Solución de problemas inalámbricos (802.11)
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Solución de problemas inalámbricos (802.11)
Las siguientes secciones proporcionan asistencia en caso de haber problemas al conectar el dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro a la red inalámbrica. Primero, siga las sugerencias de la sección Solución de problemas
básica. Si los problemas continúan, siga las sugerencias de la sección Solución de problemas avanzados.
Después de resolver todos los problemas y de conectar el dispositivo HP a la red inalámbrica, siga estos pasos:
Windows
Coloque el CD de inicio en el equipo y vuelva a ejecutar el programa de instalación del software. Si utiliza un
equipo que ejecuta Windows, seleccione
Instalar dispositivo de red/inalámbrico
o
Agregar un dispositivo
cuando
se le indique.
Mac OS
Abra
HP Device Manager
, ubicado en el dock. (HP Device Manager también se ubica en la carpeta
Hewlett-Packard
en la carpeta
Aplicaciones
en el equipo.) Seleccione
Asistente para la configuración
o
Asistente
para la configuración de red
en la lista
Información y configuración
, y luego siga las instrucciones en pantalla.
Solución de problemas básica
Si detecta problemas al usar el dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro en una red, intente aplicar las siguientes
sugerencias en el orden mencionado:
1. Compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté
encendida
Si la luz azul del panel de control del dispositivo HP no
se enciende, no se han activado las capacidades
inalámbricas. Para activar las capacidades
inalámbricas, pulse una vez el botón del sistema
inalámbrico (ubicado junto a la luz del sistema) para
activar las capacidades inalámbricas. También puede
pulsar el botón (Configuración) del panel de control
del dispositivo HP, seleccione
Red
, seleccione
Radio
inalámbrica
y seleccione
Activada
.
NOTA:
Si el dispositivo HP admite la conexión en red
de Ethernet, compruebe que el cable Ethernet no esté
conectado al dispositivo. Si se conecta un cable
Ethernet, se desactivan las capacidades inalámbricas
del dispositivo HP.
2. Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica
Si la intensidad de la señal de la red inalámbrica o del
equipo es débil o si hay interferencia en la red
inalámbrica, el dispositivo HP podría no ser capaz de
detectar la señal. Para determinar la intensidad de la
señal inalámbrica, imprima una prueba de red
inalámbrica desde el panel de control del dispositivo
HP. (Para obtener más información, consulte “Ejecutar la
prueba de red inalámbrica” en la página 30.
Si la prueba de red inalámbrica indica que la señal es
débil, intente acercar el dispositivo HP al direccionador
inalámbrico.
Los siguientes consejos podrían ayudarle a reducir la
interferencia en una red inalámbrica:
•
Mantener el dispositivo inalámbrico alejado de
objetos metálicos grandes, como gabinetes de
archivadores y otros dispositivos electromagnéticos,
como microondas y teléfonos inalámbricos, ya que
estos objetos pueden interrumpir las señales de
radio.
•
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de
grandes estructuras de concreto y otras
edificaciones, ya que estos objetos absorben las
ondas de radio y disminuyen la intensidad de la
señal.
3. Reinicio de componentes de la red inalámbrica
Apague el direccionador y el dispositivo HP, y vuelva a
encenderlos en este orden: primero el direccionador y
luego de dispositivo HP. Si aún no puede conectarse,
apague el direccionador, el dispositivo HP y el equipo,
y vuelva a encenderlos en este orden: primero el
direccionador, luego de dispositivo HP y, finalmente, el
equipo. A veces, apagar y volver a encender la
alimentación eléctrica soluciona el problema de
comunicación de red.
4. Ejecutar la prueba de red inalámbrica
Para solucionar problemas de conexión en red
inalámbrica, ejecute la prueba de red inalámbrica en el
panel de control del dispositivo HP:
