница 11: ...糊不 清 在 Windows 7 調整螢幕解析度設定 1 按一下 開始 按鈕 然後按一下 控制台 2 在 外觀及個人化 下 按一下 調整螢幕解析度 3 視需要調整解析度 並按一下 套用 附註 除了此處所列出的資訊以外 請同時參閱顯示器隨附的說明文件 鍵盤與滑鼠 有線 徵兆 可能的解決方法 電腦無法辨識鍵 盤輸入的指令及 文字 使用滑鼠關閉電腦 拔除並重新連接鍵盤到電腦背面 然後重新啟動電腦 無法使用或偵測 不到有線滑鼠 拔除並重新連接滑鼠連接線至您的電腦 如果仍偵測不到滑鼠 請關閉電腦 拔除並重新連接滑鼠連接線 接著重新開機 無法使用數字鍵 盤的方向鍵移動 游標 按下鍵盤上的 Num Lock 鍵以關閉 Num Lock 便可以使用數字鍵盤上的方向鍵 ZHTW 鍵盤與滑鼠 有線 7 ...

Страница 12: ...按 Enter 鍵 6 關閉電腦後 請拔除並重新連接滑鼠接頭至電腦後方 接著重新啟動電腦 游標回應速度緩 慢 僅能垂直或水 平移動 或無法順 暢地在螢幕上移 動 若是使用有滾球的滑鼠 清潔滾球 請取下滑鼠底部的滾球蓋 以逆時針方向旋轉 取出滾球 用不含絨 毛的濕布清潔滾球 請勿用紙擦拭 請同時清潔滾球滾動處的滾輪 請在滑鼠墊或其他粗糙表面上使用滑鼠 若是使用光學滑鼠 清潔光學滑鼠 請用不含絨毛的布 請勿用紙擦拭 輕輕擦拭滑鼠底部的光學感應 板 將滑鼠放在滑鼠墊 白紙或其他較不反光的表面上使用滑鼠 鍵盤與滑鼠 無線 徵兆 可能的解決方法 無法使用或 偵測不到無 線鍵盤或滑 鼠 請確定無線鍵盤或滑鼠位於接收器的範圍內 正常使用時大約為 10 公尺 初始設定或 是進行重新同步化時 則需要在 30 公分之內 滑鼠在停止使用 20 分鐘後會進入暫停模式 請確定滑鼠不是處於暫停模式 按一下滑 鼠左鍵使...

Страница 13: ... B 5 至 10 秒 直到接收器上的 LED 燈停止閃爍 接收器的連線逾時時間為 60 秒 若要確定已建立 連線且接收器未逾時 請移動滑鼠以檢查螢幕上是否有反應 Off On Connect A B 3 建立滑鼠連線後 請繼續接下來的步驟 重複建立鍵盤連線的程序 4 按住鍵盤底部接收器上的 Connect 按鈕 C 5 至 10 秒 直到接收器的 LED 亮起或 停止閃爍 C 喇叭與音效 徵兆 可能的解決方法 音量太小或音質 不佳 確認已將喇叭連接到電腦背面的音訊輸出 萊姆綠 接頭 多聲道喇叭必須使用額外的 音訊接頭 分離式無電源喇叭 沒有個別電源的喇叭 例如電池或電源線 無法產生令 人滿意的聲音 請以主動式喇叭來替換無電源喇叭 無法發出聲音 若為 Windows 7 1 按一下 開始 按鈕 控制台 行動作業中心 然後按一下 疑難排解 2 在 硬體和音效 中 按一下 疑難排解音訊播放 Z...

Страница 14: ...睡眠模式 請按下 Sleep 按鈕 僅限部分型號 或鍵盤上的 Esc 鍵 若有耳機連接在電腦 或喇叭系統 上 請拔下耳機 網際網路連線 徵兆 可能的解決方法 網際網路程式無 法自動啟動 登入您的 ISP 然後啟動要使用的程式 無法連線上網 若為 Windows 7 1 按一下 開始 按鈕 控制台 行動作業中心 然後按一下 疑難排解 2 在 網路和網際網路 中 按一下 連線到網際網路 請檢查您的網際網路連線類型是否使用正確的連接線 您的電腦可能會有一組撥接數據 機與乙太網路配接卡 亦稱為網路介面卡或 NIC 數據機使用標準電話線 而網路介 面卡則使用網路線來連接區域網路 LAN 請勿將電話線連接至網路介面卡 也不要將 網路線插入電話線路中 否則可能會損壞網路介面卡 執行無線網路安裝精靈 1 按一下 開始 按鈕 控制台 網路和網際網路 然後按一下 網路和共用中 心 2 在 網路和共用中心 視窗...

Страница 15: ...的設定 重新安裝軟體程式或硬體驅動程式 請參閱12 頁的重新安裝軟體程式與硬體驅動程式 將軟體 如果於產品出廠時預設安裝 或硬體驅動程式還原為原廠預設值 系統復原 請參閱15 頁的系統復原 清除及重新格式化硬碟 然後重新安裝作業系統 程式與 驅動程式 將會您所建立的所有資料檔案 更新驅動程式 驅動程式是可讓您的電腦與附接裝置 例如 印表機 硬碟 滑鼠或鍵盤 進行通訊的一種軟體程式 請完成下列程序更新驅動程式 如果新的驅動程式無法解決您的問題 請回復舊版的驅動程式 1 按一下 開始 按鈕 2 在 開始搜尋 方塊中輸入裝置管理員 然後按一下 裝置管理員 以開啟 裝置管理員 視窗 3 按一下加號 展開您要更新或回復的裝置類型 例如 DVD CD ROM 光碟機 4 連按兩下特定的項目 例如 HP DVD Writer 640b 5 按一下 驅動程式 標籤 6 若要更新驅動程式 請按一下 更新驅動...

Страница 16: ...一下 下一步 之後再按照螢幕指示進行 若要手動新增還原點 1 關閉所有開啟的程式 2 按一下 開始 按鈕 在 電腦 上按一下滑鼠右鍵 再按一下 內容 然後按一下 系統保護 3 在 保護設定 下 選取您想建立還原點的磁碟 4 按一下 建立 然後按照螢幕指示進行 重新安裝軟體程式與硬體驅動程式 如果任何原廠安裝的軟體程式或硬體驅動程式損毀 您可以使用 復原管理員 程式來重新安裝程式 僅限 部分型號 附註 請勿使用 復原管理員 程式重新安裝電腦包裝箱中隨附 CD 或 DVD 上的軟體程式 請直接從 CD 或 DVD 重新安裝這些程式 解除安裝某一程式前 請確定您知道如何重新安裝該程式 確認仍可從您原本進行安裝的位置 例如 光碟 或網際網路 取得該程式 或者確認該程式出現在可由 復原管理員 重新安裝的程式清單中 附註 如果電腦未隨附任何 Microsoft Windows 版本 某些功能可能無法在...

Страница 17: ... b 在 程式 中 按一下 解除安裝程式 c 選取您想要移除的程式 然後按一下 解除安裝 d 如果您想繼續解除安裝程序 請按一下 是 若要使用 復原管理員 重新安裝程式 1 按一下 開始 按鈕 所有程式 復原管理員 然後按一下 復原管理員 2 按一下 軟體程式重新安裝 然後在歡迎畫面中按一下 下一步 3 選擇您要安裝的程式 按一下 下一步 後按照螢幕上的指示進行操作 4 完成重新安裝後 請重新啟動電腦 請勿省略最後一個步驟 您必須在復原軟體程式或硬體驅動程式後 重新開機 維護 請務必對電腦執行簡易的維護以確保電腦擁有最佳的效能 每週 軟體清理 使用 清理磁碟 或安全的協力廠商清理工具 移除累積在系統且讓系統變慢的廢棄 與暫存檔案 另外 請檢查並解除安裝您不需要使用的程式 磁碟重組 執行 磁碟重組工具 可保持磁碟的良好狀態 並改善系統效能 經常執行此作業不 會損害您的系統 ZHTW 維護 1...

Страница 18: ...dows 作業系統 將其復原到首次開啟系統的原始配置狀態 執行系統復原之前請備份所有重要的資料檔案 詳細資訊請參閱15 頁的系統復 原 依個人需求 備份您的資料 使用電腦上安裝的 CD 或 DVD 錄製 或燒錄 軟體 製作重要資訊的備份光碟 其中包括個人檔案 電子郵件訊息以及網站書籤 您也可以將資料移動到外接式硬 碟 保持電腦遠離灰塵與高溫 保持電腦遠離灰塵與高溫 可延長電腦使用壽命 灰塵 動物毛髮和其他塵埃會不斷堆積 因而產生毛毯效 應 如此一來 電腦組件會過熱 以鍵盤和滑鼠為例 將無法順利且有效率使用 請每個月檢查一次您的系 統 查看是否明顯覆蓋一層灰塵和堆積物 並大約每三個月清潔一次 如需額外的清潔指示 請造訪 www hp com support 清潔電腦通風孔 通風孔可以冷卻電腦和顯示器的溫度 請使用電池式小型吸塵器來清潔通風孔 維持通風孔暢通 電池式吸塵器可減少電擊的危險性 1...

Страница 19: ...鍵間的溝槽吸除灰塵 2 使用乾淨的乾布和異丙醇 外用 酒精來清潔鍵盤按鍵上以及按鍵邊緣的 堆積物 3 使用清潔抹布來擦拭滑鼠與滑鼠連接線 如果您使用的是滾球式滑鼠 請清潔滾球和滾輪內部 1 將滑鼠的底部朝上 以逆時針方向旋轉滾球蓋以取下外蓋和滾球 2 使用肥皂溫水沖洗滾球 3 使用沾異丙酮 外用 酒精的棉花棒清潔滑鼠內的滾輪 4 滾球與滾輪完全乾燥後 裝回滾球與滾球外蓋 系統復原 系統復原 會完全清除及重新格式化硬碟 同時刪除您建立的所有資料檔案 然後重新安裝作業系統 程式 與驅動程式 不過 您必須重新安裝所有非原廠安裝的軟體 這包含電腦配件箱中媒體隨附的軟體 以及在 您購買電腦後所安裝的軟體程式 附註 在您使用 系統復原 程式前 請務必使用 系統還原 程序 請參閱 12 頁的 Microsoft 系統 還原 附註 如果電腦未隨附任何 Microsoft Windows 版本 某些功能可能...

Страница 20: ...像會佔據部分硬碟空間而且無法儲存資料 復原光碟 從一組復原光碟執行 系統復原 這些光碟是您另行購買或從儲存在硬碟的檔案所建立 的光碟 若要建立復原光碟 請參閱18 頁的復原光碟 系統復原選項 您應該按照以下順序嘗試執行 系統復原 1 透過硬碟 從 Windows 7 開始 功能表執行 2 透過硬碟 在系統開啟時按下鍵盤的 F11 鍵執行 3 透過您建立的復原光碟 4 從 HP 支援 購買復原光碟 若要購買復原光碟 請造訪 www hp com support 從 Windows 7 開始 功能表啟動 系統復原 注意 系統復原 會刪除您建立或安裝的所有資料和程式 請將所有重要資料備份至卸除式磁碟 16 第 3 章 疑難排解與維護 ZHTW ...

Страница 21: ...然後按一下 下一步 否則 請按一下 恢復但不備份您的檔案 按鈕 然後按一下 下一步 8 接著 就會開始執行 系統復原 系統復原 執行完畢後 按一下 結束 以重新開機 9 完成註冊程序 然後等到桌面出現為止 10 關閉電腦 重新連接所有週邊設備 然後再重新啟動電腦 系統啟動時執行 系統復原 注意 系統復原 會刪除您建立或安裝的所有資料和程式 請將所有重要資料備份至卸除式磁碟 如果 Windows 7 沒有回應 但電腦正常運作中 請按照下列步驟執行 系統復原 1 關閉電腦 如有需要 請按住電源按鈕直到電腦關閉為止 2 除了顯示器 鍵盤和滑鼠以外 中斷電腦與所有週邊裝置的連接 3 按一下電源按鈕啟動電腦 4 當您看見公司標誌畫面第一次出現時 請重複按鍵盤上的 F11 鍵 直到畫面上出現 Windows 正在 載入檔案 的訊息 5 在 我現在就需要協助 下方 按一下 系統復原 6 如果系統提示您備...

Страница 22: ...者直到電腦關機為止 4 除了顯示器 鍵盤和滑鼠以外 中斷電腦與所有週邊裝置的連接 5 按一下電源按鈕啟動電腦 如果系統提示您選擇從光碟或硬碟執行系統復原 請選取 從光碟執行程 式 然後按一下 下一步 6 在 我現在就需要協助 下方 按一下 恢復原廠設定 7 如果系統提示您備份檔案且您還沒有備份檔案 請選取 首先備份您的檔案 建議的動作 然後按一下 下一步 否則 請按一下 恢復但不備份您的檔案 按鈕 然後按一下 下一步 8 如果電腦提示您插入下一片回復光碟 請遵照指示進行 9 結束 復原管理員 後 請從系統取出所有回復光碟 10 按一下 結束 以重新開機 復原光碟 您應該從儲存在硬碟中的復原映像製作復原光碟組 此映像包含電腦原廠安裝的作業系統和軟體程式檔案 您只能為電腦建立一組復原光碟 且這組光碟僅能用在這台電腦上 請將復原光碟置於安全的地方 附註 如果電腦未隨附任何 Microsoft W...

Страница 23: ...立復原光碟組 如果光碟品質不佳 光碟機退片是正常情況 系統會提示您插入新 的空白光碟 重新再試一次 復原光碟組的光碟數量需視您電腦的型號而定 通常為 1 至 3 片 DVD 建立復原光碟組時 恢 復碟片建立程式 會告知需要使用空白光碟的數量 附註 建立復原光碟的程序需要一些時間來確認寫入到光碟的資訊是否正確 您可隨時離開這項處 理作業 當您下次再執行此程式時 它會從您上次結束的地方繼續 建立復原光碟 若要建立復原光碟 1 關閉所有開啟的程式 2 按一下 開始 按鈕 所有程式 復原管理員 然後按一下 建立復原光碟 若系統提示 請按一下 是 允許程式繼續執行 3 按照螢幕上的指示進行操作 請依照您製作的順序標示每片光碟 例如 Recovery 1 Recovery 2 ZHTW 復原光碟 19 ...

Страница 24: ...ino CA 95015 4010 USA Copyright 2000 2009 Hewlett Packard Development Company L P This product incorporates copyright protection technology that is protected by U S patents and other intellectual property rights Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Revers...

Страница 25: ... notation one megabyte MB is equal to 1 000 000 bytes and one gigabyte GB is equal to 1 000 000 000 bytes In the binary numbering system one megabyte is equal to 1 048 576 bytes and one gigabyte is equal to 1 073 741 824 bytes Because of the different measuring systems you may see a difference between the size reported by Microsoft Windows and the size advertised The storage capacity of the hard d...

Страница 26: ...necting to the Internet 5 Transferring files and settings to your new computer 6 3 Troubleshooting and maintenance Computer does not start 6 Power 7 Display monitor 8 Keyboard and mouse with cable 9 Keyboard and mouse wireless 10 Speakers and sound 12 Internet access 12 Software troubleshooting 13 Maintenance 17 System Recovery 19 Recovery discs 23 ENWW v ...

Страница 27: ...r updates Read frequently asked questions Help and Support Click the Start button and then click Help and Support or visit www hp com go win7 Windows 7 troubleshooting tools 1 Click the Start button click Control Panel and then click System and Security 2 Under Action Center click Find and fix problems troubleshooting Find electronic user guides and specifications for your computer model Order par...

Страница 28: ...ot available there visit www hp com support Get special utilities for computer owners PC Help Tools folder Click the Start button click All Programs and then click PC Help Tools Maintain your computer HP Support Assistant Maintains your computer performance and resolve problems faster by using automated updates onboard diagnostics and guided assistance Click the Start button click All Programs cli...

Страница 29: ...the setup poster included with your computer Place the computer so that all ventilation openings are unobstructed and cabling is not in a walkway or where it can be stepped on or damaged by placing furniture on it Connect all power cords from the monitor computer and accessories to a power surge protection device that is specifically labeled as having surge protection an uninterruptible power supp...

Страница 30: ...s to data and ongoing threats to the computer Firewall software Windows 7 includes firewall software preinstalled on the computer The antivirus software which is preinstalled on the computer includes firewall software Windows 7 critical security updates Microsoft continually updates the Windows 7 operating system NOTE Security solutions can deter theft mishandling and software attacks but cannot p...

Страница 31: ...an ISP If you already have an account with an ISP skip this step and follow the instructions provided by the ISP If you did not set up the computer for Internet service during the initial setup do so now by using Online Services a Click the Start button click All Programs click Online Services and then click Get Online b Follow the onscreen instructions to select an ISP and set up Internet service...

Страница 32: ...type Windows Easy Transfer into the Start Search box and then click Windows Easy Transfer 2 Follow the onscreen instructions in the Windows Easy Transfer wizard to transfer your files to your new computer NOTE Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft Windows 3 Troubleshooting and maintenance Refer to the documentation provided by the product m...

Страница 33: ...locked up and is not responding Use the Windows Task Manager to close any programs not responding or restart the computer 1 Press the Ctrl Alt Delete keys on the keyboard simultaneously 2 Click Start Task Manager 3 Select the program that is not responding and then click End Task If closing programs does not work restart the computer 1 Press the Ctrl Alt Delete keys on the keyboard simultaneously ...

Страница 34: ... Symptom Possible solution Screen is blank and monitor power light is not lit Reconnect the power plug to the back of the monitor and to the wall outlet Press the On button on the monitor Screen is blank Press the space bar on the keyboard or move the mouse to make the screen display visible again Press the Sleep button select models only or the Esc key on the keyboard to resume from Sleep mode Pr...

Страница 35: ...ble Symptom Possible solution Keyboard commands and typing are not recognized by the computer Use the mouse to turn off the computer unplug and reconnect the keyboard to the back of your computer and then restart your computer Mouse with cable does not work or is not detected Unplug and reconnect the mouse cable to your computer If the mouse is still not detected turn off the computer unplug and r...

Страница 36: ...an the roller ball Remove the roller ball cover from bottom of mouse rotate it counterclockwise remove the ball and clean it by using a damp lint free cloth not paper Also clean the rollers on which the ball moves Use a mouse pad or other rough surface under the mouse For an optical mouse Clean the optical mouse Gently wipe the light sensor lens on the bottom of the mouse by using a lint free clot...

Страница 37: ... on the front of the computer 2 Check that the mouse is on A and push and hold the Connect button B on the underside of the mouse for 5 to 10 seconds until the LED on the receiver lights or stops flashing The receiver connection session times out after 60 seconds To ensure that the connection was established and that the receiver did not time out instead move the mouse and check for response on th...

Страница 38: ...akers to the computer Audio Line Out connector if you want to hear sound during the initial setup of the computer Refer to the Setup Poster to connect analog speakers If you are using built in monitor speakers use the monitor front panel Volume button to adjust volume Use the front panel buttons to enter the onscreen display OSD and ensure that audio is enabled and that the volume is set appropria...

Страница 39: ...do not plug a network cable into a telephone service line doing so might damage the network adapter Run the wireless setup wizard 1 Click the Start button click Control Panel click Network and Internet and then click Network and Sharing Center 2 In the Network and Sharing Center window click Set up a connection or network to open the wizard and then follow the onscreen instructions If your system ...

Страница 40: ...guration that was in use before the software was installed Reinstall the software program or hardware driver See Software program and hardware driver reinstallation on page 16 Restores the software if it came with the product or hardware driver to factory defaults System Recovery see System Recovery on page 19 Erase and reformat the hard disk drive and then reinstall the operating system programs ...

Страница 41: ...te a driver click Update Driver and then follow the onscreen instructions Or to revert to an earlier version of a driver click Rollback Driver and then follow the onscreen instructions Microsoft System Restore If you have a problem that might be due to software that was installed on your computer use System Restore to return the computer to a previous restore point You can also set restore points ...

Страница 42: ...you initially installed it for example discs or the Internet Or check to be sure that the program is in the list of programs you can reinstall from the Recovery Manager NOTE Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft Windows To check the list of installable programs in the Recovery Manager 1 Click the Start button All Programs Recovery Manager a...

Страница 43: ... that accumulate and slow down your system Also check for programs you no longer need and uninstall them Defragmentation Run Disk Defragmenter to keep your hard disk in good condition and improve system performance Frequently performing this task does not harm your system Virus scan Perform a full virus scan every week to catch viruses that might have slipped through unnoticed Most antivirus produ...

Страница 44: ...othly and effectively Check your system once a month for visible signs of dust and debris and clean it about once every three months Visit www hp com support for additional cleaning instructions Cleaning the computer vents Air vents keep the computer and monitor cool Keep these vents clean by using a small battery powered vacuum cleaner A battery powered vacuum cleaner eliminates the risk of elect...

Страница 45: ...e rollers inside the mouse with a cotton swab dampened with isopropyl rubbing alcohol 4 After the roller ball and rollers are completely dry replace the ball and ball cover ring System Recovery System Recovery completely erases and reformats the hard disk drive deleting all data files you have created and then reinstalls the operating system programs and drivers However you must reinstall any soft...

Страница 46: ...that you create from files stored on your hard disk drive or purchased separately To create recovery discs see Recovery discs on page 23 System Recovery options You should attempt a System Recovery in the following order 1 Through the hard disk drive from the Windows 7 Start menu 2 Through the hard disk drive by pressing the F11 key on the keyboard during system startup 3 Through recovery discs th...

Страница 47: ...estart the computer and run Recovery Manager from the recovery disc Under I need help immediately click System Recovery and then continue with step 7 below Insert the next system recovery disc when prompted 7 If you are prompted to back up your files and you have not done so select Back up your files first recommended and then click Next Otherwise select Recover without backing up your files and t...

Страница 48: ...ck System Recovery 6 If you are prompted to back up your files and you have not done so select Back up your files first recommended and then click Next Otherwise select Recover without backing up your files and then click Next 7 System Recovery begins After System Recovery is complete click Finish to restart the computer 8 Complete the registration process and wait until you see the desktop 9 Turn...

Страница 49: ... Next 6 Under I need help immediately click Factory Reset 7 If you are prompted to back up your files and you have not done so select Back up your files first recommended and then click Next Otherwise select Recover without backing up your files and then click Next 8 If you are prompted to insert the next recovery disc do so 9 When the Recovery Manager is finished remove all recovery discs from th...

Страница 50: ...ically 1 3 DVD discs The Recovery Disc Creator program tells you the specific number of blank discs needed to make the set NOTE The process of creating recovery discs takes some time to verify that the information written on the disc is correct You can quit the process at any time The next time you run the program it resumes where it left off Creating recovery discs To create recovery discs 1 Clos...

Страница 51: ......

Страница 52: ...or your purchase HP is dedicated to producing the highest quality best performing and easiest to use computers in the world HP also designed this product with the environment in mind If this computer is a replacement for an older computer you no longer need go to www hp com go recycle to find out if HP can help you dispose of your old computer with minimum impact on the planet ...

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